El mayor riesgo del proceso de investigación es que los hallazgos sean etéreos, fuera de foco y no respondan a ningún propósito. Esto provoca que el equipo de producto/UX genere soluciones sin entender los problemas reales de los usuarios.

Para solucionar este problema debemos tener muy claro qué queremos hacer y qué debemos entender para lograrlo. Todos debemos tener los mismos objetivos y un plan para ejecutarlos.

De esta forma los guiones, sesiones y hallazgos serán mucho más enfocados y formarán parte de un propósito alineado a los objetivos del equipo de Producto y UX.