Cómo organizar contenido en un site map

Planificar un site map sólido transforma un caos de contenidos en una experiencia clara y eficiente. Aquí verás cómo pasar del inventario y el card sorting a una arquitectura de información que prioriza lo esencial, reduce ruido y guía al usuario paso a paso con flexibilidad y eficiencia de uso.

¿Por qué el site map define la arquitectura de información?

El site map agrupa, clasifica y jerarquiza el contenido para mostrar qué contiene cada sección y cómo se relaciona. No es esconder información, es organizarla por conjuntos y subconjuntos para que se encuentre con naturalidad. En UX, menos es más: descartar lo irrelevante mejora el foco y la usabilidad.

¿Cómo conectar inventario, card sorting y jerarquías?

• Inventario de contenido: listado completo para ver qué existe y su relevancia.
• Card sorting: agrupaciones para revelar patrones y categorías lógicas.
• Jerarquía: niveles que ordenan categorías y subcategorías sin afectar la encontrabilidad.
• Teoría de conjuntos: un gran conjunto con subconjuntos que se relacionan.
• Decisión crítica: eliminar lo que no aporta al usuario o al negocio.

¿Qué visualización de site map conviene?

• Organigrama: vista simple por niveles. Útil para estructuras más compactas.
• Visualización isométrica: rectángulos por niveles para leer fácilmente la profundidad de páginas.
• Uso práctico: excelente en ecosistemas grandes con múltiples subportales.
• Páginas estándar: definir plantillas para tipos de contenido repetibles.

¿Cómo equilibrar jerarquía, usabilidad y flexibilidad?

Un principio clave de usabilidad es flexibilidad y eficiencia de uso: mostrar funciones cuando el usuario las necesita, no antes. En el home de Netflix, no aparecen todas las acciones; al entrar a un contenido, sí se exponen opciones como marcar favorito o agregar a lista. La jerarquía acompaña esta progresión.

• No confundir jerarquía con invisibilidad: el contenido se descubre en el momento oportuno.
• Progresión natural: del general al específico con señales claras.
• Menos fricción: acciones avanzadas solo cuando el contexto lo amerita.
• Señal de salud: categorías y subniveles equilibrados, sin exceso de ruido.

¿Qué decisiones clave muestra el caso de turismo de Colombia?

En un proyecto para el sitio oficial de turismo de Colombia, la arquitectura debía guiar a visitantes que, con frecuencia, no conocían los destinos ni sus características. Hallazgos de investigación con usuarios: muchas personas de Europa y Norteamérica no identifican ciudades como Medellín, Cartagena o Bogotá, y desconocen que en Bogotá hace frío todo el año por estar en el trópico, sin estaciones.

• Dos caminos de descubrimiento: Qué hacer y A dónde ir.
• Qué hacer: nivel 1 con intereses como sol y playa, salud y bienestar, cultura, naturaleza, aventura, compras.
• A dónde ir: nivel 1 por zonas del país; nivel 3 con destinos agrupados por zona y ubicados en un mapa.
• Ejemplo de naturaleza: subtemas como avistamiento de aves, ecoturismo y parques naturales, que luego conducen al destino sin duplicarlo, solo “mandándolo a llamar”.
• Visualización isométrica: facilita leer la profundidad y planear la carga de páginas.
• Páginas estándar: una plantilla por destino permite escalar a 40–50 destinos sin mapear uno por uno.
• Gestión del crecimiento: “Cartagena, Santa Marta, Riohacha y destino N” ejemplifican cómo el árbol puede crecer a lo ancho sin perder orden.
• Tip de arquitectura de información: si el mapa es mucho más ancho que profundo (o al revés), sospecha de la clasificación; busca proporción entre horizontal y vertical.

¿Qué retos encuentras al jerarquizar tu contenido y qué estrategias te han servido para mantener la proporción entre ancho y profundidad? Comparte tus dudas o ejemplos y conversemos.