Cómo instalar "no hay preguntas tontas"

La curiosidad impulsa la innovación y sostiene una cultura de aprendizaje activa. Cuando se asume que no hay preguntas tontas, los colaboradores exploran, conectan ideas y aprenden sin freno. Aquí verás cómo activar esa mentalidad, qué filtros antes de preguntar usar y qué acciones aplicar desde mañana en reuniones y en el primer uno a uno.

¿Por qué la curiosidad impulsa la innovación?

La curiosidad estuvo presente desde la niñez con preguntas constantes. Con el tiempo, en la escuela y la universidad apareció la vergüenza a “quedar como tontos”. Recuperar ese impulso es clave para crear e innovar.

¿Qué cambia de la niñez a la escuela y universidad?

• De niños preguntamos todo por curiosidad natural.
• En la educación formal aparece el miedo a equivocarnos.
• Evitar preguntar frena el aprendizaje continuo.

¿Por qué las personas que más preguntan innovan más?

• Mantienen la curiosidad sobre lo que les rodea.
• Conectan dudas con soluciones y crean nuevas ideas.
• Transforman preguntas en aprendizaje aplicable.

¿Cómo instalar “no hay preguntas tontas” en la cultura de aprendizaje?

Para sostener una cultura donde nunca paramos de aprender, hace falta una regla simple: todas las personas pueden preguntar lo que sea. Y, si se desea, se suman filtros que mejoran la calidad de las preguntas sin inhibirlas.

¿Qué filtros usar antes de preguntar?

• Pregunta si puedes googlear la respuesta.
• Revisa si existe un documento interno con la información.
• Verifica si ya se respondió en un canal de la empresa.
• Evalúa si la respuesta servirá a alguien más.
• Con estos filtros, evitas ruido sin bloquear la curiosidad.

¿Cómo comunicar la política a los colaboradores?

• Di explícitamente que no hay preguntas tontas.
• Reitera que todas las personas pueden preguntar.
• Instala la conciencia de que preguntar es parte del trabajo.
• Refuerza la idea de aprendizaje continuo en cada interacción.

¿Qué acciones inmediatas puedes tomar con tu equipo?

La implementación ocurre en lo cotidiano. Activa espacios y mensajes claros que inviten a preguntar, desde las reuniones hasta el primer uno a uno con nuevos ingresos.

¿Qué hacer en reuniones para fomentar preguntas?

• Pide que todas las personas participen.
• Abre un bloque específico para preguntas.
• Agradece y da seguimiento a cada duda planteada.

¿Qué decir en el primer uno a uno?

• Invita a que haga todas las preguntas a todas las personas.
• Repite que así es como seguirán aprendiendo.
• Señala canales y documentos donde buscar primero.

¿Cómo evaluar el estado actual y el reto?

• Observa cómo se toman las preguntas hoy dentro de la empresa.
• Si no se implementa “no hay preguntas tontas”, define acciones desde mañana para activarlo.
• Anticipa el foco siguiente: formación continua.

¿De qué forma promueves que no haya preguntas tontas en tu equipo? Comparte experiencias y dudas para aprender juntos.