Las conversaciones difíciles representan un desafío emocional, pero el manejo emocional efectivo te permite comunicarte mejor. Controlar tus emociones es esencial para evitar que dominen tu comunicación, limitando así tu capacidad de expresar claramente tus ideas y sentimientos. La técnica STOP es una metodología efectiva inspirada en la inteligencia emocional propuesta por Daniel Goleman para enfrentar estos momentos con éxito.
¿Qué pasa cuando las emociones dominan la conversación?
Cuando atraviesas una comunicación complicada, las emociones pueden tomar control de tu cerebro. Generalmente, una emoción prevalece, bloqueando cualquier otra, y define la forma en que reaccionas. Por ejemplo, pueden tomar fuerza sentimientos como:
Observar estas emociones te ayuda a identificarlas claramente y proporciona herramientas para controlarlas eficazmente.
¿En qué consiste la técnica STOP?
La técnica STOP ofrece pasos claros para gestionar emociones durante momentos complicados y consta de cuatro sencillas acciones:
¿Qué hacer con la 'S' en STOP?
La letra 'S' significa "Stop", es decir, detenerse. Cuando percibas que una emoción comienza a abrumarte:
- Detente un segundo.
- Respira profundamente.
- Toma conciencia de lo que estás sintiendo.
¿Cómo aplicar la 'T' (Take a breath)?
Literalmente, "toma un respiro". Aplicar técnicas conscientes y profundas para inhalar y exhalar contribuye enormemente a retomar el control sobre la emoción que sientes.
¿Qué observar con la letra 'O'?
Observa claramente cuál emoción predomina en ese momento. Al reconocerla, facilitas el control consciente, transformando la emoción en algo manejable y tangible.
¿Cómo usar 'P' (Proceed)?
Procede tomando una decisión consciente sobre tu reacción. Al decidir cómo responderás según la emoción identificada, puedes modificar tu comunicación hacia un enfoque más asertivo.
¿Qué ventaja tiene usar la técnica STOP?
Psicológicamente está comprobado que al identificar explícitamente tu emoción, puedes manejarla e incluso eliminar su impacto negativo. Este método no solo mejora tu comunicación verbal, sino también evita que transmitas emociones negativas a través de tu lenguaje no verbal.
Te invitamos a descargar y usar la guía metodológica STOP para que puedas anticipar mejor estas emociones y lograr una comunicación eficaz en tus próximas conversaciones difíciles. ¿Has probado alguna herramienta similar? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
