Tips para arquitectura de información efectiva

Una buena arquitectura de información hace que tus productos digitales se entiendan al primer vistazo. Aquí encontrarás principios accionables para reducir el esfuerzo cognitivo, priorizar lo esencial y diseñar experiencias coherentes en todo tu ecosistema, desde apps hasta interfaces de voz.

¿Cómo empezar con claridad y contenido concreto?

La primera pantalla debe explicar sin rodeos el propósito del producto: qué es, qué problema resuelve y qué puede hacer el usuario. Si esto falla, todo lo demás se complica.

• Define el propósito y el problema a resolver en una frase.
• Muestra caminos y alternativas claras desde el inicio.
• Sé concreto: elimina contenido y funcionalidades que no aporten.
• Usa la analogía del clóset: lo que no sirve estorba; vacía para encontrar lo importante.
• Recuerda que la gente no lee manuales ni guías: ve directo al grano.
• Ejemplo efectivo: saldo de telefonía móvil con datos esenciales (saldo, datos y SMS). Información superconcreta y accionable.

¿Qué patrones y acciones mejoran la usabilidad?

Aplicar convenciones acelera la comprensión, destaca lo importante e invita a actuar. Reduce fricciones usando patrones conocidos y un lenguaje que impulse la acción.

¿Por qué usar convenciones y reducir el esfuerzo cognitivo?

Los usuarios reconocen títulos, links y botones aunque estén en otro idioma. Cumplir estándares de ubicación y formatos familiares baja la carga mental.

• Usa patrones de interfaz reconocibles.
• Respeta la jerarquía visual de títulos, enlaces y botones.
• Mantén consistencia para que el usuario se acomode rápido.
• Prioriza la interpretación inmediata sobre la novedad visual.

¿Cómo destacar acciones principales con lenguaje hiperactivo?

Haz que las acciones principales sean visibles y claras. Expresa siempre con verbos y guía con el diseño.

• Emplea lenguaje hiperactivo: cotiza, paga, descarga, compra, comparte.
• Usa color de contraste para CTAs.
• Aísla con espacios en blanco (espacio negativo) para dirigir la atención.
• Muestra acciones contextuales al contenido y momento.

¿De qué forma ubicar al usuario con breadcrumbs y accesos directos?

Las personas necesitan saber dónde están y a dónde ir. En digital, las migas de pan (breadcrumbs) y los accesos directos ordenan el recorrido.

• Implementa breadcrumbs para indicar la ubicación y la jerarquía.
• Crea accesos directos en la página principal a trámites o secciones frecuentes.
• Titula claramente esos bloques para que sean intuitivos.
• Define procesos claros: cuántos pasos hay, en cuál estoy y cómo se llama cada paso.

¿Qué habilidades y hábitos sostienen una buena arquitectura de información?

Más allá de las herramientas, lo esencial es pensar con claridad, escribir con lenguaje común e iterar con usuarios. Esto aplica a ecosistemas de información: apps, portales, interfaces de voz y experiencias que deben ser coherentes entre sí.

• Usa lenguaje común: habla como habla tu audiencia.
• Practica investigación con usuarios para entender su jerga y traducirla a la interfaz.
• Enfócate en lo importante: si no usas Optimal Workshop, Sketch, Axure o Balsamiq, trabaja en papel. Lo clave son los fundamentos.
• Desarrolla habilidades núcleo: abstraer información, sintetizar, ser concreto y traducir resultados de investigación en interfaces coherentes, encontrables y digeribles.
• Mantén aprendizaje continuo: los principios funcionan en productos digitales y también en experiencias con múltiples interfaces conectadas.
• Recursos recomendados: el libro del oso polar y autores pioneros como Lou Rosenberg, Peter Morville y Richard (creador de las conferencias TED). También Jorge Arango, arquitecto que migró al diseño de información.
• Comunidad y formación: continúa con la carrera de Productos Digitales y Experiencia de Usuario en Platzi.
• Contacto compartido: en Twitter, María Isabel MC y Usaria UX.

¿Qué tip aplicarás hoy para mejorar la claridad y la acción en tu producto? Comenta y comparte tu experiencia.