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Planificación de estrategia y definición de público objetivo

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Una vez que tenemos definido nuestro FODA y nuestros objetivos, podemos empezar a planear nuestra campaña. Recordemos que lo que no se mide no crece y si no sabemos ni que vamos a medir o hacia donde queremos crecer, todos nuestros esfuerzos son en vano.

¿Qué es lo que vamos a tomar en cuenta para la planificación de una estrategia?

  • Frecuencia o cantidad de campañas que queremos implementar. Esto está muy ligado a la cantidad de recursos con la que disponemos.
  • Público objetivo. Para esto necesitamos nuestra base de correos segmentada y limpia.
  • El gancho: Es importante tener claro el tipo de beneficios que se van a ofrecer a los clientes con estas campañas.

Target, Público Objetivo y Buyer-Persona son tres formas distintas de referirse al público al que va a ir dirigido las campañas de email marketing.

¿Cuáles son los tipos de variables que podemos utilizar para definir a nuestra Buyer-Persona?

  • Variables demográficas o variables duras: Nombre, sexo, edad ocupación, lugar de trabajo.
  • Variables blandas o variables soft: Valores, intereses, miedos, conflictos, aspiraciones, etc.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.

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Me gustaría hacer una acotación muy puntual.

El target es un término que se emplea para describir al tipo de personas a las cuales está dirigido un producto y/o servicio. En pocas palabras es una descripción general de los clientes potenciales de una empresa. El target se describe por variables duras como: edad, sexo, ingresos, nivel de estudios y otras variables demográficas o incluso geográficas.

. El buyer Persona es una representación ficticia del cliente ideal de un negocio que nos ayuda a obtener una imagen visual y más emocional de quien es la persona a la que vendemos.

En definitiva se puede definir al buyer persona como un target aumentado, que a demás de variables duras incorpora las blandas (estilo de vida, creencias, personalidad,valores, etc). Esta información es realmente útil para poder personalizar nuestras campañas de email marketing y dirigir mejor nuestros esfuerzos de marketing.

Alguien puede recomendar, alguna base teórica de segmentación para definir el target o diseñar el Buyer Persona, para el caso en el que el público objetivo sea otras empresas. Mi emprendimiento en una negocio B2B.

Quiero aportar con la siguiente información, lo mas relevante de un buyer persona es el “pain” que es cualquier necesidad o motivación que puede ser solucionado con nuestro servicio o producto. Al identificar esto conocemos algo muy valioso; su driver, la motivación que le impulsa a hacer una determinada búsqueda en Google o le predispone a comprar lo que ofrecemos.

🚀 SÍNTESIS DE LA CLASE 🚀
👽 Clase 6: Planificación de estrategia y definición de público objetivo.

💧 La estrategia es el paso entre el FODA y los objetivos.
💧💧 PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIA:
💧 Ventajas comparativas.
💧 Frecuencia o cantidad de campañas que vamos a enviar, esto está basado en los recursos que disponemos.
💧 Público objetivo o buyer persona.
💧 Ventaja o beneficio que vamos a ofrecer a los clientes. Tipo de contenido que voy a ofrecer en las campañas de marketing: descuentos, links a artículos de interés, descarga de catálogos online, etc.
💧💧 DEFINICIÓN DE BUYER PERSONA: grupo de usuarios a los que apunta nuestra estrategia de marketing. 💧 Por lo general las marcas tienen varios públicos objetivos. Se segmentan según distintas variables:
💧 Variables duras: edad, sexo, nivel socieconomico, ocupacion, area geografica, etc.
💧 Variables blandas: estilo de vida (rutina), personalidad (rasgos de conducta), valores, intereses.
💧 Cuando definas un buyer persona tendrás a un objetivo con características muy particulares.
💧 Cuando tenemos nuestro buyer persona podemos personalizar para nuestro público objetivo nuestras piezas de email marketing.


Público objetivo
Mujeres con edades comprendidas de 24 hasta 30 años, solteras, con un ingreso promedio de $2.500.000 pesos que quieran incrementar sus conocimientos profesionales y les encante viajar.
Buyer persona
Helena tiene 30 año es diseñadora de profesión y trabaja de forma independiente en Bogotá. Desea avanzar profesionalmente estudiando una maestría en París, y le gusta viajar, es soltera y vive con su perro. Prefiere comunicarse con sus proveedores por email. En redes sociales maneja Twitter e Instagram.

Variables Blandas del Buyer Persona:

  • Estilo de vida (Rutina)
  • Personalidad (Rasgos Conducta: Tímido, Tradicional, Extrovertido, Responsable, Etc.)
  • Valores (Familiares, Etc.)
  • Intereses (Qué le gusta, inquieta, fascina, motiva, mueve, Etc.)

Les dejo esta herramienta para crear buyer persona

https://www.hubspot.es/make-my-persona

Apuntes de la clase:
y reto:

Reto:

Ejemplo de Buyer Persona de mi marca personal como prestador de servicios o asesoría en MD:

  • Martin, 45 años. Vive en Buenos Aires con sus
    hijos, esposa y un perro.

  • Trabajo full-time en en su negocio de ferretería en Ciudad Capital.

  • Nivel de ingresos medio.

  • Hobbies: jugar al fútbol.

  • Personalidad: extrovertido, organizado.

  • Disfruta de los asados y los sabe preparar muy bien
    Vacaciona zona de playas.

  • Intereses: deporte, jugar a la play, familia y
    animales.

Máximo, 38 años. Vive en Barranquilla con sus hijos, su esposa y dos perros.

Trabaja full-time en su negocio en la ciudad.

Nivel de ingresos Medio - Alto.

Hobbies: Ejercitarse, conocer nuevos sabores culinarios, ir a playa, apoyar a su equipo de fútbol.

Personalidad: Social, organizado.

Intereses: El bienestar, los animales, los negocios, la socialización y el esparcimiento.

BUYER PERSONA:

  • Público al cual nos dirigimos. Pero esto va más allá aun, porque aquí elaboras un AVATAR que indica cuáles son las principales características que debería tener el potencial cliente o cliente ideal.
    NOTA: Mientras definas exactamente cómo será tu buyer persona, más fácil será el proceso de ventas.

Extremadamente importante crear el BUYER PERSONA.

Target, Público Objetivo y Buyer-Persona son tres formas distintas de referirse al público al que va a ir dirigido las campañas de email marketing.
Variables a tener en cuenta para armar al buyer persona:
Variables Duras:
• Edad
• Sexo
• Nivel Socioeconómico
• Ocupación
• Área Geográfica
Variables Blandas:
• Estilo Vida (Rutina)
• Personalidad (Rasgos Conducta: Tímido, Tradicional, Extrovertido, Responsable, Etc.)
• Valores (Familiares, Etc.)
• Intereses (Qué le Gusta, Inquieta, Motiva)
Ejemplo de Buyer Persona:
• Martina, 35 años. Vive en Bogotá con sus hijos, marido y un perro.
• Trabajo full-time en oficina en Ciudad Capital.
• Nivel de ingresos medio.
• Hobbies: gimnasio, yoga.
• Personalidad: tímida, organizada.
• Es vegetariana.
• Vacaciona zona de playas.
• Intereses: comida sana, psicología y bienestar, animales.
Nota: Las empresas siempre van a tener más de un público objetivo al que le van a hablar.
El target es un término que se emplea para describir al tipo de personas a las cuales está dirigido un producto y/o servicio. En pocas palabras es una descripción general de los clientes potenciales de una empresa. El target se describe por variables duras como: edad, sexo, ingresos, nivel de estudios y otras variables demográficas o incluso geográficas.

Muy importante la definición del perfil de nuestro cliente.

Importante jugar con los testing A/B, porque puede tenerse claro el buyer persona pero la manera en como le llegamos hay que trabajarla.

Es decir que con esto podemos orientar de forma más precisa el marketing por correo electrónico. Definiendo la estrategía y el personaje.

Variables demográficas o variables duras.
Variables blandas o variables soft.

Variables duras o demográficas

  • Edad
  • Sexo
  • Nivel Socioeconómico
  • Ocupación
  • Lugar de residencia

Variables blandas o psicográficas

  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Valores familiares
  • Intereses (Gustos, hobbies)

Me parece muy interesante la forma en la que se llega a definir un personaje o el tipo de persona al que se está destinando el mensaje. Sin duda, definir y explicar el tipo de persona al que nos vamos a dirigir nos puede ayudar a determinar el tipo de campaña y vendernos como marca de una forma más específica.

Llegar a definir un personaje

Planificación de estrategia

cual es ti cliente ideal y cual seria el cliente que quisiera que te compre, diría que es de lo general la persona que esta disputa a comprarte y el especifico la persona que esta dirigida al 100% el producto

Hacer 1 buyer persona es medio difícil, pero una vez que lo hacemos… nos damos cuentas que para un producto X bien podríamos tener 5 buyers personas. jejeje
Cuántas más definiciones de buyer persona tengamos, mejor.
Tampoco hay que tener demasiadas.
Tener 5 “buyer-persona”, donde hay 1 principal y 4 secundarias.

De los aspectos más importantes es enfocarse en el estilo de vida y los intereses de las personas, así será más fácil armar el buyer persona.

Me pareció interesante lo que dijo casi al final sobre enviarle un email con contenido interesante si es que lo que nos interesa es crear engagement

El target como el buyer persona nos permitirán tener un conocimiento amplio de quien es nuestro cliente final, de esta manera, hacer una segmentación adecuada, poder desarrollar campañas efectivas y tener mayor probabilidad de llegar a nuestros objetivos: “RETENCIÓN” , “TRÁFICO” Y “CONVERSIÓN”.

Ya tengo 3 buyer personas, Gracias!

El perfil del comprador, aunque se puede dividir en dos grandes categorías, a largo plazo y para aspectos como la “recompra” o “fidelización” tiende a combinarse, es mas similar a iterar conforme madura el cliente

Siempre hay que tener en claro cual es nuestro Buyer persona.

Muy bien

Buyer persona para una empresa de ropa
Alejandro, 21 años. Vive en Bogotá con sus padres.
Es estudiante de la universidad El Bosque
Nivel socioeconómico medio-alto
Hobbies: manejar bicicleta, vidiejuegos
Personalidad: extrovertido, responsable
Intereses: vestir bien depende la ocación, perros, deportes físicos.

Interesante definicion

Mi resumen

Evaristo, 55 años. Vive en México, a las afueras de la ciudad, con su familia: esposa e hijos.
Trabaja tiempo completo (de 7 am a 4 pm) en un campo de golf, como responsable de campo.
Nivel de ingresos: medio-alto.
Hobbies: el golf, caminata, y el cine.
Personalidad: reservado y organizado.
Intereses: comedia y plantas.

Buyer Persona - Empresa de Telefonía que vende lineas telefónicas e internet.

Fernando, vive con su mujer
Edad: 30
Trabajo: FullTime en los alrededores de la capital de Buenos Aires.
Hobbies: Jugar videojuegos online, cine, salir a correr.
Intereses: Tecnología, estar comunicado con su familia que vive a 1 hora de su casa en coche.

Excelente

Definición de público objetivo/Buyer-persona

Realmente interesante 😃

Como agencia de Marketing Digital, ¿qué tan recomendable es construir el buyer persona del cliente? Claro, sólo cuando la empresa/marca en turno no lo tiene totalmente definido.