Nivel Básico
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.
Clases del curso
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
Análisis y gestión de datos con AI
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Contruye un asistente con AI para el servicio al cliente
Uso Responsable de AI
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Carolina Piedrahita
Científica de Datos y Experta en Automatización de procesos con AI
Data Scientist | Data Analyst | Master in Analytical Engineering | Artificial intelligence student | Petroleum Engineer | Co-founder of Wom-en | Social impact. Ingeniera apasionada por la innovación con un enfoque social. Su pasión se enmarca en resolver preguntas como: ¿Qué impacto podríamos lograr al aplicar la tecnología y nuestro conocimiento técnico en iniciativas sociales? ¿Cómo podríamos llevar nuestro trabajo profesional a un nivel superior para alcanzar objetivos aún más significativos?
Proyecto del curso
Crea un asisten de Servicio al Cliente con ChatGPT
Entrena a un ChatGPT para comprender las necesidades de tus clientes y desarrolla una experiencia de servicio personalizada y cercana con un asistente virtual.
Ver proyectosoftware y recursos necesarios
- ChatGPT
Opiniones del curso
4.8 · 119 opiniones
Hilde Marcela Martínez Castellanos
@hilde.martinez·
El curso es bastante útil para realizar tareas de análisis de situaciones
Alberto Carbono Arevalo
@alberto.carbono·
Muy bueno para manejo general.
Sandra Patricia Gómez Carreño
@sandra.gomez6700·
Excelente curso
Byron Orlando Pérez Ajanel
@byronperezajanel·
Este curso es un Up-grade en el conocimiento de como brindar una mejor atención a los clientes en cualquier ambito empresarial. Muy buen contenido!
Luis Alberto Bonilla Valencia
@luis.bonilla.v·
muy buen material
WILLIAM OBANDO
@williamoj·
Exelente curso y muy buena informacion para aplicar en trabajo
Andrea Paéz Betancourt
@claudia.paez·
NA
Adoni Gabriel Baez Acosta
@adbaez·
Muy interactivo
Andrés David Granados Arias
@andresdavidgranadosarias·
La verdad cada vez mejor
Paulina García
@paulinagarcia.g92·
Estuvo increíble, fue conciso, claro y útil. 10/10
Gerson Ramirez
@GersonRamirez·
Este curso superó todas mis expectativas. Justo era lo que buscaba: claro, práctico y con un enfoque directo a la creación de GPTs para servicio al cliente. Estoy listo listo para crear mi GPT ! Gracias Platzi!
JAN POOL LOPEZ YARLEQUE
@poolcito179·
si
Mauricio Betancourt Sierra
@maobet·
Este curso me encantó mucho, ya que enseña cómo crear chatbot de IA para la atención al cliente, teniendo en cuenta toda la dinámica que este ámbito requiere. Me pareció maravilloso, pues antes pensaba que era algo muy ingenieril o lejos de poder realizarlo en mi caso que no soy programador ni ingeniero. Muchas gracias por permitirnos aprender de tan importante curso.
Diego Armando cañas valencia
@diarcava·
excelente información suministrada todo muy claro
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
@mariateresapaniaguarivera·
Muchas gracias
Crist0bal Gomez
@crist.gz88·
la seguridad debe ser primordial en toda la cadena como lo dijo el CEO de tigo en una charla con @freddier el eslabon mas vulnerable somos los humanos
LUIS FERNANDO TORO GARCIA
@lufetoga13·
chatbot
JUAN CAMILO ORTIZ VILLEGAS
@juancortiz·
Gracias por estos valiosos contenidos
Sergio Mendoza
@sergiomen21·
Muy buen curso, muy bien explicados todos los temas
Luz Esperanza Angel Torres
@luzesperanza.angel·
Excelente temática, permite consolidar una nueva mirada hacia el servicio al cliente y cómo dar seguimiento y respuesta efectiva.
Hanns Perez
@hannspega2510·
Aperturar ideas de como fácilmente podemos diseñar soluciones de IA generativa para Servicio al cliente sin necesidad de tener una programación avanzada.
Jhon Edisson Portela Gonzalez
@bogotalogistics·
MUCHAS GRACIAS PLATZI TEAM
Andreina Marrón
@AndreinaM·
La el poder poner en práctica lo aprendido
Nilton Marino Osorio H
@niltonmosorio·
Excelente curso !!! Gran aplicabilidad y usabilidad en la actualidad ... Felicitaciones
Juan Pablo Ruiz
@jpruizl·
El curso me enseño a realizar mis propios GPT he implementar en empresas para asesorar, lo cuál es muy beneficio para las empresas, y a mi me genera ingresos.
Livia Barrios
@lbarrios7191·
La facilitadora es excelente para transmitir sus conocimientos
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Excelente curso, espero que sigan abordando estos pilares tan importantes, la atención de clientes resulta ser muy tangencial en distintas áreas. Ayuda conocer la aplicabilidad de la Inteligencia Artificial Generativa en las áreas relacionadas a clientes.
Hamilton Ruiz
@emprendadigital·
Excelente curso.
Sofia Rodriguez
@support484·
Es un excelente curso para poder aplicar sobre esos clientes que en ocasiones requieren una respuesta urgente, la IA personaliza y genera respuestas personalizsadas de acuerdo al requerimiento
Andrés Raúl Navarro Rúa
@andresnavarro79·
Una manera muy práctica de mostrar como crear una herramienta potente y de mucha usabilidad, la instructora es genial
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Nivel 2 adopción IA: Observador Crítico de IA
36 horas
13 Profes
Aplica IA de forma técnica y práctica. Aprende fundamentos clave, domina herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica IA en áreas como marketing, finanzas, automatización y recursos humanos, creando soluciones reales con agentes inteligentes y flujos automatizados.
Ruta
Nivel 1 adopción IA: Explorador de IA
42 horas
16 Profes
Domina la Inteligencia Artificial desde sus fundamentos hasta aplicaciones prácticas. Aprende conceptos clave como modelos de lenguaje, ética, matemáticas, estadística y toma de decisiones con datos. Explora herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica la IA en áreas como marketing, finanzas, servicio al cliente y recursos humanos. Además, desarrolla habilidades para automatizar procesos, crear agentes inteligentes y liderar proyectos de IA en entornos empresariales.
Ruta
Nivel 4 adopción IA: Promotor de innovación usando IA
20 horas
10 Profes
Aplica IA en áreas clave del negocio como servicio al cliente, marketing, finanzas, talento humano y productividad. Aprende a usar herramientas como Microsoft Copilot, RPA, ChatGPT y generadores de imágenes, además de habilidades técnicas en Python, Machine Learning y Deep Learning. También desarrolla agentes inteligentes y soluciones personalizadas con RAG, llevando la IA desde la estrategia hasta la implementación práctica en tu organización.
Ruta
Nivel 3 adopción IA: Usuario Competente Herramientas IA
33 horas
12 Profes
Usa herramientas de IA generativa para automatizar tareas, crear contenido, desarrollar agentes inteligentes y optimizar procesos en distintos contextos como marketing, finanzas, RRHH y servicio al cliente. Aprende prompt engineering, programación con Python, y el uso de plataformas como ChatGPT, Claude, Copilot y N8N, combinando teoría y práctica para aplicar IA de forma efectiva en tu trabajo diario.
Ruta
Inteligencia Artificial para la Productividad
34 horas
14 Profes
Aprende a utilizar modelos de lenguaje grande (LLMs) y herramientas de IA para automatizar tareas, generar contenido, analizar información y mejorar la productividad diaria en roles no técnicos.
Ruta
Inteligencia Artificial Aplicada al Marketing
31 horas
11 Profes
Integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tus estrategias de marketing para generación de contenido (texto, imágenes, video), optimización de campañas SEO y Ads, análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender