Conozcamos a un Community Manager

César nos cuenta que su viaje comenzó cuando decidió aceptar este curso. Aprovechó una oportunidad en la English Academy de Platzi, donde manejó la comunidad de inglés, coordinando live classes, meetups y retos.

Esto condujo a una oportunidad de gestionar varias redes de Platzi, incluyendo English Academy, Twitter, Instagram y YouTube.

¿Cómo adaptar el storytelling a diferentes redes sociales?

Para Twitter, los hilos funcionan muy bien y la plataforma favorece mucho esta estrategia. En Instagram, por otro lado, se pueden mezclar posts con historias, al contar la historia a través de los stories y conectarla con un post para fomentar interacciones en ambas partes.

¿Es recomendable que los Community Managers estén disponibles 24/7?

Aunque pueda parecer tentador estar siempre disponible para las redes sociales, César insiste en que cada trabajo debe tener un equilibrio con los horarios de descanso. Asegurarse de responder a la comunidad es crucial, pero igualmente importante es reservar tiempo para uno mismo.

¿Cómo manejar los comentarios negativos y el estrés en las redes sociales?

Según César, lo primero y más importante es entender que los comentarios negativos generalmente no son personales. Recomendó tomar lo útil, mejorar a partir de comentarios constructivos y pasar por alto los comentarios que no aportan valor alguno.

También sugirió tomar un respiro al enfrentar situaciones frustrantes y buscar ayuda cuando sea necesario.

¿Cuáles son los errores más comunes que comenten los Community Managers?

César identifica dos errores principales: primero, caer en la trampa de trabajar 24/7, y segundo, tomar las críticas de la comunidad de manera personal. Además, sugiere la búsqueda constante de herramientas que puedan ayudar a gestionar eficientemente el tiempo y las responsabilidades laborales.

¿Qué habilidades pueden ser transferibles en el trabajo de un Community Manager?

Antes de trabajar en Platzi, César fue profesor de inglés y destacó sus experiencias previas como valiosas para su papel actual en el marketing digital. Recomienda aplicar habilidades previas y hobbies personales en la creación de contenido, ya que cada experiencia única puede aportar una visión novedosa y creativa al trabajo de Community Manager.