Investigación de Usuarios Ágil y Práctica para Empresas

Clase 32 de 33Curso de CX Research y UX Testing

Contenido del curso

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

CX Research para lograr una mayor lealtad

Resumen

¿Cómo adaptamos la investigación a la cultura de experimentación?

Sé práctico en todo. Haz reclutamiento público de los participantes. Invita a tus propios clientes a las sesiones. En lugar de hacer 30 pruebas de usabilidad, empieza con 5.

No pierdas tiempo haciendo reportes a detalle. En una cultura de experimentación ágil lo relevante son las ideas. Puedes usar plantillas para todos los pasos: definición de objetivos específicos, guiones, textos de introducción para las sesiones, reportes, etc.

Recuerda que la investigación debe responder a los objetivos específicos. No incluyas soluciones, de eso se encargará el equipo de ideación.