Introducción
Marketing Viral: Estrategias para Productos, Servicios e Ideas
Tipos de tráfico a tu producto o marca
Medios Propios, Pagos y Ganados: Estrategias de Marketing Digital
Estrategias para Potenciar el Marketing de Boca a Boca
Los ingredientes para un contenido viral
Estrategias de Marketing de Voz a Voz y Valor Social
Desencadenantes para Generar Voz a Voz y Comportamiento en Marketing
Emociones y Viralidad: Cómo Generar Conexiones Emocionales para el Éxito
Prueba Social: Cómo Hacer Visible lo Invisible para Crear Tendencias
"Valor Práctico en Estrategias de Marketing de Contenido"
Creación de Historias Efectivas para el Marketing de Marcas
Buenas prácticas para aplicar los STEPPS en marketing viral
Entrevista
Principios del Marketing Viral con Jonah Berger
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El poder del marketing boca a boca trasciende las estrategias publicitarias tradicionales, generando un impacto hasta diez veces mayor por cada dólar invertido. Esta forma de comunicación, basada en la confianza y la segmentación natural, se ha convertido en una herramienta fundamental para empresas de todos los tamaños, especialmente para emprendedores y pequeños negocios que buscan maximizar sus recursos limitados.
La efectividad del marketing boca a boca se fundamenta en dos pilares fundamentales:
Un ejemplo ilustrativo es la estrategia de una editorial que envía dos copias del mismo libro a profesores, animándoles a compartir la segunda copia con alguien de su red que pudiera encontrarlo valioso. Esta táctica aprovecha el conocimiento profundo que las personas tienen de sus contactos para realizar una segmentación natural y efectiva.
Contrario a la creencia popular, solo el 7-10% del marketing boca a boca ocurre en línea. La mayoría de las conversaciones significativas suceden en encuentros cara a cara:
El marco STEPPS identifica seis elementos clave que promueven la divulgación:
El caso de la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte) demuestra que incluso las organizaciones aparentemente menos atractivas pueden generar engagement significativo. Con más de un millón de seguidores en Instagram, la TSA ha logrado convertir contenido cotidiano en material viral compartiendo hallazgos curiosos de seguridad aeroportuaria.
El principio "cada uno consigue uno" resulta más efectivo que buscar la viralización momentánea. Esta estrategia funciona tanto en mercados B2C como B2B, donde el 91% de los nuevos clientes provienen de referencias de negocios existentes.
La clave no reside en la distinción entre mercados, sino en comprender la psicología fundamental que motiva a las personas a compartir información, independientemente del contexto comercial.
El marketing boca a boca representa una herramienta poderosa y accesible para cualquier organización que busque crecer de manera orgánica y sostenible. Su efectividad radica en la autenticidad de las recomendaciones y en la precisión natural de su segmentación, convirtiendo a cada cliente satisfecho en un potencial embajador de marca.
Aportes 34
Preguntas 3
Viendo esta clase pude darme cuenta que Platzi siempre hace que nuestra experiencia sea tan buena para que la compartamos con los demás:
Tráfico ganado y pasos para que algo sea viral
El voz a voz es el marketing más barato y efectivo. Aunque solo del 7 al 10% del voz a voz se da de forma online, la mayoría de las veces se da offline, de manera personal.
Hay una técnica que se repite en todo el voz a voz, sea online o offline.
Se denomina STEPPS por sus siglas en ingles:
Social currency – Valor social
Triggers - Desencadenantes
Emotion - emoción
Public - Publico
Practical value – Valor practico
Stories - Historias
If we can get people to talk and share, not only will people trust them more, not only will they be more targeted, but we can save a lot of money.
Wow, la estrategia de las 2 copias del libro es oro
.
🗣️Debes conseguir que las personas divulguen información, no sólo lograr ser viral una vez y desaparecer. Buscamos un valor duradero para nuestras marcas. Necesitamos 10 – 20% de nuevos clientes ¿cómo?
Resumen de la clase:
¿Como logramos el voz a voz?
Las personas socializamos y compartimos todo el tiempo, confiamos más en nuestros amigos, familiares si nos recomiendan algo, no confiamos en las publicidades que solo te muestran el lado “estupendo” del producto.
Beneficios del voz a voz:
-Social currency – Valor social
-Triggers - Desencadenantes
-Emotion - emoción
-Public - Publico
-Practical value – Valor practico
-Stories - Historias
PARA CREAR VALOR DURADERO
No necesitamos 10M en un post.
Necesitamos 10% 20% de nuevos clientes.
¿COMO LOGRAMOS ESO?
Cada uno de los clientes, consigue a uno, cada punto de contacto con nuestros clientes es una oportunidad que llegue un cliente adicional.
EJEMPLO: ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD DE TRANSPORTE (TSA)
No son nada interesantes, ¿quien los va a seguir en las redes?
Tienen un millón de seguidores en Instagram
Entendieron a su clientes y supieron como VIRALIZARSE
suben fotos de las cosas que intentan escabullir en los aeropuertos las personas.
Tu no eres menos interesante que TSA. Tu puedes!
Es muy importante el marketing voz a voz para que algo se haga viral. Hay mas probabilidad de que confies en algo cuando te lo dice un conocido a ciuandop te lo dice un anuncio. Ademas es un componente muy fuerte para llegar a clientes potenciales (los amigos de quienes ya te compraron)
.
Una técnica, por ejemplo, es cuando te compren un producto regalar el otro diciendo que se lo den a alguien a quien le interesaria, asi la persona ira con un cliente potencial que es su amigo. Es como cuando te dan meses gratis en tu gimnasio por llevar a un amigo.
En los subtítulos en español, no aparecen triggers. Esto se refiere a los detonadores de acciones.
Cómo hago para aprovechar i aprender la cosas a dicen ok
Why we talk and why we share.
Six Key STEEPS:
Marketing de recomendaciones vs. Marketing tradicional y publicidad.
“Word of mouth generates more than twice the sales of advertising”
Why the people shares? Why the people uses word of mouth?
Social currency – Valor social
Triggers - Desencadenantes
Emotion - emoción
Public - Publico
Practical value – Valor practico
Stories - Historias
None better knows you than your friends, that’s why is so important word-of-mouth, 'cause if one friend recommends something will be a trusted or well-known information about a good or service.
Only 7-10% of word-of-mouth in online.
Que horribles traducciones que tiene este curso
Había subestimado el poder del voz a voz y de como B2P puede ser el éxito para viralizar un producto o servicio, no por día o una semana; Sino se forma constante por años!!
A important question we need to ask to ourselfs is, “why I would share this?”.
People use to share content for mostly two reasons, they want to look funny or they want to look interesting, try to achive one of those.
Fabuloso, ya había escuchado a Jonah en otra ocasión y es imperdible, claro, conciso y muy amable al explicar conceptos y estrategias.
The most important is to reach people, use the power of word of mouth to convince other people that our product and brand is valuable than another one.
We can use the word of mouth to reach more people, we can focus on that kind of marketing instead of investing millions of dollars in classic marketing.
Turning customers into advocates
😅Por si tenían la duda :
.
La focalización : hacer que dos o más ideas, conceptos o cosas se unan en un punto de gran importancia
It is still impressive that voice-to-voice is practiced on a daily basis and continues to be so effective because of its naturalness.
Like if you know Transportes Jaén
gracias
The whole interesting thing is how the user become the center en how we give value. Awesome course
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