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Atención al cliente

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¿Cómo se cuantas veces me han marcado como span?

Evitemos caer en SPAM ya que al ser reportados hasta 10 veces, podemos perder nuestros contactos y la forma de comunicarnos con nuestros clientes

Wow no sabia sobre el spam, gracias por el dato.

Muy importante todo lo que explican!

Creo que se escapó en el video un punto super importante! Cuando tu numero de whatsapp business pasa a integrarse como API de Zendesk o FreshDesk, etc. ese número prácticamente no se puede retornar al teléfono, en otras palabras queda unido a la cuenta de la plataforma que la está administrando. Eso es importantísimo tenerlo en cuenta porque si se está gestionando la cuenta de un cliente o propia, no puedes devolver el número a la cuenta al teléfono para whatsapp business, igual el número debe ser limpio (que no se haya utilizado en una cuenta de whatsapp anteriormente) Tarda de 1 a 2 semanas que lo den de alta, espero que les sirva la información.

Link Zendesk
https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408838090266-Configuración-del-canal-de-WhatsApp-interfaz-de-agente-estándar-

Toca tener mucho cuidado de no caer como spam, si no estariamos en graves problemas!

Información Resumida De Esta Clase
#EstudiantesDePlatzi

  • Importante definir un protocolo de actuación para estas situaciones donde el usuario tenga un problema con su producto

  • Si nuestros mensajes son calificados como spam por los clientes y llegamos al límite de 10 usuarios podríamos perder nuestra cuenta

Pregunta? Autoresponder WA es una aplicación externa, pero desconozco si es oficial o no. Creen que si la uso whatsapp cierre mi canal? Alguno de ustedes la usa actualmente?

Excelentes recomendaciones, muy útiles para estar super atentos a ellas.

Debemos revisar siempre las políticas de Whatsapp.

Bueno saber lo del spam con esos proveedores que a veces abusan de las herramientas y se pasan…

Sobre todo las herramientas de masivos que la verdad son muy tentativas.

Excelente información

Vaya que buenas recomendaciones.

10 reportes, vaya lo que uno se entera

Politicas de whatsapp

Las consecuencia del spam es perder nuestro modo de contacto con nuestros clientes

buen dato
puedesb dar el link de pencil?🙏

Buenas noches, me parecio excelente,muy entendible,agradecimientos por ofrecer sus conocimientos atravez de esta plataforma

😃

Gracias por el dato del SPAM