Curso de CX Research y UX Testing

Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas

Curso de CX Research y UX Testing

Contenido del curso

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

CX Research para lograr una mayor lealtad

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Recursos

Resumen

Las entrevistas individuales son charlas uno a uno con el objetivo de profundizar en las historias (motivaciones, circunstancias y problemáticas) de las personas.

¿Qué detalles cuidar?

  • Más de una persona entrevistando puede resultar un poco intimidante.
  • Habla de hechos recientes.
  • Desglosa la problemática.
  • Busca escuchar lo latente en las contradicciones, el tono de voz y el lenguaje corporal.
  • Modera la sesión a los que nos resulta relevante para responder los objetivos específicos.
  • Habla en pretérito o presente, no en futuro.

Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas

Curso de CX Research y UX Testing

Clase 5 de 33

Clase 5 / 33