Introducción al User Research
Actualización de Curso
Introducción al curso de User Research
Relación entre User Research y UX
Mitos sobre User Research
User Research en el desarrollo de productos digitales
Importancia de investigar usuarios antes de diseñar un producto
Desarrollo de un producto digital y su relación con métodos de investigación
User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles
Compatibilidad entre Agile y User Research
Buenas prácticas para ejecutar User Research bajo Agile
Tipos de User Research
Comparativa del User Research
Planeación de un proyecto de User Research
Elección de User Research idóneo
Pasos para la planeación exitosa de un proyecto de User Research
Preparación de un User Research
Etapas de una Investigación de Usuarios
Mejores prácticas para realizar una Investigación de Usuarios
Reclutamiento de usuarios
Mejores prácticas para reclutar participantes
Definición de perfiles de usuarios ideales
Medios de reclutamiento
Entrevistas
Entrevistas de Usuario ¿Qué son y cuándo realizarlas?
Ejecución de una Entrevista de Usuario
Inmersión Contextual
Inmersión Contextual ¿Qué es y cuándo realizarla?
Sesiones de Investigación Generativa
Sesiones de Investigación Generativa ¿Qué son y cuándo realizarlas?
Business Origami
Business Origami ¿Qué es y cuándo realizarlo?
Kano Análisis
Kano Análisis ¿Qué es y cuándo realizarlo?
Card Sorting
Card Sorting ¿Qué es y cuándo realizarlo?
Estudio de Atractividad
Estudio de Atractividad ¿Qué es y cuándo realizarlo?
Evaluación Heurística
Evaluación Heurística ¿Qué es y cuándo realizarla?
Evaluación PURE
Evaluación PURE ¿Qué es y cuándo realizarla?
Evaluación HEART
Evaluación HEART ¿Qué es y cuándo realizarla?
Encuestas
Encuestas ¿Qué son y cuándo realizarlas?
Pruebas de Usabilidad
Pruebas de Usabilidad ¿Qué son y cuándo realizarlas?
Prueba del Primer Click
Prueba del Primer Click ¿Qué es y cuándo realizarla?
A/B Testing
Preparación de un A/B Testing
Mapas de Calor / Eyetracking
Mapas de Calor / Eyetracking ¿Qué son y cuándo realizarlos?
Diagramas de Afinidad
Análisis de resultados de investigación con Diagramas de Afinidad
Definición de audiencia y reporte adecuado
Tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios
User Personas
Creación de una User Persona
User Journeys
Creación de un User Journey
Cierre del curso de User Research
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Mejores prácticas para reclutar participantes
14/37La parte mas importante de tu investigación de usuarios es sin duda contactar a las personas correctas.
- No reclutes por demográficos, define rangos y características que realmente definan un tipo de usuario.
- Busca perfiles extremos
- Utilizar filtros precisos
- Entrevista y ten sesiones con usuarios potenciales cuando no cuentas con usuarios reales
- Reclutamiento guerrilla, usa personas que están a tu alcance, no necesitas tener una base de datos formal
- Utiliza formas de auto-inscripción
- Agradece con una recompensa y exprésalo de antemano, piensa que el tiempo de las personas es muy valioso
- Descarta malos reclutados
- Prepárate para lo inesperado, por ejemplo que te cancelen y pospongan, también hay personas que son muy tímidas y no te van a expresar sus opiniones.
Define el perfil de una proto-persona compuesta de hipótesis del usuario ideal. Veamos un formato que nos va a ayudar a llegar a una aproximación mas certera del tipo de persona a la que queremos, llegar.
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Me quedo con: No reclutes por demográficos. Aspectos culturales o de actitudes pueden dar mejores indicios de quién sería el mejor usuario.
Excelente clase
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