Curso de CX Research y UX Testing

Curso de CX Research y UX Testing

Crea productos y experiencias memorables usando técnicas de investigación de usuarios. Domina pruebas de usabilidad para diseñar interfaces intuitivas. Encuentra hallazgos relevantes a través de herramientas como tríadas con atención al cliente y encuestas interactivas con mapas de calor, las cuales te permiten tomar mejores decisiones y optimizar tus productos digitales.

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Con este curso podrás:

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigar la experiencia del cliente para entender qué mejorar

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Dominar pruebas de usabilidad para diseñar interfaces más fáciles de usar

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Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

Conocer el mundo del UX Testing y User Research

Conocer el mundo del UX Testing y User Research

Temario del curso

Conocer el mundo del UX testing y User Research

Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?
¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?
Objetivos específicos para hallazgos más concretos
¿Cómo hacer entrevistas individuales?
Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes
Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación
¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?
Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

¿Qué es UX Testing?
¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis
¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?
Análisis de mapas de calor
Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor
¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?
Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta
Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad
Checklist de Usabilidad
¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?
¿Cómo hacer un card sorting?
Tercer reto: Card Sorting
¿Cuáles son las métricas del UX Testing?
Análisis de la prueba de usabilidad

CX Research para lograr una mayor lealtad

CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios
¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?
¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?
Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios
¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?
¿Cómo hacer un Diario con usuarios?
Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

Investigación práctica para los tiempos que corren
Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables
Diploma del Curso de CX Research y UX Testing

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Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.

Los Profesores

Verónica Traynor

Verónica Traynor

@verotraynor

Cofundadora y directora en Puntolab

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Ve Garcia
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Desmitifica creencias de metodologías yendo a lo real y útil. Es super claro y super interesante ¡Excelente!

Alejandrina Then
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Excelente profesora, nunca habia tomado una clase con alguien que explicara tan bien. Felicidades!

albalau-dev
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Excelente curso, buena profesora, me encanta cuando enganchan a través de la dinámica del profesor y ejemplos reales

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