Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?
Curso de CX Research y UX Testing
Crea productos y experiencias memorables usando técnicas de investigación de usuarios. Domina pruebas de usabilidad para diseñar interfaces intuitivas. Encuentra hallazgos relevantes a través de herramientas como tríadas con atención al cliente y encuestas interactivas con mapas de calor, las cuales te permiten tomar mejores decisiones y optimizar tus productos digitales.
Con este curso podrás:
Conocer el mundo del UX Testing y User Research
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
Dominar pruebas de usabilidad para diseñar interfaces más fáciles de usar
Investigar la experiencia del cliente para entender qué mejorar
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Temario del curso
Conocer el mundo del UX testing y User Research
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?
Objetivos específicos para hallazgos más concretos
¿Cómo hacer entrevistas individuales?
Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes
Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación
¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?
Primer reto: Entrevistas individuales
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
¿Qué es UX Testing?
¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis
¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?
Análisis de mapas de calor
Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor
¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?
Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta
Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad
Checklist de Usabilidad
¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?
¿Cómo hacer un card sorting?
Tercer reto: Card Sorting
¿Cuáles son las métricas del UX Testing?
Análisis de la prueba de usabilidad
CX Research para lograr una mayor lealtad
CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios
¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?
¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?
Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios
¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?
¿Cómo hacer un Diario con usuarios?
Cuarto reto: Diarios para tu proyecto
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!
Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.
Los Profesores
Basic
Expert
Expert+
$25
al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
Acceso a la Escuela de Negocios- Expert para 2 personas
- Acceso a la Escuela de Inglés y Taller de Creación de Startups
- Mentorías semanales en grupo y en vivo
- Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
- Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
- Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
- Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
- Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
- Desafíos y retos verificados por escuela (pronto)
- Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
- App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
- Acceso a 600 cursos, 50 Escuelas y sus actualizaciones
- El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa
- Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
- Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región
Precios en dólares
Compra segura, protegemos tus datos
Múltiples medios de pago
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- Acceso a la Escuela de Negocios
- Expert para 2 personas
- Acceso a la Escuela de Inglés y Taller de Creación de Startups
- Mentorías semanales en grupo y en vivo
- Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
- Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
- Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
- Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
- Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
- Desafíos y retos verificados por escuela (pronto)
- Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
- App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
- Acceso a 600 cursos, 50 Escuelas y sus actualizaciones
- El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa
- Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
- Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región
Basic
$29
al mes
Pagas mes a mes
- Estudia a tu ritmo
- App para iOS y Android con contenido exclusivo
- Diploma de certificación digital
- Acceso a más de 600 cursos y 50 Escuelas
Expert
$17
al mes
Un pago anual de$199
Ahorras $149 al año vs. Basic
- Todos los beneficios de Basic
- Acceso exclusivo a la Escuela de Inglés
- Descarga clases con la App y estudia sin conexión
- Diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
- El mejor precio / beneficio
Expert+
$25
al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
- Todos los beneficios de Expert
- Agrega a una persona a tu plan como beneficiario
- Acceso exclusivo a la Escuela de Negocios
Solo este curso
Platzi para empresas
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6 razones para estudiar con Platzi
Proyección profesional
El 80% de nuestros estudiantes obtienen un mejor empleo
Enfoque
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Diploma de certificación
Tendrás un diploma de certificación al aprobar un curso o una carrera
App y contenido offline
No interrumpas tu aprendizaje, sigue aprendiendo mientras te mueves
Mentoría permanente
Acompañamos tu proceso de aprendizaje respondiendo todas tus dudas
Material exclusivo
Refuerza lo aprendido con lecturas, ejercicios y retos reales
Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi
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Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 6 horas
Los cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, además tenemos una aplicación móvil donde puedes descargar los contenidos para verlos offline. Más que materiales para descargar, la experiencia Platzi está construida para que la disfrutes al iniciar tu sesión. Te esperamos.