Importancia del Contexto en Estrategias Empresariales
Clase 3 de 18 • Curso de Thick Data en Negocios
Resumen
El contexto es fundamental para desarrollar estrategias exitosas, Nos permite analizar y revisar todas las variables que impactan al negocio.
Puntos claves de innovación contextual
Existen cuatro puntos claves cuyo contexto se debe analizar: cliente, industria, empresa y sociedad. A continuación encuentras las preguntas que te debes hacer por cada uno de ellos.
El cliente
El cliente es el punto clave, tal vez, más importante. Tenemos que escuchar a nuestro cliente.
- ¿Quién es?: se debe revisar los hábitos y comportamiento del cliente para saber quien es
- Cuáles son sus visiones del mundo
- Cuáles son sus relaciones con el mundo en general, con el producto, con el servicio y con la estrategia
- Compartimientos: Por qué el cliente está haciendo lo que está haciendo y como el negocio puede utilizarlo
La industria
La industria relacionada con la empresa o el nicho del mercado es fundamentar de analizar su contexto. No es lo mismo una empresa asociada al comercio que una relacionada con el delivery.
- Cuáles son las estrategias de la industria
- Cuáles son sus modelos de la industria
- Sus históricos: que ha hecho en el pasado, en el presente y como se proyecta en el futuro
- Cuáles son sus acciones de la industria
La empresa
Es momento de analizar a la propia empresa, teniendo en cuenta al cliente y a la industria a la que pertenece.
- ¿Cuáles son nuestras estrategias como empresa?
- ¿Cuáles son nuestros modelos de ventas de comunicación de relacionamiento con el cliente?
- Las acciones que debemos de tomar
- La cultura organizacional
La sociedad
Finalmente, la sociedad que rodea a la empresa. No será lo mismo impactar en una sociedad Latina que en Estados Unidos u otro continente.
- ¿Cuál es la cultura en donde coexisten nuestros productos y servicios?
- Las creencias mismas
- Los niveles de alfabetización tecnológica
- La historia donde nosotros como empresa y nuestros clientes están ubicados
Solamente analizando y revisando todas las variables que impactan al negocio se van a desarrollar estrategias exitosas. No debe escaparse nada, es muy importante que consideras analizar cada uno de estos cuatro puntos y comprender qué información le entregan a tu negocio.
Contribución creada con aportes de Julia Arizbeth Gómez Gámez, Cesar Augusto Rojas Cuenca y Kevin Fiorentino