Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
Análisis y gestión de datos con AI
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Contruye un asistente con AI para el servicio al cliente
- 10

Creación de un Asistente GPT para Simulación de Innovación
17:17 min - 11

Simulación de Ideación para Mejorar Experiencia del Cliente
10:42 min - 12

Creación de Expertos Virtuales para Ideación de Productos Viables
14:45 min - 13

Generación de Arquitecturas y Gestión del Cambio con IA Responsable
04:48 min - 14

Validación y Optimización del Producto Mínimo Viable
12:51 min
Uso Responsable de AI
Conoce quién enseña el curso

Carolina Piedrahita
Científica de Datos y Experta en Automatización de procesos con AI
Data Scientist | Data Analyst | Master in Analytical Engineering | Artificial intelligence student | Petroleum Engineer | Co-founder of Wom-en | Social impact. Ingeniera apasionada por la innovación con un enfoque social. Su pasión se enmarca en resolver preguntas como: ¿Qué impacto podríamos lograr al aplicar la tecnología y nuestro conocimiento técnico en iniciativas sociales? ¿Cómo podríamos llevar nuestro trabajo profesional a un nivel superior para alcanzar objetivos aún más significativos?
Proyecto del curso

Crea un asisten de Servicio al Cliente con ChatGPT
Entrena a un ChatGPT para comprender las necesidades de tus clientes y desarrolla una experiencia de servicio personalizada y cercana con un asistente virtual.
Ver proyectosoftware y recursos necesarios
- ChatGPT
4.8 · 198 opiniones


Carlos Adolfo Zuluaga Gallego
Curso muy interesante y aplicado a la realidad


Yoan Garay
Excelentes actividades

Camilo Alberto Salas Martínez
Muy practico!

Fabian Leonardo Acevedo Dueñas
Interesante


Luz Angela Montenegro
gracias

Hugo Alejandro Blanco
Gracias por el ejemplo de un caso de uso con tantos detalles.


Maritza Larrota Carrillo
N/A


Manuel bayona
ok

José Dominguez
Excelente


Yanira Tovar Rodriguez
excelente clase complemento de creacion de prompts.


Derly Jisel Munoz Arteaga
excelente contenido


Juan Carlos Vargas Prieto
Excelente curso que nos da herramientas, en un proceso tan importante como lo es el Servicio al Cliente.


jose david Buitrago Cano
excelente curso


Stephanie Gunarópulos Contreras
Muchas gracias!! muy interesante el curso, aprendí a crear asistentes virtuales con prompts qye me ayudarán a optimizar los procesos en mi trabajo, gracias!!


Maria Eugenia Alarcon
excelente


RUBY ALVAREZ
ok


Nancy Fernández
Información util


Javier Pineda
Excelente Tema y Metodología de Enseñanza !!!


Javier Rios Medina
Muy Practico este curso.


Leandro Marroquín Zúñiga
excelente curso

Edgar Julián Pérez González
muy interesante


Giovanny Tobon Florez
excelente


JHON ALBANNY JARAMILLO HUERTAS
Generar el paso a paso de la creación de un agente de servicio a cliente


Edyn Antonio Jimenez Correa
excelente


Hilde Marcela Martínez Castellanos
El curso es bastante útil para realizar tareas de análisis de situaciones


Alexander Tejada P
Excelente curso de IA para Servicio al cliente


Harold santiago
El enfoque hacia al cliente y la forma en que se puede agilizar su atención, haciendo mas eficiente el trabajo del equipo dedicado a esta función.


Byron Orlando Pérez Ajanel
Este curso es un Up-grade en el conocimiento de como brindar una mejor atención a los clientes en cualquier ambito empresarial. Muy buen contenido!


Luis Alberto Bonilla Valencia
muy buen material


WILLIAM OBANDO
Exelente curso y muy buena informacion para aplicar en trabajo
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Inteligencia Artificial para la Productividad
Aprende a utilizar modelos de lenguaje grande (LLMs) y herramientas de IA para automatizar tareas, generar contenido, analizar información y mejorar la productividad diaria en roles no técnicos.




Inteligencia Artificial Aplicada al Marketing
Integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tus estrategias de marketing para generación de contenido (texto, imágenes, video), optimización de campañas SEO y Ads, análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente.




Nivel 1 adopción IA: Explorador de IA
Domina la Inteligencia Artificial desde sus fundamentos hasta aplicaciones prácticas. Aprende conceptos clave como modelos de lenguaje, ética, matemáticas, estadística y toma de decisiones con datos. Explora herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica la IA en áreas como marketing, finanzas, servicio al cliente y recursos humanos. Además, desarrolla habilidades para automatizar procesos, crear agentes inteligentes y liderar proyectos de IA en entornos empresariales.




Nivel 2 adopción IA: Observador Crítico de IA
Aplica IA de forma técnica y práctica. Aprende fundamentos clave, domina herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica IA en áreas como marketing, finanzas, automatización y recursos humanos, creando soluciones reales con agentes inteligentes y flujos automatizados.




Nivel 3 adopción IA: Usuario Competente Herramientas IA
Usa herramientas de IA generativa para automatizar tareas, crear contenido, desarrollar agentes inteligentes y optimizar procesos en distintos contextos como marketing, finanzas, RRHH y servicio al cliente. Aprende prompt engineering, programación con Python, y el uso de plataformas como ChatGPT, Claude, Copilot y N8N, combinando teoría y práctica para aplicar IA de forma efectiva en tu trabajo diario.




Nivel 4 adopción IA: Promotor de innovación usando IA
Aplica IA en áreas clave del negocio como servicio al cliente, marketing, finanzas, talento humano y productividad. Aprende a usar herramientas como Microsoft Copilot, RPA, ChatGPT y generadores de imágenes, además de habilidades técnicas en Python, Machine Learning y Deep Learning. También desarrolla agentes inteligentes y soluciones personalizadas con RAG, llevando la IA desde la estrategia hasta la implementación práctica en tu organización.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender