Introducción al curso

1

¿Qué hacen los Community Managers?

2

¿Qué aprenderemos sobre Community Manager?

3

¿Para qué sirven las redes sociales?

4

Beneficios y objetivos de las redes sociales

5

Qué es una estrategia digital

6

Qué es un Community Manager

7

El perfil profesional del Community Manager

Plataformas de redes sociales

8

Plataformas de redes sociales

9

Primeros pasos

Anatomía de las redes sociales

10

Qué es un hashtag

11

Instagram

12

Youtube, LinkedIn y Pinterest

Contenidos para redes sociales

13

Qué es timing en redes sociales

14

¿Cómo funciona el engagement en Redes Sociales?

15

Ideas de contenido

16

Creación de textos para redes sociales

17

Creación de imágenes para redes sociales

18

Evolución de formatos

19

Videos para redes sociales

20

Videos en vivo para redes sociales

21

Qué es Social Media Listening

22

Frecuencia y horarios recomendados para publicar en redes

Automatización y herramientas de seguimiento

23

Herramientas de automatización

Monitoreo, medición y reportería

24

Métricas relevantes en el Community Management

25

Qué son los KPI

26

Analíticas

27

Reportería y monitoreo

Ética y manejo de crisis

28

Responsabilidades del CM

29

Código de ética del manejo de comunidades online

Independencia

30

Cómo trabajar de forma independiente

31

Acompáñanos al Marketing Live y a las reuniones semanales!

Tips and tricks

32

Editar una foto desde el celular

33

Crear un video desde una aplicación móvil

Conclusiones

34

Conclusiones

Mentoría expert

35

Importancia del Community Manager actualmente

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¿Para qué sirven las redes sociales?

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Recursos

Hace más de 10 años nacieron las redes sociales tal como las conocemos y en el camino algunas han desaparecido y otras han evolucionado de manera sorprenderte como, por ejemplo, Instagram o Twitter. Los contenidos que vemos en estos canales son el reflejo de nuestras necesidades, conflictos y clases sociales y vale la pena estudiar su impacto en la actualidad.

Datos interesantes sobre las redes sociales

¿Sabías que la adopción y creación de perfiles de redes sociales a nivel mundial ha crecido de manera constante y va en aumento?

Datos sobre las redes sociales
Existen más de 4000 millones de personas conectadas en el mundo a redes sociales
Las personas en promedio tienen 5 cuentas, donde siguen a amigos e interactúan
De esa audencia encontrarás 3 millones de usuarios activos

Las marcas en redes sociales

Las marcas también han pasado a estos canales en busca de humanizarse y exponer lo que tienen para nosotros. Además, en promedio cuentan con dos páginas en redes sociales y El 81 % de pequeñas tiendas utilizan las plataformas digitales.

El poder de las redes sociales

Un contenido relevante llama la atención, genera estímulos y se guarda en la memoria de una audiencia porque se comparte entre conocidos y amigos. Ese impacto es el que provoca acciones como una compra y si lo piensas bien ¡allí está el poder de las redes sociales!

Estos canales son medios de comunicación donde se crean grupos para interactuar acerca de distintos temas con poca censura y controlados por algoritmos y también ofrecen varios beneficios.

Aportes 168

Preguntas 11

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Excelente, excelente introducción. Suficiente como para querer ver el resto del curso.

Por acá mis apuntes:

• Las redes sociales entre nosotros llevan aproximadamente 10 años. Algunas han desaparecido y otras evolucionado.
• Más de 4.000 millones de personas conectadas en el mundo.
• Más de 3 millones de usuarios activos
• Las personas en promedio tienen 5 cuentas, donde siguen amigos e interactúan entre ellas
• Las marcas también han pasado a esas plataformas en busca de humanizarse y exponer lo que tienen para nosotros.
• En promedio las marcas están en dos redes sociales
• El 81 % de pequeñas tiendas, usan plataformas digitales

• Contenido relevante = llama la atención/crea estímulo/guarda en la memoria >> Este contenido se comparte con conocidos/amigos >> Ese impacto me lleva a ejercer acciones >> comprar, comprar, comprar.

• Las redes sociales son medios de comunicación donde se crean grupos para interactuar de distintas cosas.

Beneficios:
• Las RRSS son plataformas poderosas de comunicación.
• Las RRSS también son algoritmos, es decir, la forma como se resuelve
un problema desde la matemática.
• Podemos expresarnos casi sin censura para agruparnos, diferenciar y
quejar.
• Hay 4 mil millones de personas conectadas en las RRSS en todo el
mundo.
• Hay 3 millones de usuarios activos en todo el mundo con hasta 5
plataformas de RRSS.
• Una marca con estrategia digital esta presente al menos en dos RRSS.
• Llamará la atención del público cuando un contenido es relevante y es
publicado.

Objetivos:
• Las marcas quieren humanizarse.
• Seguir a sus amigos, celebridades, marcas y hasta a su competencia.
• Las marcas quieren usar a sus clientes para saber como estos utilizan
sus productos.
• El contenido es para crear un estímulo, quedará en la memoria y se
compartirá con los amigos,
• así como, tomar acciones en recomendar, hablar de él, comprar y volver
a comprar.
• Comprar es el verdadero poder dentro de las RRSS con una estrategia
digital.
• No solo basta con publicar un contenido sino que también se requiere
entender a nuestra audiencia con las variables, técnicas y tácticas que
se requieren.

Me gustó mucho este dato. "Las marcas también quieren humanizarse y mostrarte cómo sería tu vida si compraras sus productos" ¡o servicios!.

Excelente introducción al curso de CM. Muy cierto, hay redes que desaparecieron y otras que evolucionaron.

Fuente: es.statista.com

RRSS= Comunicación/Contenido + Algoritmos

3 Millones de usuarios activos en redes sociales en todo el mundo? SOLO? Really?

Las redes sociales como las conocemos llevan un poco más de 10 años entre nosotros. Algunas han desaparecido y otras han evolucionado.
Actualmente hay más de 4 mil millones de personas conectadas en internet en todo el mundo.
Los contenidos que consumimos cada día se adaptan a nuestras necesidades, conflictos, intereses y hasta a nuestras clases sociales.
Hay más de 3 millones de usuarios activos en redes sociales en todo el mundo.
En promedio una persona puede llegar a tener cuentas hasta en 5 plataformas, seguir amigos, celebridades, marcas y hasta a su competencia.
No solo las personas tenemos cuentas en redes sociales, las marcas también quieren humanizarse y estar en tu muro, mostrando cómo sería tu vida comprando sus productos. De hecho en promedio, una marca con una estrategia digital está presente en al menos 2 redes sociales y el 81% de los pequeños negocios están usando algún tipo de plataforma social.
Cuando un contenido es publicado y es relevante, llamará tu atención, creará algún estímulo, quedará en tu memoria y la compartirás con tus amigos, amigos con los que llevas años hablando y creando enlaces de amistad y confianza. Luego de eso es posible que ese contenido que te gustó te anime a ejercer acciones como recomendar, hablar de él, comprar, y volver a comprar.
Ese es el verdadero poder de las redes sociales dentro de una estrategia digital.
Las redes sociales son plataformas poderosas de comunicación donde nos podemos expresar casi sin censura para agruparnos, diferenciarnos y hasta quejarnos.
La redes sociales son también algoritmos, es decir. la forma como se resuelve un problema desde la matemática, así que no solo basta con publicar algo, hay que entender el tipo de mensaje que llevamos a nuestra audiencia con las variables, técnicas y tácticas que eso requiere.

Está comprobado que ahora se vende más por redes sociales que publicando un anuncio en el periódico.

En ningún momento dice cuál es el orden correcto de los pasos por los que atraviesa el contenido para funcionar con el algoritmo de descubrimiento.

Las redes sociales hoy en dia son muy poderosas, me gustaría abrir este curso diciendo que no nos quedemos con las 3 redes sociales mas famosas que todos utilizamos, les dejo por acá un articulo donde pueden encontrar mas redes sociales que nos pueden servir para nuestra estrategia digital https://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/redes-sociales-nicho-una-oportunidad-para-tu-negocio.html

Las redes Sociales se expanden continuamente en nuestro mundo, Youtube remplaza a la TV, Netflix al cine, Facebook al periódico

Soy más viejo que las redes sociales jeje like si tu también

¡A por ello!

que emocion me encanta xd

Si no estas en una red social. NO EXISTES!!

*Hay más de 4mil millones de personas en internet.
*En promedio las personas tienen cuentas en 5 RRSS.
*El contenido debe llevar a generar acciones.
*Las RRSS son algoritmos, entonces hay que saber de ellos.ñ

community manager

El gran reto de las redes sociales en mantener un contenido de calidad, contructivo que generen impacto positivos más allá de la viralidad.

Como diseñador grafico, me interesa mucho saber como se realizan las diferentes estrategias en redes sociales para determinados clientes. Ya he trabajado para algunos en la creacion de contenido audiovisual, pero me falta la informacion necesaria para hacer las tareas especificas del community manager. Muy buen comienzo.

Contenido relevante publicado -> llamada de atención -> estímulo -> se comparte -> genera acciones (recomendar, comprar, hablar de él y volver a comprar).

Muy bien explicado! Te resume todo en 2min, que genial video! ❤️

Muy bien explicado

Que software utilizaron para presentar el contenido dibujándolo de esa forma? es excelente!

Una increíble manera visual y auditiva de explicar la temática, se nota el esfuerzo, este curso me lo termino si o si.

Las redes sociales llevan 10 años entre nosotros aprox. Hay acutalmente mas o menos 4k millones de usuarios en redes sociales que se adaptan por completo a sus intereses y necesidades. Una persona llega a tener hasta 5 cuentas en redes sociales. Pero además de personas, encontramos marcas promoviendo sus productos y buscando humanizar sus redes. Cada marca posicionada esta en al menos 2 redes sociales, mientras que los pequeños negocios, usan mínimo una plataforma digital. Cada vez que cierto contenido de tu inetrés es publicado, te creo un estimulo que te lleva a la acción, compartir en tus redes con tus amigos y conocidos de años pero tambn es posible que te lleve a acciones como recomendar una marca, comprar sus productos, etc. Ese es el poder de las redes sociales en conjunto con una estrategia, lleva a que usuarios compren y compartan tus productos. Las redes son canales poderosos de comunicación casi sin censura. Pero tambn son algoritmos que debemos comprender y entender para ser más efectivos en su uso.

Aquí creo que lo correcto es que hay 3 **billones **de usuarios de redes sociales en el mundo.

El contenido es el rey.

El mundo de las redes sociales!

esa chica dibuja muy rápido… (incluso si está Fast Forward)

el manejo de las redes sociales es may que importante hoy en dia la cuarentena y el mundo cambio hay que estar fortaleciendo esto y mucho mas.

gracias por la explicación

Explicación muy buena y dinámica.

Está increíble el recurso que utilizaron para esta segunda clase, sólo que todo va muy rápido.

awesome

Amigos de las redes sociales.

Yo era reacio a tener redes sociales por “mantener” mi privacidad hasta 2018. Entonces, me di cuenta que ese argumento es tonto al final de cuentas. Un día de estos le hackean a uno sus redes y sale todo a la luz. Más bien, son una herramienta, no solo un medio para expresarse o chismosear. Tras esto, me dediqué a publicar bastante con @charlyneuro7. Es muy entretenido ser creador y no solo consumidor

Arrancamos con el segundo curso en Platzi lleno de grandes espectativas. Este fue el curso por el cual entré a la escuela 🤓

81% es bastante

Me oponía a entrar al mundo de las redes sociales wow

emepcemos

¿Cuál es la herramienta que se utiliza para hacer este tipo de videos?

Impresionante… yo manejo como 5 cuentas… totalmente cierta la informacion.

4mil millones de personas conectadas a internet en todo el mundo

la difusión de boca en boca es la mejor que se puede tener para una marca

Empezando el curso con muchas ganas de ampliar mis conocimientos

Gran introducción sobre las Redes Sociales y como han evolucionado con el tiempo y otras que han fracasado.

Que las marcas buscan humanizar y ganar público para su comunidad. Es increíble que la gente tenga más de 5 redes sociales.

El poder de las redes sociales han atraído a la gente y ganar su atención.

Debemos ser muy estratégicos para lograrlo.

Las redes sociales son útiles y necesarias.
Para el ámbito laboral, ventas y publicidad.
Permiten llegar a más público

excelente introduccion al curso

En promedio el 81% de las pequeñas empresas tienen presencia en redes sociales.
El poder de las redes sociales es que si publicamos un contenido relevante para una audiencia, ganará un pequeño espacio en la memoría de la audiencia generando la compra del producto o servicio, y también, que lo compartan con sus familiares y amigos, también genera discusiones potenciando el impacto y aumentando visibilidad del producto.

Las marcas están en busca de humanizarse y así conectar con la audiencia, para entregar contenido relevante y buscar la la fidelización de la audiencia hacía su marca y producto o servicio.

Las marcas: están presentes en al menos 2 redes sociales
Y te presentan Cómo sería tu vida si comprarás sus productos

Siempre he dicho eso de las redes sociales. xD
aun que no sabia la cantidad de personas conectadas.

Mi resumen

Las redes sociales son poderosas, involucran emociones para que el usuario final puede comprar un servicio o producto.
Para ello se requiere de una estrategia de marketing

Las marcas en redes sociales
Las marcas también han pasado a estos canales en busca de humanizarse y exponer lo que tienen para nosotros. Además, en promedio cuentan con dos páginas en redes sociales y El 81 % de pequeñas tiendas utilizan las plataformas digitales.

El poder de las redes sociales
Un contenido relevante llama la atención, genera estímulos y se guarda en la memoria de una audiencia porque se comparte entre conocidos y amigos. Ese impacto es el que provoca acciones como una compra y si lo piensas bien ¡allí está el poder de las redes sociales!

Estos canales son medios de comunicación donde se crean grupos para interactuar acerca de distintos temas con poca censura y controlados por algoritmos y también ofrecen varios beneficios.

Buenas a toda la comunidad. No suelo escribir la verdad, pero en lo que refiere estadísticas de redes sociales me llama la atención el tema.

Según el informe del 2022 de hootsuite, que pueden ver en este enlace: Hootsuite
Si quieren una versión más resumida en el blog de Hootsuite, encuentran buena info.

  • Los usuarios de tiktok pasan 23.6 horas al mes conectados

  • Los de Youtube 23.2 horas al mes conectados

  • Los de facebook 19.4 horas al mes conectados

Estas son las 3 que más horas de atención reciben.

Ahora si vemos las plataformas sociales el ranking con actividad global tienen en millones de usuarios activos los siguientes números (nombro solo las primeras 5):

  • Facebook 2.936

  • Youtube 2.476

  • Whatsapp 2.000

  • Instagram 1.400

  • Wechat 1.288

Independientemente de la controversia que aún generan las redes sociales en muchos aspectos, el crecimiento en su uso es increíble y si segmenta por edad, es muy llamativa la información que se puede obtener.

Hola, buenos días =) Mi Aporte es el siguiente:

  • El contenido que consumimos se adapta a nuestras necesidades, intereses, conflictos y grupo sociales.
  • Una persona puede tener 5 o más perfiles en diferentes Redes Sociales.
  • Las marcas buscan humanizarse y para ello usan una o dos platafomas en Redes Sociales.
  • El contenido crea estimulo e intereses, lo que lleva al consumidor a compartilo con amigos. Esto hace que la persona hable de marca y cree una conexion con la misma. Ese es el poder de las marcas dentro de las Redes Sociales.
  • Las redes sociales son algoritmos.
  • Entender el mensaje que llevamos a nuestra audiencia.

excelente clase

No hay el orden por el que pasa la publicación (moderación prueba publicación) solo dice como lo persibe el usuario (le llamara la atención, crea estimulo, lo comparte, compra y vuelve a comprar)
Pero no indica el primer cuestionamiento

las redes Sociales son poderosas y algoritmos wowww

Me encanta, porque soy profesional en psicologia pero siempre me ha encantado el mundo de las redes y siento que unir estas dos pasiones, me ha funcionado mucho.
Gracias por toda la informacion.

Súper me encanta esta información.

Muy bien, listo para comenzar

Excelente clase

“Cuando un contenido es relevante llamara tu atención y creará un estímulo”

Excelente, comencemos…

Me encantó la introducción. Gracias!

Interesante

Gracias!

Las redes sociales en las que tengo cuenta, son:
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter
Pinterest

(tambien Reddit, Clubhouse pero practicamente no las uso)

Por cierto, TELEGRAM es 1.000.000 de veces mejor que whatsapp.

Me gusta los elementos visuales que usa para explicar el tema

Super interesante todo

Ya no nos podemos expresar casi sin censura.
De hecho, es bastante y los algoritmos cada vez son mas eficaces

Que forma tan visual de explicar algo, me encanta.

Me gustan estos tipos de videos explicativos, me encantó la clase de hoy😊

Una marca con con estrategia digital esta presente en al menos 2 redes sociales.
La importancia de quedar en la memoria para que este contenido sea compartido por amigos y genere una acción.

Redes sociales.. Poderosas herramientas de comunicación. Siguiendo su algoritmo con las técnicas que se requieren para comunicar lo que se quiere.

RRSS= Comunicación/Contenido + Algoritmos

Excelente! Me parece relevante desatacar que:
-Las marcas quieren humanizarse para poder hacer clic con los usuarios
-El contenido interesante va a provocar en la audiencia: Recomendaciones, Que hablen de la marca, compras y re compras.
-Para entender las RRSS hay que entender el algoritmo de estas.

Esto lo hago a mis clientes, pero no sabía el nombre de los términos, les tengo que explicar mi papel y darles el nombre en inglés?

La profe lo engancha a uno un montón con el curso con su energía y forma de hablar! Buena intro

Excelente video, me encanto!!!

excelente explicación, muchas gracias Diana

Herramientas para crear un contenido inteligente, que excelente video introductorio!!!

Las redes sociales no solo son plataformas de comunicación que permiten expresarnos, si no también, que el contenido o información que se comparta tenga mayor alcance partiendo de una buena estrategia.

Excelente explicación! Muy didáctica

Antes solo usaba FB como canal de venta, ahora estoy usando IG y sí que ayuda!

Me gusta que la explicación sea didáctica 😃

Es muy ganador saber que los contenidos que consumimos a diario en redes sociales se adaptan a nuestras necesidades, conflictos, intereses e incluso clases sociales.

Y el objetivo de las redes sociales dentro de una estrategia digital es crear contenido que genere acciones tales cómo recomendar, hablar de el o comprar.

Con esta introduccion quede muy motivada para comenzar este curso, estoy emocionada!!!

Las redes son un excelente escaparate para las marcas y me encantará conocer a detalle de ellas, ya que definitivamente cada una nos acerca a distinto público.

Hace falta saber algo se algoritmos???

Es curioso, cuando comentan que unas redes han desaparecido y ponen el logo de snapchat, no es que desaparezcan todas, algunas se adaptan a la región y hábitos de consumo. Por ejemplo en México y creo que mucha parte de LATAM no usan SC, y en EU y otras partes del mundo, es la red social que más se usa.

EM encanto la introducción y la forma para transmitir la información.

Para quienes le gusten los datos, acá un post actualizado sobre el número de usuarios activos de internet. Es muy interesante.
Número de usuarios de Internet

graciaaaas

Muy buena información

voy iniciando el curso y ya me gancho este tema…

Excelente Intro, super genial, el dibujo comentado.

Gracias por la introducción y motivación.
Saludos.