Segmentación de Clientes en Marketplaces de Mascotas

Vamos a empezar a segmentar en el canvas. Para esto, tomaremos como ejemplo nuestro proyecto Cuidotumascota, una plataforma que quiere conectar a cuidadores y dueños de mascotas.

En ese caso, vamos a tener dos segmentos de clientes: cuidadores de mascotas y dueños de mascotas.

• Cuidadores de mascotas: serán aquellos que cumplan con un perfil específico como:

  • Tener acceso a dispositivos tecnológicos.
  • Contar con un lugar en donde puedan hospedar mascotas.
  • Estar dispuesto a enviar fotos de su hogar o el sitio donde las cuida, etc.

• Dueños de mascotas: también serán personas con características específicas como:

  • Ser viajeros.
  • No tener a alguien de la familia que les cuide a la mascota.
  • Estar dispuestos a buscar por medio de una app, etc.

Es importante tener en cuenta que ambos segmentos de clientes son importantes y que, para el resto del canvas, debemos trabajar en paralelo con ambos.

Eso significa que cuando vayamos a pensar la propuesta de valor, crearemos una para cada uno de los segmentos de clientes. Así mismo, veremos cómo cada uno de los componentes del canvas se va a aplicar a ambos segmentos: clientes y dueños.

Contribución creada con aportes de: Zea Cuervo.