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Hacer un reclutamiento público, en sucursales x ejemplo (intentaban comprar una leche online a cambio de un regalo). En salas de espera, la gente quiere participar. Se hace en 1 día, no hacen falta meses de investigación.
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Usar templates para todos los pasos: Definición de objetivos, guiones, textos de introducción para las sesiones, reportes, etc. y reusarlos.
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Trabajar en documentos ágiles compartidos con el cliente (google docs), antes del reporte hacer una reunión de hallazgos para revisar lo relevante.
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No hacer reportes en detalle, lo importante son los hallazgos. Si el cliente estaba presente ya puedo bajar solamente los hallazgos.
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Empezar con 5 usuarios.
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Definir objetivos acotados
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Generar hallazgos accionables, no reportes de 80 hojas que no respondan a objetivos específicos o sesgados. Evitar las soluciones para no coartar la ideación.
Recursos
Resumen
¿Cómo adaptamos la investigación a la cultura de experimentación?
Sé práctico en todo. Haz reclutamiento público de los participantes. Invita a tus propios clientes a las sesiones. En lugar de hacer 30 pruebas de usabilidad, empieza con 5.
No pierdas tiempo haciendo reportes a detalle. En una cultura de experimentación ágil lo relevante son las ideas. Puedes usar plantillas para todos los pasos: definición de objetivos específicos, guiones, textos de introducción para las sesiones, reportes, etc.
Recuerda que la investigación debe responder a los objetivos específicos. No incluyas soluciones, de eso se encargará el equipo de ideación.
Investigación de Usuarios Ágil y Práctica para Empresas
Curso de CX Research y UX Testing
Clase 32 / 33
