Encuestas Interactivas con Mapas de Calor para Mejorar UX

Clase 15 de 33 • Curso de CX Research y UX Testing

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En esta clase te propongo un reto: haz una encuesta interactiva con mapa de calor sobre el sitio web o la aplicación de tu negocio.

Recuerda:

  • Las encuestas interactivas son tests que se envían por correo para que los participantes respondan preguntas haciendo click sobre la pantalla y recibamos mapas de calor.

  • La primera pregunta siempre debe ser “tonta” para asegurarnos de que aprendan la mecánica: Ej: Señala haciendo click dónde está el logo

  • Haz máximo 10 preguntas, para no fatigar a las personas.

  • Mantén la misma imágen buscando no marear.

  • Haz siempre una prueba piloto.

  • Puedes enviar la invitación a tus propios clientes (¡seguro se sientan felices de ser incluidos en las decisiones de diseño!).

Ahora envíanos tu reporte y para prepararlo recuerda:

  • Responde todos los objetivos específicos.

  • Redactar conclusiones contundentes.

  • Prioriza los resultados en orden de gravedad.

  • Distingue hechos contra tus interpretaciones.

  • Busca ser un puente emocional incluyendo fotos.

  • Plantéalo en forma de pirámide invertida.