Qué es arquitectura de información

Diseñar productos digitales útiles empieza por una base sólida: la arquitectura de información. Con la guía de María Isabel Murillo, directora general de Usaria y profesora en Platzi, entenderás cómo estructurar, nombrar y ordenar contenido para que las personas encuentren lo que buscan y lo consuman con facilidad.

¿Qué es la arquitectura de información y por qué es clave en la experiencia de usuario?

La arquitectura de información se ubica dentro del diseño centrado en el usuario junto a experiencia de usuario, user research, diseño de interacción y diseño de interfaces. Aunque el diseño de interfaces se ha popularizado, dejar de lado esta disciplina afecta la usabilidad.

Su objetivo es claro: crear un entorno que facilite la búsqueda y el consumo de contenido. Si solo se trabaja la capa visual, podrás tener una interfaz “bonita” con call to actions comprensibles a primera vista, pero la gente podría perderse al navegar.

• Define la estructura y el orden del contenido.
• Diseña la navegación: cómo avanzar, regresar y orientarse.
• Modela el proceso y sus pasos.
• Permite descartar lo innecesario antes de llegar al diseño visual.
• Exige etiquetado claro: nombres comprensibles para cada sección.

¿Cómo planear antes de diseñar: qué nos enseña la arquitectura de casas?

La analogía de construir una casa ayuda a tomar decisiones correctas desde el inicio. Primero se analiza el “terreno” y quién vivirá allí; luego se hacen planos; al final llegan los acabados. En digital, eso es pensar en dispositivo, usuarios, presupuesto, crear wireframes y, por último, definir la capa visual.

¿Qué decisiones tomas antes de construir la interfaz?

• Entender el “terreno”: dispositivo, tamaño y características.
• Definir presupuesto y alcance realista.
• Identificar quiénes “viven” el sistema: gustos y necesidades de las personas.
• Estimar cuántas personas y qué espacios son prioritarios: secciones críticas.

¿Por qué los wireframes evitan retrabajo costoso?

Los planos equivalen a los wireframes. En papel puedes ajustar proporciones y flujos con bajo costo. Es muy distinto corregir allí que “romper paredes” después. En software, planear la estructura y navegación antes del código permite borrar y acomodar rápido, evitando desperdicio.

¿Cómo afectan los acabados del diseño de interfaces a la experiencia?

Primero se valida que la estructura funcione; luego llegan los “acabados”: colores, botones y estilo visual. Con una arquitectura sólida, un mal diseño de interfaces puede arruinar la experiencia; y un buen diseño visual no compensa una estructura confusa. Arquitectura de información y diseño de interfaces son igual de importantes y se necesitan mutuamente.

¿Cómo se orienta el usuario: navegación, señalética y etiquetado?

Cuando alguien no sabe qué hacer, se pierde en el proceso o debe llamar a un call center, suele haber un problema de arquitectura de información. La referencia es clara con espacios físicos: en un supermercado o centro comercial desconocido, la señalética y su ubicación permiten llegar sin ayuda.

• Señalética digital: etiquetas de secciones comprensibles para la gente.
• Navegación evidente: saber dónde estás, cómo ir adelante y cómo regresar.
• Lenguaje común: evitar términos confusos o poco familiares.
• Estructura coherente: agrupar y ordenar para reducir la desorientación.

¿Qué aporta la bibliotecología a organizar contenido?

La bibliotecología enseña a agrupar, categorizar y clasificar grandes volúmenes de información para que la gente encuentre lo que necesita. Es una base esencial de la arquitectura de información, junto con los principios tomados de la arquitectura de casas.

¿Te has perdido en una app o sitio por mal etiquetado o navegación confusa? Comparte tu experiencia y qué señales te habrían ayudado a orientarte mejor.