Objetivos de las redes sociales

Los objetivos son la luz guía que lleva tu estrategia de redes sociales hacia el lugar deseado. Son el punto de partida para tomar decisiones y, siempre que quieras revisar tu estrategia, debes volver a ellos.

Entendiendo tus objetivos, puedes tomar las mejores decisiones para las diferentes redes sociales que gestionas.

¿Por qué necesitas definir los objetivos de negocio y valores de tu marca?

Los objetivos de negocio incluyen las ventas, pero también hay otros objetivos. Tus valores empresariales, tu identidad y tu propuesta de valor también deben trasladarse a las redes sociales como objetivos.

De esta forma, puedes comunicar de manera efectiva qué es tu producto y cuál es la propuesta de valor para tu audiencia.

¿Qué significa plantear tus objetivos en términos de crecimiento?

Pensar en crecimiento implica considerar dos vertientes principales: la adquisición y la retención. La adquisición se trata de cómo atraer a nuevas personas, mientras que la retención busca mantener activos a los ya existentes y motivarles a volver.

Dependiendo de tu producto o negocio, puedes inclinarte más hacia uno u otro, o mantener un equilibrio entre ambos.

Planteamiento del objetivo

Un objetivo podría ser, por ejemplo

"Aumentar el tráfico a mi sitio web en 300% a diciembre".

Debe tener un tiempo determinado y una meta para alcanzar. Por otro lado, podrías trazar un objetivo más específico como "Crecer al doble la tasa de compartidos en los contenidos de X red social". Este objetivo se centra en una métrica específica de redes sociales.

¿Cuáles son los ejemplos de objetivos que se pueden trazar?

Algunos de los ejemplos de objetivos habituales incluyen:

• Aumentar el conocimiento de marca
• Aumentar el tráfico a tu sitio web
• Crear o crecer tu comunidad
• Aumentar el compromiso
• Generación de leads
• Mejorar el servicio al cliente
• Incrementar transacciones
• Generar más conversaciones alrededor de tu marca

¿Cómo puedes medir tus objetivos?

Algunos objetivos se pueden medir directamente en las redes sociales, mientras que otros pueden requerir otros medios de medición. Por ejemplo, las transacciones a menudo ocurren en un e-commerce o un blog, no directamente en las redes sociales. Sin embargo, puedes medir la cantidad de tráfico que tus redes sociales envían a estas plataformas.