Cómo validar tu arquitectura con usuarios

Valida con confianza tu arquitectura de información aplicando una prueba de usabilidad, complementada con tree testing y card sorting. Con usuarios reales, podrás confirmar si el etiquetado, los flujos y la navegación son claros, y qué ajustar para mejorar la experiencia.

¿Cómo validar la arquitectura de información con usuarios?

Para evaluar si vas por buen camino, involucra a usuarios finales y define objetivos de investigación claros. Enfócate en comprobar la claridad del diseño y la facilidad para completar tareas.

• Define qué quieres aprender sobre tu diseño.
• Verifica si el botón “ver más” es visible.
• Evalúa si el etiquetado del menú de navegación principal es claro.
• Confirma si los términos usados se entienden.
• Revisa si el usuario identifica hacia dónde ir y qué camino tomar en procesos clave.
• Si hay registro: valida pasos, comprensión y facilidad para completarlo.

¿Cómo diseñar una prueba de usabilidad efectiva?

Prepara un guion que guíe la sesión y asegure consistencia entre participantes. Incluye una apertura, tareas y cierre, y documenta todo con evidencia.

¿Qué debe incluir el guion de investigación?

• Pregunta sobre la primera impresión.
• Pregunta para evaluar el etiquetado.
• Serie de tareas representativas del uso real.

¿Cómo estructurar la sesión con usuarios?

• Plática inicial: comprende el contexto, perfil y uso de tecnología.
• Tareas: diseña entre 3 a 5 escenarios que cubran contenido y funcionalidades del rediseño del portal.
• Preguntas de cierre: “¿qué fue más fácil para ti?” y “¿qué fue lo más complicado dentro de las tareas?”.

¿Cómo documentar resultados de forma útil?

• Registra qué fue lo más fácil y lo más difícil.
• Mapea los caminos seguidos para encontrar información.
• Graba la sesión.
• Toma notas en tiempo real.
• Haz fotografías de apoyo.

¿Qué aportan el tree testing y el card sorting?

Ambas técnicas fortalecen la evaluación de la navegación: el tree testing mide si las personas encuentran información en una jerarquía textual, y el card sorting permite reorganizar contenido para detectar categorías y nombres más claros.

¿Cómo planear un tree testing práctico?

• Usa una herramienta como Optimal Workshop o simúlalo con carpetas en tu computadora.
• Incluye 3 a 5 tareas de búsqueda.
• Invita amigos o familiares y busca al menos 6 respuestas.
• Documenta: tareas con éxito, con fracaso, las más complicadas y por qué.
• Conversa al final: dónde esperaban encontrar la información, en qué categoría y cómo la nombrarían.

¿Cómo ejecutar un card sorting inverso?

• Reúne todo el contenido y las categorías del sistema.
• Usa una herramienta, post-it o tarjetas físicas.
• Pide a las personas que reorganicen la información.
• Observa su lógica de agrupación y nombres propuestos.

Mantén todo el material organizado y compártelo en la pestaña de discusiones: publica hallazgos, decisiones y próximos cambios, e invita a tus compañeros a dar feedback.

¿Ya hiciste tu prueba o tus primeros ejercicios de tree testing y card sorting? Comparte tus resultados, dudas y aprendizajes en la pestaña de discusiones y comenta a otros para enriquecer el trabajo colectivo.