Para que nuestras interfaces respondan y solucionen correctamente los problemas de los usuarios debemos ser consistentes:

• Los links no pueden parecer texto ni tampoco al revés.
• ¿Los usuarios pueden distinguir el botón más importante? ¿Pueden distinguir qué es y qué no es un botón?
• ¿Los usuarios tienen respuestas de la interfaz cada vez que ejecutan alguna acción?
• La interfaz debe ser tan simple que los usuarios no puedan equivocarse. Pero, si se equivocan, ¿pueden devolverse o resolver el error?
• ¿Las palabras resultan familiares para todos los usuarios? Evita las palabras que solo se entienden en la empresa.