Habilidades de Comunicación Efectiva y Asertiva

La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más interlocutores.

Los objetivos de la comunicación

No es lo mismo conversar que comunicar. La comunicación siempre tiene una intención e involucra una acción común en una relación.

Estos son algunos tipos de intenciones en la comunicación:

• Informar
• Generar acción
• Crear entendimiento
• Transmitir cierta idea

¿Quiénes intervienen en el proceso de comunicación?

El proceso de la comunicación está determinado por los siguientes actores y elementos:

• Emisor. Es quien toma la iniciativa y emite la comunicación.

• Mensaje. Aquello que se quiere transmitir o comunicar.

• Instrumento tecnológico. Medio que hace posible la comunicación y además permite, aunque de forma limitada, que llegue más lejos y a más personas.

• Receptor. Es a quien se entrega el mensaje.

• Código. Es lo que tienen en común el emisor y el receptor. No necesariamente hace referencia al lenguaje.

• Referente. Es lo que se quiere comunicar, de lo que se está hablando. Es decir, el tema.

Contribución creada con los aportes de: Guadalupe Monge Barale y Naan Espinola.