Temario y recursos del Curso de CX Research y UX Testing
Temario del Curso de CX Research y UX Testing
Conocer el mundo del UX testing y User Research
- Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design
- Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?
- ¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
- ¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?
- Objetivos específicos para hallazgos más concretos
- ¿Cómo hacer entrevistas individuales?
- Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes
- Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación
- ¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?
- Primer reto: Entrevistas individuales
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
- ¿Qué es UX Testing?
- ¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
- Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis
- ¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?
- Análisis de mapas de calor
- Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor
- ¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?
- Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta
- Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad
- Checklist de Usabilidad
- ¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?
- ¿Cómo hacer un card sorting?
- Tercer reto: Card Sorting
- ¿Cuáles son las métricas del UX Testing?
- Análisis de la prueba de usabilidad
CX Research para lograr una mayor lealtad
- CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios
- ¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?
- ¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?
- Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios
- ¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?
- ¿Cómo hacer un Diario con usuarios?
- Cuarto reto: Diarios para tu proyecto
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
- Investigación práctica para los tiempos que corren
- Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables
Para este curso vas a necesitar
3 Horas de contenido
10 Horas de práctica
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3 Horas de contenido
10 Horas de práctica
Conocer el mundo del UX testing y User Research
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Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
- ¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?
- Objetivos específicos para hallazgos más concretos
- ¿Cómo hacer entrevistas individuales?
- Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes
- Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación
- ¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?
- Primer reto: Entrevistas individuales
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
- ¿Qué es UX Testing?
- ¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
- Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis
- ¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?
- Análisis de mapas de calor
- Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor
- ¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?
- Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta
- Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad
- Checklist de Usabilidad
- ¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?
- ¿Cómo hacer un card sorting?
- Tercer reto: Card Sorting
- ¿Cuáles son las métricas del UX Testing?
- Análisis de la prueba de usabilidad
CX Research para lograr una mayor lealtad
- CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios
- ¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?
- ¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?
- Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios
- ¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?
- ¿Cómo hacer un Diario con usuarios?
- Cuarto reto: Diarios para tu proyecto
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
- Investigación práctica para los tiempos que corren
- Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables
