Nivel Básico
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.
Clases del curso
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
Análisis y gestión de datos con AI
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Contruye un asistente con AI para el servicio al cliente
Uso Responsable de AI
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Carolina Piedrahita
Científica de Datos y Experta en Automatización de procesos con AI
Data Scientist | Data Analyst | Master in Analytical Engineering | Artificial intelligence student | Petroleum Engineer | Co-founder of Wom-en | Social impact. Ingeniera apasionada por la innovación con un enfoque social. Su pasión se enmarca en resolver preguntas como: ¿Qué impacto podríamos lograr al aplicar la tecnología y nuestro conocimiento técnico en iniciativas sociales? ¿Cómo podríamos llevar nuestro trabajo profesional a un nivel superior para alcanzar objetivos aún más significativos?
Proyecto del curso
Crea un asisten de Servicio al Cliente con ChatGPT
Entrena a un ChatGPT para comprender las necesidades de tus clientes y desarrolla una experiencia de servicio personalizada y cercana con un asistente virtual.
Ver proyectosoftware y recursos necesarios
- ChatGPT
Opiniones del curso
4.8 · 163 opiniones
Nicolas Andrade Duque
@nicolas.andrade6390·
muy bueno
Jose Azael Gualguan
@jose.gualguan·
muy buen curso
Juan Manuel Barreto
@jm.barreto8·
Bastante útil a nivel práctico. Brinda herramientas para empezar a darle seguridad a la creación de GPT avanzados
HELVER HERNANDEZ MARTINEZ
@helverhm2007·
GENIAL
Irina Margarita Urueta de la cruz
@irina.delacruz·
super genial
Maria Eugenia Alarcon
@maria.eugenia·
excelente
@isabel.lopez232·
Hola, me encanto la formadora, con todos los ejercicios y contenidos para a través de la IA apoyar los procesos de Servicio al cliente, excelente curso. Gracias!
Astrid Amanda Toloza Herrera
@astrid.tolozah·
Muy bueno el curso
. .
@estudiante1·
utilizar la inteligencia artificial para mejorar los procesos
Edgar Julián Pérez González
@edgar.perezg·
muy interesante
Giovanny Tobon Florez
@giovanny.tobon·
excelente
Luis Fernando Giraldo Giraldo
@luis.giraldo863·
Muy completo y práctico el ejercicio
JHON ALBANNY JARAMILLO HUERTAS
@jhon.jaramillo9431·
Generar el paso a paso de la creación de un agente de servicio a cliente
Edyn Antonio Jimenez Correa
@edyn.jimenez·
excelente
Jorge Albeiro Montoya Gaviria
@jorge.montoya867·
Excelente, muchas gracias.
Alberto Carbono Arevalo
@alberto.carbono·
Muy bueno para manejo general.
Jorge Mauricio Perdomo Ochoa
@jorge.perdomoo·
es util y se aplica para servicio al cliente para un canal de empleados
Jose Joaquín Moreno Cruz
@jose.moreno4612·
Excelente desarrollo aplicado a la atención al cliente.
Byron Orlando Pérez Ajanel
@byronperezajanel·
Este curso es un Up-grade en el conocimiento de como brindar una mejor atención a los clientes en cualquier ambito empresarial. Muy buen contenido!
Luis Alberto Bonilla Valencia
@luis.bonilla.v·
muy buen material
Downigton Alves
@downigton.alves·
Curso que irá contribuir muito em minha carreira conhecimentos importantes e detalhes que as vezes passam desapercebidos
DANIEL PAREDES MONROY
@daniel.paredes3003·
Muy útil
Andrés David Granados Arias
@andresdavidgranadosarias·
La verdad cada vez mejor
Fernando Parra
@iferpv·
Aprendí a crear GPT´s más estructurados
Lizzeth Paulina Sanchez Arenas
@lizpaulinasanchez·
Gracias por la informacion muy practica
Heiber Hernán Beltrán Torres
@hernan_skaters·
me gusto a nivel general lo que se planteaa sobre todo para aquellos que trabajamos en servicio al cliente
Joel Isaías Losada Ríos
@joelisalo·
Excelente curso, muy práctico
Paulina García
@paulinagarcia.g92·
Estuvo increíble, fue conciso, claro y útil. 10/10
Marvin García
@marvincspw·
Excelente curso, me encanto la manera que lo explica.
NANCY ODILIA VENACHI PIZO
@nancyvenachi·
el taller es excelente me gusto la forma de crear un asistente y la utilidad para llevarlo al campo laboral
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Nivel 2 adopción IA: Observador Crítico de IA
33 horas
12 Profes
Aplica IA de forma técnica y práctica. Aprende fundamentos clave, domina herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica IA en áreas como marketing, finanzas, automatización y recursos humanos, creando soluciones reales con agentes inteligentes y flujos automatizados.
Ruta
Nivel 1 adopción IA: Explorador de IA
39 horas
15 Profes
Domina la Inteligencia Artificial desde sus fundamentos hasta aplicaciones prácticas. Aprende conceptos clave como modelos de lenguaje, ética, matemáticas, estadística y toma de decisiones con datos. Explora herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica la IA en áreas como marketing, finanzas, servicio al cliente y recursos humanos. Además, desarrolla habilidades para automatizar procesos, crear agentes inteligentes y liderar proyectos de IA en entornos empresariales.
Ruta
Nivel 4 adopción IA: Promotor de innovación usando IA
19 horas
9 Profes
Aplica IA en áreas clave del negocio como servicio al cliente, marketing, finanzas, talento humano y productividad. Aprende a usar herramientas como Microsoft Copilot, RPA, ChatGPT y generadores de imágenes, además de habilidades técnicas en Python, Machine Learning y Deep Learning. También desarrolla agentes inteligentes y soluciones personalizadas con RAG, llevando la IA desde la estrategia hasta la implementación práctica en tu organización.
Ruta
Nivel 3 adopción IA: Usuario Competente Herramientas IA
30 horas
11 Profes
Usa herramientas de IA generativa para automatizar tareas, crear contenido, desarrollar agentes inteligentes y optimizar procesos en distintos contextos como marketing, finanzas, RRHH y servicio al cliente. Aprende prompt engineering, programación con Python, y el uso de plataformas como ChatGPT, Claude, Copilot y N8N, combinando teoría y práctica para aplicar IA de forma efectiva en tu trabajo diario.
Ruta
Inteligencia Artificial para la Productividad
37 horas
16 Profes
Aprende a utilizar modelos de lenguaje grande (LLMs) y herramientas de IA para automatizar tareas, generar contenido, analizar información y mejorar la productividad diaria en roles no técnicos.
Ruta
Inteligencia Artificial Aplicada al Marketing
35 horas
12 Profes
Integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tus estrategias de marketing para generación de contenido (texto, imágenes, video), optimización de campañas SEO y Ads, análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender