Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
Análisis y gestión de datos con AI
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Contruye un asistente con AI para el servicio al cliente
- 10

Creación de un Asistente GPT para Simulación de Innovación
17:17 min - 11

Simulación de Ideación para Mejorar Experiencia del Cliente
10:42 min - 12

Creación de Expertos Virtuales para Ideación de Productos Viables
14:45 min - 13

Generación de Arquitecturas y Gestión del Cambio con IA Responsable
04:48 min - 14

Validación y Optimización del Producto Mínimo Viable
12:51 min
Uso Responsable de AI
Conoce quién enseña el curso

Carolina Piedrahita
Científica de Datos y Experta en Automatización de procesos con AI
Data Scientist | Data Analyst | Master in Analytical Engineering | Artificial intelligence student | Petroleum Engineer | Co-founder of Wom-en | Social impact. Ingeniera apasionada por la innovación con un enfoque social. Su pasión se enmarca en resolver preguntas como: ¿Qué impacto podríamos lograr al aplicar la tecnología y nuestro conocimiento técnico en iniciativas sociales? ¿Cómo podríamos llevar nuestro trabajo profesional a un nivel superior para alcanzar objetivos aún más significativos?
Proyecto del curso

Crea un asisten de Servicio al Cliente con ChatGPT
Entrena a un ChatGPT para comprender las necesidades de tus clientes y desarrolla una experiencia de servicio personalizada y cercana con un asistente virtual.
Ver proyectosoftware y recursos necesarios
- ChatGPT
4.8 · 198 opiniones


Kelly Johanna Correa Urrego
Muy buen curso


Marco Sanchez
excelente curso super recomendable


Renata Aguilar Silva
Encontré en este curso una área de oportunidad que no tenía en mente ya que estoy enfocada en automatización de procesos pero esto queda como anillo al dedo me gustó mucho.


JENNY SOLARTE SILVA
excelente


Platzi Team
Buen material, gracias.

Camilo Alberto Salas Martínez
Muy practico!


Manuel bayona
ok

José Dominguez
Excelente


Yanira Tovar Rodriguez
excelente clase complemento de creacion de prompts.


Juan Manuel Barreto
Bastante útil a nivel práctico. Brinda herramientas para empezar a darle seguridad a la creación de GPT avanzados


HELVER HERNANDEZ MARTINEZ
GENIAL


Hola, me encanto la formadora, con todos los ejercicios y contenidos para a través de la IA apoyar los procesos de Servicio al cliente, excelente curso. Gracias!


Pablo Cesar Bravo Ordoñez
excelente curso


Astrid Amanda Toloza Herrera
Muy bueno el curso

Asistente Virtual Ok
utilizar la inteligencia artificial para mejorar los procesos


Excelente curso


David Enrique Hurtado Moreno
Es un curso que explica las bondades de IA con optica de servicio al cliente lo cual es muy buen complemento para lo aprendido en otros cursos.


Juan Carlos Cordero Gonzalez
Gracias


Diana Solanyi Salamanca Giraldo
muy facil entender

Jorge Albeiro Montoya Gaviria
Excelente, muchas gracias.


Harold santiago
El enfoque hacia al cliente y la forma en que se puede agilizar su atención, haciendo mas eficiente el trabajo del equipo dedicado a esta función.


IVAN DARIO GUERRERO MARTINEZ
Excelente curso #MODOIA

KYRIA LIZZETTE DIAZ RIVERA
son cursos excelentes, el uso de los ejemplos es excelente


WILLIAM OBANDO
Exelente curso y muy buena informacion para aplicar en trabajo


Andrea Paéz Betancourt
NA

DIANA MILENA BUENHOMBRE ASTROSA
Servicio al cliente con copilot


José Omar Zamora Portillo
Un curso muy practico.

Downigton Alves
Curso que irá contribuir muito em minha carreira conhecimentos importantes e detalhes que as vezes passam desapercebidos


Evelyn Marte Sosa
Aprender IA para entender mejor el proceso de creación basado en la necesidad del cliente.


Fernando Parra
Aprendí a crear GPT´s más estructurados
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Inteligencia Artificial para la Productividad
Aprende a utilizar modelos de lenguaje grande (LLMs) y herramientas de IA para automatizar tareas, generar contenido, analizar información y mejorar la productividad diaria en roles no técnicos.




Inteligencia Artificial Aplicada al Marketing
Integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tus estrategias de marketing para generación de contenido (texto, imágenes, video), optimización de campañas SEO y Ads, análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente.




Nivel 1 adopción IA: Explorador de IA
Domina la Inteligencia Artificial desde sus fundamentos hasta aplicaciones prácticas. Aprende conceptos clave como modelos de lenguaje, ética, matemáticas, estadística y toma de decisiones con datos. Explora herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica la IA en áreas como marketing, finanzas, servicio al cliente y recursos humanos. Además, desarrolla habilidades para automatizar procesos, crear agentes inteligentes y liderar proyectos de IA en entornos empresariales.




Nivel 2 adopción IA: Observador Crítico de IA
Aplica IA de forma técnica y práctica. Aprende fundamentos clave, domina herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica IA en áreas como marketing, finanzas, automatización y recursos humanos, creando soluciones reales con agentes inteligentes y flujos automatizados.




Nivel 3 adopción IA: Usuario Competente Herramientas IA
Usa herramientas de IA generativa para automatizar tareas, crear contenido, desarrollar agentes inteligentes y optimizar procesos en distintos contextos como marketing, finanzas, RRHH y servicio al cliente. Aprende prompt engineering, programación con Python, y el uso de plataformas como ChatGPT, Claude, Copilot y N8N, combinando teoría y práctica para aplicar IA de forma efectiva en tu trabajo diario.




Nivel 4 adopción IA: Promotor de innovación usando IA
Aplica IA en áreas clave del negocio como servicio al cliente, marketing, finanzas, talento humano y productividad. Aprende a usar herramientas como Microsoft Copilot, RPA, ChatGPT y generadores de imágenes, además de habilidades técnicas en Python, Machine Learning y Deep Learning. También desarrolla agentes inteligentes y soluciones personalizadas con RAG, llevando la IA desde la estrategia hasta la implementación práctica en tu organización.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender