Evaluación y Cierre en Procesos de Coaching

¿Cómo medir los resultados finales al concluir el coaching?

Al llegar al final de un proceso de coaching, es crucial evaluar el progreso alcanzado. La transición del punto A al punto B es una medida tangible del desarrollo del cliente. En este cierre, es común que el cliente pregunte: "Coach, ¿cómo lo hice?" y es el momento en el que el coach debe alentar al cliente diciéndole: "Es hora de extender tus alas y volar".

¿Qué sucede en la sesión de salida?

La sesión de salida es la reunión final donde se discuten elementos clave del programa completado. Aquí debes enfocarte en el progreso alcanzado y en la autoevaluación del cliente:

• Informe de progreso: Mide el avance del cliente desde la evaluación inicial hasta la final. Proporciona un indicador cuantificable de su desarrollo.
• Reflexión del cliente: Invita al cliente a mirar hacia atrás en el proceso, resaltando lo aprendido, los retos superados y lo que más le gustó.

¿Cómo inspirar al cliente para el futuro?

Un aspecto esencial del coaching es inspirar al cliente para que continúe su camino con confianza y autonomía. No se debe fomentar una relación de dependencia; en cambio, el cliente debe sentirse:

• Empoderado: Asegúrate de que el cliente vea cuánto ha crecido y lo capacitado que está para enfrentar futuros desafíos.
• Motivado: Usa palabras de aliento que lo impulsen a seguir adelante, como "Así como la princesa del cuento, ¡libre eres!"

¿Por qué redefinir la relación cliente-coach?

Es fundamental que tras el cierre del programa, la relación entre el coach y el cliente se considere como entre iguales. El cliente, aunque no sea coach, es un profesional pleno con sus propios retos:

• Igualdad profesional: Ambos comparten preocupaciones similares, lo que fortalece el respeto mutuo y elimina cualquier dependencia.
• Inspiración mutua: Esta nueva relación puede dar lugar a un intercambio enriquecedor de experiencias y conocimientos.

¿Cómo lograr un buen cierre?

Un cierre exitoso debe dejar al cliente inspirado y emocionado por los logros y aprendizajes adquiridos. Algunas recomendaciones incluyen:

• Palabras emotivas: No temas expresar emociones positivas y personales, frases como "Te extrañaré" son genuinas y fortalecen la conexión emocional.
• Ejemplo de inspiración: Usa ejemplos y analogías que el cliente pueda recordar y que les sigan motivando en su futuro personal y profesional.

El momento final es una oportunidad para que reflexiones sobre cómo cerrarías tu programa, cuáles serían tus palabras inspiradoras y qué emociones positivas deseas transmitir. Comparte tus ideas y sigue construyendo una comunidad positiva de intercambio de experiencias y crecimiento personal.