Estrategias de Crecimiento y Innovación de Amazon

Amazon tiene una historia única que contar, es un proyecto altamente ambicioso al ser la tienda más grande del planeta. Aun así, no se construyó de un día para otro. En sus inicios vendían libros por su tamaño y forma de transporte, eran un negocio sencillo y práctico. Imaginemos que en vez de vender libros hubieran vendido ventiladores de techo o muebles. ¿Qué es más fácil de transportar? ¿Libros o ventiladores?

Mientras crecían, ofrecieron otras categorías de productos, como CD o DVD, después permitiendo que terceras personas pudieran vender en su sitio. Al alcanzar ese nivel de crecimiento, hicieron deals (ofertas) y consiguieron precios que ninguna tienda física podía ofrecer. Actualmente, ya podemos comprar sin hacer un solo clic, mediante un asistente virtual.

El impacto de Amazon en las empresas

Amazon suele experimentar con el mercado, por ejemplo, con las tiendas Amazon Go, que sugieron desde el 2017, donde la interacción humana desaparece por completo. Podemos comprar sin hacer filas y sin hacer checkout, únicamente tomando lo que queremos y marchándonos.

Esto produce un efecto en cascada, dónde todas las empresas retail querrán empezar a hacer lo mismo.

La estrategia de Amazon consiste en mantener ingresos recurrentes al tener una historia clara, sumado a un gran storytelling.Su fama la consiguieron a través de noticias y productos periodísticas, no en anuncios publicitarios. Priorizaron growth antes que p_rofits_. Han retrasado mucho el repartir dividendos a sus accionistas, pues han reinvertido años de ganancias.

Masificación de contenidos a través de Kindle

Esto ha evolucionado a un modelo de subscripción donde se puede acceder a una enorme cantidad de libros por una tarifa plana. Esto es interesante porque estaban atacando sus propios productos (empezaron vendiendo libros), pero prefirieron hacerlo ellos antes que otro lo hiciera.

De los que se pueden salir cuando quieran

Amazon, intentó lanzar su propio teléfono móvil; el Amazon Fire Phone, pero este no tuvo éxito. De igual forma, presentó una patente para almacenar sus productos en el cielo, lo que llevaría a la empresa a otro punto tecnológico. Con estas ideas, Amazon puede salirse en cualquier momento y experimentar con otra idea sin ver su capital afectado.

Aumento de la competencia

Plantear la presencia del mercado como una batalla donde todo lo que otros tienen puede ser algo que la empresa puede conquistar, creando ventajas que sean difícil de replicar por parte de otras empresas debido al tiempo y al dinero a invertir. Por ejemplo, reducir el tiempo de entrega de 2 días a 1 día, Amazon lo puede permitir por el capital que sostiene, mientras que otras empresas no podrían hacerlo.

La relación de Amazon con Google

Muchas veces las personas quieren buscar alternativas. Sdquirir usuarios y mantener la fidelidad es cada vez es más costoso. Cualquier e-commcerce será buscado en Google, para ello Amazon ha producido: Amazon Prime como membresía.

De esta forma, los usuarios cuentan con diversos beneficios, entre ellos envíos en menor tiempo y costo, obteniendo resultados que los usuarios compran 40% más que los no suscritos.

Experiencia retail de Amazon

Hay tres puntos que resumen esta experiencia.

1. E-commerce: la presencia de Amazon en el comercio electrónico que la ha convertido en una de las tiendas más grandes del planeta.
2. Tienda física: donde se puede comprar de forma directa el producto.
3. Compras en línea: recoges el producto físicamente en almacenes.

¿Qué puede aprender tu proyecto?

Para ello debes realizarte la siguiente pregunta:

• ¿Cómo puedes inspirarte en el caso de Amazon para transformar tu proyecto en algo innovador?

Respondiendo esta pregunta podrás analizar los elementos que tienes fortalecido y las debilidades que puedes corregir en tu proyecto.

Nunca pares de aprender.

Contribución creada por: Adelso Suarez (Platzi Contributor).