Mapa de Empatía: Comprender a tus Clientes

Después de entender el contexto, conocer a nuestro consumidor y analizar nuestros resultados, entonces estamos listos para obtener un modelo

Mapa de empatía del consumidor

El mapa de empatía del consumidor se fundamenta en conectar con nuestros clientes a través de conocer sus miedos, necesidades y problemas. Para esto vamos a construir a nuestro prototipo de cliente ideal y después le daremos una voz y una personalidad.

• Identificaremos lo qué realmente, le importa, lo que le preocupa y el tipo de aspiraciones que tiene.
• Conoceremos su entorno, qué ve, que compra, que busca en sus amigos.
• Analizaremos a qué cosas les pone atención, qué es lo que le dicen los demás.
• Estudiaremos como se ve, como viste, como actúa, como habla y como se comporta con los demás

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.