Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Información asertiva y fácil de compender
contiene información valiosa para todos, ya que en algún punto de nuestras vidas nos veremos expuestos a lidiar con algún cliente, familiar, desconocido, etc. y acá están esas herramientas necesarias para poder enfrentar ese momento de manera asertiva y empatica.
El docente, el contenido y el skill
Las herramienta para tener una comunicación asertiva y las metricas para medir los diferentes momentos de verdad en la atencion al cliente
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender
