Nomenclatura y Roles en Experiencia de Usuario

En el mundo de la experiencia de usuario (UX), existen varios roles, cada uno con tareas y responsabilidades específicas.

Entender estos roles es fundamental para lograr un trabajo en equipo eficiente y una excelente experiencia del usuario final.

¿Qué roles con tareas específicas encontramos en UX?

En el equipo de UX, podemos encontrar los siguientes roles que se ocupan de tareas más enfocadas:

• User Researchers: Se enfocan en comprender los comportamientos y necesidades de los usuarios para guiar el diseño de productos exitosos.

• Information Architects: Se encargan de organizar y estructurar la información en un producto o servicio para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

• Interaction Designers: Diseñan el flujo y las interacciones entre el usuario y el producto.

• Visual Designers: Centran su atención en la estética del producto, incluyendo la elección de los colores, formas y tipografías.

• Content Strategists: Planifican y escriben el contenido del sitio web o producto para asegurar que está alineado con las necesidades y expectativas del usuario.

¿Cuáles son los roles de liderazgo y responsabilidades en UX?

Además de los roles antes mencionados, existen otros roles que son responsables de liderar y gestionar el equipo de UX. Aquí destacan tres roles clave:

• Chief Experience Officer: Esta persona es el puente entre el consumidor y la empresa. Su objetivo principal es garantizar una excelente experiencia de cliente, guiando la organización, sus valores y sus servicios o productos hacia las necesidades del cliente.

• UX Director: Se encarga de hacer la planificación de todas las tareas del proyecto, desde su inicio hasta su finalización. Es el enlace entre el equipo de UX y las capas gerenciales de la empresa, coordina la ejecución de tareas del equipo, administra el presupuesto asignado y responde a las demandas de la gerencia.

• UX Manager: Es el intérprete de emociones y el traductor de las necesidades del cliente y las aspiraciones de la empresa. Este rol es fundamental ya que logra convertir esa energía creadora en un impacto real, tangible y medible en el negocio. Vivifican el talento del equipo y lideran la creación de productos y servicios que realmente cumplen con las necesidades del usuario.

Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza