Iba todo bien hasta que oí el “ki pi ai” y luego el “indication”
Ecosistema del Marketing B2B
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Mapa a seguir en tu estrategia
Componentes y características del ecosistema
Por qué estructurar tu ecosistema
Crea tu mapa de comunicación
¿Qué es un mapa de comunicación?
Define los canales de comunicación B2B
Diseña el ciclo de objetivos
Sistema de segmentación
Dibuja tu triangulo de proporcionalidad
Construye tu matriz de contenidos
Crea tu sistema de distribución de contenido
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Estructura tus flujos de interacción
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Whitelabel Marketing B2B
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Define tu sistema de indicadores
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¿Qué son y por qué son importantes los KPIs?
En el entorno digital, donde la velocidad y la precisión son clave, los KPIs, o Indicadores Clave de Desempeño, se erigen como aliados insustituibles. Estos indicadores no solo nos ayudan a medir el éxito de nuestras estrategias, sino que también nos proporcionan una visión valiosa sobre qué áreas requieren atención inmediata. Además, presentan informes claros y concisos a las juntas directivas y proporcionan retroalimentación al equipo de trabajo.
¿Cómo influyen los KPIs en la comunidad de marca?
Para cualquier empresa, la comunidad de marca es la base sobre la cual se construye su reputación digital. En redes sociales, los KPIs nos permiten analizar:
- Visualizaciones: Cantidad de veces que el contenido de marca se ve en plataformas digitales.
- Comentarios y compartidos: Indican qué tan atractivo o relevante es el contenido.
- Menciones y buzz: Qué dice la comunidad sobre la marca y con qué frecuencia.
Medir estos indicadores no solo ayuda a entender la percepción pública, sino que también asegura que el mensaje corporativo resuene adecuadamente entre los consumidores.
¿Cómo se aplican los KPIs a la comunidad de producto?
La comunidad de producto va más allá del mero reconocimiento de marca. Aquí, es crucial evaluar cómo se perciben los productos y servicios:
- Reseñas de productos: Críticas y opiniones de los usuarios que sirven para mejorar continuamente.
- Tráfico web de productos: Qué tantos usuarios nuevos y recurrentes visitan las páginas de producto.
- CTR (Click-Through Rate): Mide la efectividad de nuestras estrategias en atraer tráfico.
Estos indicadores permiten a las compañías ajustar rápidamente sus ofertas para alinearse con las expectativas del mercado y maximizar conversiones.
¿Cómo medimos el impacto del negocio con KPIs?
Más allá de la comunidad y los productos, los KPIs son esenciales para evaluar el impacto global del negocio, especialmente en conversaciones estratégicas:
¿Qué es el lead scoring y cómo se mide?
El Lead Scoring evalúa la calidad de los prospectos que atrae la compañía. Es vital para saber:
- Calidad de los leads: Si los leads obtenidos son adecuados para el objetivo del negocio.
- Influencia del marketing en ventas: Número de acuerdos influenciados por marketing.
- Índice de viralización: Qué tanto se está hablando de la empresa entre sus pares.
¿Cómo se eligen los indicadores correctos?
Seleccionar los KPIs correctos es esencial para medir el éxito del área. Para esto:
- Objetivos claros: Define objetivos a corto y mediano plazo para cada equipo.
- Reacciones rápidas: Ajusta tus estrategias basándote en lo que indican los KPIs en el momento.
La elección adecuada de KPIs proporciona la capacidad de tomar acciones rápidas, asegurando que nunca lleguemos tarde a una oportunidad de mercado.
Ejemplo práctico: el uso de un dashboard en una empresa SaaS
Las empresas, especialmente las SaaS, pueden beneficiarse enormemente al emplear dashboards para monitorear:
- Tráfico web por canales: Identificar qué plataformas generan más interés.
- Dispositivos de acceso: Optimizar la experiencia en base al dispositivo más usado.
- Interacción diaria: Comprender qué días generan más interacción para planificar lanzamientos.
Analizar estos datos permite una personalización y mejora continua que nutre la toma de decisiones informadas.
¿Cómo medir la interacción entre marketing y ventas?
Evaluar la relación marketing y ventas es clave para la eficacia empresarial. Los indicativos son:
¿Cuál es la tasa de respuesta conversacional?
Mide la efectividad del seguimiento de ventas tras una campaña de marketing:
- Velocidad de respuesta de ventas: Rapidez y relevancia de la interacción tras un contacto inicial.
¿Qué es la tasa de actividades de perfiles?
Revela si los prospectos están activos y listas para ser contactados:
- Validar información: Verificar que los prospectos son los adecuados para avanzar.
¿Por qué es crucial el porcentaje de conversión final?
Este es el objetivo último: cuántas ventas concretas resultan tras el proceso inicial de interés.
- Calidad de interacción inicial: Desde la presentación de la empresa hasta el cierre de contratos.
Fomentar esta medición conjunta entre marketing y ventas asegurará que ambos equipos trabajan alineados hacia el mismo fin común: aumentar la rentabilidad y efectividad global de la estrategia de negocio.
Aportes 11
Preguntas 2
Ordenar por:
Tipo de indicadores:
- Comunidad de marca: visualizaciones, comentarios, shares.
- Comunidad de producto: reviews, tráfico web, CTR, CTOR.
- Impacto de negocio: lead scoring, agendamientos, checkouts.
Cómo elegir los indicadores:
- Lo que está sucediendo en el área.
- Tomar acciones en tiempo real.
- Alineados al One Metric That Matters
KPI’s de Marketing B2B
Aprende a construir los indicadores correctos:
-
Tipos de indicadores:
- Comunidad de marca (vuisualizaciones, comments, shares)
- Comunidad de producto (reviews, tráfico web, CTR, CTOR)
- Impacto de negocio (VI, lead scoring, agendamientos, checkouts).
-
¿CÓMO ELEGIR LOS INDICADORES CORRECTOS?
Acorde a nuestro mapa de comunicación, el factor del tiempo es elemental.- Lo que está sucediendo en el área.
- Tomar acciones en tiempo real.
- Alineados al OMTM.
-
KPI’s de Marketing + ventas
el proceso de prospección es una tarea en conjunto entre las áreas, lo que deberíamos medir es:- Tasa de respuesta conversacional.
- Tasa de actividad de perfiles
- % de conversión final
EL PARTIDO LO GANA QUIEN TIENE EL MARCADOR ARRIBA.
KPI MARKETING + VENTAS
- Tasa de respuesta conversacional.
- Tasa de actividad de perfiles.
- % de conversión final.
El sistema de indicadores se define como un conjunto de métricas que permiten medir el rendimiento de un área específica dentro de una organización. En marketing, estos indicadores (KPIs) pueden incluir visualizaciones, comentarios, tráfico web, tasa de conversión, y lead scoring, entre otros. Estos datos son esenciales para evaluar el impacto de las estrategias implementadas, realizar ajustes en tiempo real y tomar decisiones informadas para mejorar el desempeño general del negocio.
Los KPIs (Key Performance Indicators) en marketing y ventas son métricas clave que permiten evaluar el desempeño de ambas áreas. Algunos ejemplos de KPIs en marketing incluyen:
1. **Tasa de conversión**: Mide el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada (ej. compra).
2. **CTR (Click-Through Rate)**: Indica el porcentaje de clics en relación a las impresiones de un anuncio.
3. **Número de leads generados**: Total de prospectos que muestran interés en los productos o servicios.
Para ventas, los KPIs pueden incluir:
1. **Tasa de cierre**: Porcentaje de oportunidades de venta que se convierten en clientes.
2. **Valor promedio de pedido**: Monto promedio de cada transacción.
3. **Tiempo de ciclo de ventas**: Tiempo promedio desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
Ambas áreas deben alinearse y trabajar juntas para maximizar los resultados, con un flujo constante de información que permita ajustes en las estrategias.
El profesor presentó un ejemplo de una empresa SaaS que mide el tráfico en sus canales hacia su sitio web. Destacó cómo LinkedIn B2B genera el mayor tráfico de nuevos usuarios y analizó qué dispositivos utilizan los visitantes, los días con mayor interacción, y cómo cada red social contribuye a este tráfico. Esto permite al gerente de marketing tomar decisiones informadas sobre qué indicadores de desempeño evaluar y optimizar. La clave es medir desde el origen hasta el impacto en el sitio web, estableciendo un enfoque de colaboración entre marketing y ventas.
¿Como elijo mis indicadores?
* 🎯 **Objetivos**: Define qué quieres medir y por qué es importante para tu negocio.
* 📌 **Relevancia**: Asegúrate de que los indicadores seleccionados sean relevantes para el contexto de marketing B2B.
* ⚡ **Accionabilidad**: Escoge indicadores que te permitan tomar decisiones rápidas (ej. tasa de conversión, feedback de clientes).
* 🔄 **Revisión constante**: Evalúa y ajusta tus indicadores según la evolución de tus estrategias y resultados.
KPIs en mi estrategia B2B:
* 📊 **Lead Scoring**: Evalúa la calidad de tus leads en función de su potencial para convertirse en clientes.
* 📈 **Tasa de Conversión**: Mide el porcentaje de leads que se convierten en clientes.
* 🌐 **Tráfico Web**: Analiza cuántos visitantes recibe tu sitio web y de qué fuentes provienen.
* 💬 **Engagement en Redes Sociales**: Evalúa la interacción con tu contenido y presencia de marca.
* 🆕 **Nuevos Usuarios y Retención**: Mide la adquisición de nuevos clientes y la retención de los existentes.
**KPI's de Marketing B2B**
Aprende a construir los indicadores correctos:
**Tipos de indicadores:**
**Comunidad de marca** (visualizaciones, comments, shares)
**Comunidad de producto** (reviews, tráfico web, CTR, CTOR)
**Impacto de negocio** (VI, lead scoring, agendamientos, checkouts, índice vital de viralización, sonando en otras compañías).
**¿Cómo elegir los indicadores correctos?**
acorde a nuestro mapa de comunicación, el factor del tiempo es elemental.
**Lo que está sucediendo en el área.**
**Tomar acciones en tiempo real.**
**Alineados al OMTM.**
**KPI's de Marketing + ventas**
* el proceso de prospección es una tarea en conjunto entre las áreas, lo que deberíamos medir es:
* **Tasa de respuesta conversacional (interacción con vendedores)**
* **Tasa de actividad de perfiles (¿Las personas tienen huella digital?)**
* **% de conversión final (El partido lo gana quien logra convertir)**
Gracias
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