Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Instruido por:
Nicole Chapaval
Nicole Chapaval
Básico
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Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

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Contenido del Curso
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Toma la primera clase

Atención a Clientes

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Para quién es el soporte a usuarios

05:22 min

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Canales de comunicación con usuarios

16:37 min

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Cuándo empezar a dar soporte

05:13 min

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Medir para mejorar

09:53 min

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Herramientas de automatización para soporte a usuarios

05:04 min

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¿Cómo usamos Front?

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Comunicación interna: la base para mejorar tu producto

12:55 min

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Métricas de evaluación de servicio al cliente

10:48 min

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Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios

16:26 min

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Fidelización de usuarios

05:36 min

nuevosmás votadossin responder
Limhi Abraham Soriano Gomez
Limhi Abraham Soriano Gomez
Estudiante
·hace 2 meses
Sinceramente se me hizo difícil encender como aplicar el 5to. consejo. Responder con sus propias palabras. podría alguien darme un ejempl...
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marialauradaa
marialauradaa
Estudiante
·hace 2 meses
He usado Zendesk pero los usuarios no desean comunicarse por un chat en vivo mediante la aplicación. Prefieren Whatsapp. Me pregunto ¿Es ...
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SCG
SCG
Estudiante
·hace 3 meses
Hola, buen dia; Nicole en nuestra empresa tenemos estas metricas pero siempre me ha quedado como detectar al cliente que nos califica com...
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luisnunez0
luisnunez0
Estudiante
·hace 6 meses
Buenas Paso en nuestra empresa que, crearon una herramienta para comunicación interna que permita ordenar los reclamos de usuarios o inco...
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luisnunez0
luisnunez0
Estudiante
·hace 7 meses
Sobre que específicamente se debería dar soporte? cuando se comienza a dar soporte
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luisnunez0
luisnunez0
Estudiante
·hace 7 meses
Teniendo en cuenta que en épocas anteriores los métodos de comunicación eran muy escasos como los periódicos, TV, radio y cía. como hacía...
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JuanDiegoMX
JuanDiegoMX
Estudiante
·hace 10 meses
Front entonces es una herramienta muy importante. Pero para los que estamos comenzando y no tenemos tantos usuarios y queremos empezar co...
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Gerson Monje
Gerson Monje
Estudiante
·hace 10 meses
Saludos. Tengo una pregunta. ¿Es bueno Centralizar los procesos de comunicación con los usuarios cuando apenas la empresa esta comenzand...
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Nelly Garcia
Nelly Garcia
Estudiante
·hace 11 meses
Podrían proporcionar ejemplos de medición
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ovidiolarios
ovidiolarios
Estudiante
·el año pasado
Canales de comunicaciones para los usuarios Gmail Chat Tickets
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