Etiquetas que impulsan acción: no más "clic aquí"

Diseñar experiencias claras empieza por el lenguaje: cuando las etiquetas son precisas, familiares e imperativas, las personas encuentran y actúan sin fricción. Aquí verás cómo rotular con intención y cómo combinar navegación global, local y contextual con búsquedas por exploración o por términos específicos para llegar al contenido sin perder tiempo.

Rotulado UX y búsqueda efectiva: etiquetas claras y acciones precisas

¿Cómo crear etiquetas UX contundentes y familiares?

Un buen sistema de rotulado usa palabras que permiten al usuario reconocer de inmediato qué pasará. Ser contundente significa ser concreto, sin adornos que distraigan. Además, el vocabulario debe ser familiar para el usuario, alineado con lo que busca y entiende.

• Nombra la acción real que sigue. Si el siguiente paso es pagar, usa “pagar”, no “continuar”.
• Usa palabras cortas que describan exactamente lo que ocurrirá.
• Evita lenguaje rimbombante: confunde y aleja del objetivo.
• No uses “más información”, “ver más” o “clic aquí”. El usuario ya reconoce botones y enlaces.
• Etiquetas claras mejoran cómo te indexan los buscadores: evita anclas genéricas repetidas.

Ejemplo práctico: si vendes un combo de hamburguesas 2x1 con refrescos y papas, no necesitas “ver más”. El botón debe decir “comprar”. Si lo siguiente es completar el pago, nómbralo “pagar”.

¿Qué es el lenguaje imperativo y por qué importa?

El lenguaje imperativo lleva a la acción. Usa verbos como “pagar”, “descargar”, “jugar” o formas como “paga”, “descarga”, “juega”.

• Reduce la ambigüedad y acelera decisiones.
• Aumenta el reconocimiento inmediato de la tarea.
• Conecta la intención del usuario con el resultado.

¿Qué errores de rotulado debes evitar?

• “Clic aquí”, “más información”, “ver más”. No dicen qué pasará y empobrecen la indexación.
• “Continuar” cuando la acción concreta es otra, como “pagar”.
• Frases largas o rebuscadas que no agregan significado.

¿Cómo diseñar la búsqueda para exploración y precisión?

Además de la navegación principal, piensa en cómo alguien llega al contenido usando un buscador. Existen dos modos complementarios: búsqueda por exploración cuando no se sabe exactamente qué se necesita, y búsqueda específica cuando se conoce con claridad la referencia o el término.

• Asegura que por ambas vías se llegue al contenido: categorías claras y buscador útil.
• Evita la trampa de una gran navegación con un buscador que no encuentra nada.
• Si el buscador falla de forma sistemática, es preferible no mostrarlo hasta mejorarlo. Aun así, considera que la gente puede tener una necesidad concreta que requiere buscar.

¿Qué es la búsqueda por exploración?

Cuando no hay un objetivo exacto, la persona recorre opciones y afina.

• Supermercado: camina por pasillos, identifica “frutas y verduras” o “limpieza” según necesidades generales.
• Comercio electrónico: ruta tipo “artículos para mujer” → “zapatos” → “deportivos” → “para correr” para comparar modelos y elegir.

¿Cuándo usar el buscador con términos específicos?

Cuando se sabe exactamente qué se quiere.

• Caso típico: escribir “tenis Adidas referencia 327” y llegar directo al producto.
• El buscador debe devolver coincidencias precisas que cumplan la intención.

¿Qué pasa si tu buscador no encuentra nada?

• No lo ofrezcas si frustra de forma constante.
• Prioriza mejorar la relevancia antes de exponerlo.
• Recuerda: la gente puede necesitar buscar; ofrécelo cuando funcione bien.

¿Tienes ejemplos de etiquetas que hayan mejorado conversiones o búsquedas que realmente ayuden? Comparte tus casos y dudas para enriquecer la conversación.