
Domina la investigación de experiencia del cliente y las pruebas de usabilidad en UX y CX. Aprende a identificar problemas reales y a potenciar soluciones efectivas en productos digitales mediante técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting y diarios.
Clases del curso
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
CX Research para lograr una mayor lealtad
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Conoce quién enseña el curso

Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
4.8 · 606 opiniones


Melisa Baudon
Buen curso, me encanta la diferenciación en estas tres etapas del proceso de investigación de experiencia de usuario.


Isaac Fernández
Bastante complicada la prueba, o más que complicada, confusa, no siento que realmente valide lo aprendido. No quita el mérito a la gran profe quien me abrió muchísimo las puertas del conocimiento en cada clase, genial de verdad.


Muchas gracias Verónica por el brillante contenido de tu curso y tu apasionante formar de compartir tus experiencias y conocimientos.


Carmen Anchondo Cardenas
Excelente Curso , lo mejor fue conocer el mundo del. UX Testing Y User Research .asi como investigar a los usuarios para detectar las oportunidades de producto.


De los mejores cursos de Platzi. Por fin un curso a profundidad de UX, todos los demás son repeticiones de las bases. Excelente profesora, se ve que tiene amplia experiencia en el tema, explicaciones amenas y con una visión propia del tema.


Linda Dayanna Vega Segura
El curso explica diversas herramientas de forma concisa y clara. Enseña desde investigación de usuarios hasta pruebas mixtas. Recomendado.


Franklin González Lugo
Se nota de la profesora la experiencia y manejo del tema por completo también hizo el curso muy ameno y siempre dio tips de sobre su experiencia.


Mauricio Mujaes
El curso da muchos tips prácticos para hacer foco en lo importante de cada técnica de investigación.


Diana Carolina Quintero Pineda
Verónica explica muy bien, contextualiza y ejemplifica todos los conceptos que se van viendo en la clase

BIEN LLEVADO, ME GUSTO LA EXPERIENCIA Y CUESTIONAMIENTOS. COMPLEMENTARIA MEJOR TENER ACCESO A PLANTILLAS DE COMO LLEVAR ESAS SESIONES Y REPORTAR RESULTADOS


Ruby Alejandra Salamanca Pinto
Excelente profesora, da una percepción más completa de la labor de un investigador y plantea la investigación ágil.


Gabriela Urbano
Otra joya sin pérdida de Platzi, cada clase es mejor que la anterior. Es un curso elemental dentro de la carrera, me aclaró muchas dudas y lo recomiendo 100%


Pamela Medina
Me gustó mucho los mapas de calor, conceptos como usabilidad que es lo mas importante al momento de diseñar una interfaz o app. Lo de no hacer futurismo, importante ya que debe analizarse en detalle cada historia personal de acuerdo a su experiencias y circunstancias.


Haydeé Hernández
Excelente docente, explica con ejemplos claro y hace muy amenas las clases


Gustavo Guillermo Alonso
Uno de los mejores cursos de UX de la plataforma, 100% recomendado

Bayron Isidro Vega Saquinaula
ok


Cecilia Laura De Armas
excelente!


Karen Benites Segura
Excelente curso, la profesora es un ángel y se nota su amplia experiencia en el UX. Da ejemplos prácticos en base a sus vivencias y explica de forma muy clara y con lenguaje muy simple


Luis Antonio Rivera Trejo
Un excelente curso que recomiendo muchisimo.. lo disfrute y la explicación del docente fue muy acojedor y entendible


Arlene Vázquez Aguilera
Me encantó la actitud de la profesora


Daisy Michelle Molina Ramírez
El hilo conductor de la docente, los temas muy claros super aterrizados y aplicables.


Francisco Colmenarez
excelente forma de explicar y con mucha profundidad, es un curso que ver cada cierto tiempo

Jenciso
Excelente intro al CX y UX


Laura Forero Mejia
Un curso muy completo


Alejandro Guiberra
El mejor curso de cómo hacer pruebas con usuarios que he visto! Fundamental para UX

Camilo Andrés Solano González
Este curso es demasiado práctico, muchos ejemplos y poca teoría, lo cuál hace que los conceptos queden muy claros.


Maryness Curvelo Fernández
Excedió todas mis expectativas.


Daniela Salgado Perez
La profesora explica muy bien! Habian ejemplos de lo que explicaba. Me encantó


Sabrina Fernández
Me gustó mucho la dinámica, hace que cada cncepto se entienda con facilidad.

Eliana Contreras
Sin duda, uno de los mejores cursos que tiene la escuela de UX, gracias Vero!!
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Investigación de Usuarios (UX Research)
Domina métodos y técnicas cualitativas y cuantitativas para investigar las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios, sintetizando hallazgos accionables.




Investigación con Usuarios
Descubre como conectar con tus usuarios y crear productos de valor. Entiende a tus clientes, mejora la experiencia de usuario y valida tus ideas.




Especialización en Accesibilidad Web
Aprende las mejores prácticas de usabilidad, inclusión y accesibilidad para diseñar y desarrollar aplicaciones web fáciles de usar.




UX para Marketers y Creadores de Contenido
Enriquece tu narrativa con UX y cautiva audiencias en el ámbito digital. ¡Transforma comunicación en conexión!




UX para personas de Ciencias Sociales
Transfiere tu visión social al diseño UX y aprende cómo investigar con usuarios para diseñar productos digitales ¡Empieza hoy!




Trabaja como Product Manager
Descubre el camino para liderar proyectos de diseño con éxito. Transforma ideas en productos reales y prepara tu futuro como Product Manager estelar.




Research Cualitativo
Profundiza en UX Research cualitativo. Aprende a entender profundamente a los usuarios y a impulsar diseños con impacto real.




UX para Developers
Potencia tus habilidades de desarrollo con diseño UX. ¡Transforma código en experiencias!




Trabaja como UX/UI Designer
Las empresas reclaman perfiles que conozcan el proceso completo de diseño: mejora tu empleabilidad formándote en UX/UI.




Technical Writing
Aprende technical writing para documentar procesos complejos de funcionamiento del software y transformarlos en información accesible para el público.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender