Comprensión del Problema en Consultoría SEO

¿Por qué comprender el problema es vital en la consultoría?

Antes de iniciar cualquier consultoría, es esencial comprender el problema del cliente en profundidad. Este proceso incluye analizar y aclarar cuáles son los desafíos específicos que enfrenta el cliente y por qué decidieron buscar asesoría. A diferencia de una auditoría, donde el análisis se realiza de manera independiente antes de la reunión, la consultoría implica un entendimiento en tiempo real. Discutir el problema cara a cara, ya sea en persona o a través de videoconferencia, forma parte del tiempo de consultoría y, por lo tanto, debe ser facturado.

¿Cómo inicia el proceso de comprensión?

1. Razón del contacto:

   • Identifica el motivo por el cual te contactan. Esto ayuda a delimitar si el problema es de SEO, ventas, diseño u otro ámbito.
   • Si el cliente contacta por un asunto no relacionado con tus servicios, es importante comunicarlo y, si es posible, redirigirlos hacia el apoyo adecuado.

2. Análisis del proyecto como un externo:

   • Investiga desde la perspectiva de un cliente o inversor potencial.
   • Evalúa las funcionalidades y operaciones para identificar posibles problemas no comunicados por desconocimiento.

¿Por qué son cruciales las acciones previas y el público objetivo?

Las acciones previas y el público objetivo definen gran parte de la estrategia a seguir:

• Acciones previas relevantes:

  • Pregunta sobre cualquier acción anterior en SEO. Estos antecedentes podrían indicar penalizaciones o estrategias mal ejecutadas que afectan el rendimiento actual.
  • Ejemplo: Campañas agresivas de backlinks pueden ser revisadas para evaluar su impacto.

• Conocimiento del público objetivo:

  • Comprender el público permite adaptar las estrategias al perfil de comprador, que varía enormemente entre sectores. Un eCommerce de tecnología tiene diferentes requerimientos que uno de floristería.
  • Define los 'buyer personas' clave para precisar las estrategias y soluciones adecuadas.

¿Qué factores adicionales considerar para una acción efectiva?

Capacidad de acción

Es crucial conocer hasta qué punto el cliente puede ejecutar las recomendaciones. Las capacidades organizativas y técnicas de la empresa determinarán el tipo de acciones recomendadas:

• Evalúa los recursos disponibles para evitar sugerir cambios que sean inviables.
• Prioriza recomendaciones que el cliente pueda implementar efectivamente.

Histórico del proyecto

Acceder a métricas históricas del proyecto es invaluable:

• Revisa informes de Google Analytics y Google Search Console entre otros posibles registros.
• Estos datos ofrecen patrones de comportamiento y rendimiento que guían a soluciones dirigidas y efectivas.

La comprensión profunda del problema no solo permite ofrecer soluciones efectivas, sino que también mejora la relación con el cliente al demostrar empatía y conocimiento experto. Con estos consejos en mente, estarás mejor preparado para afrontar futuras consultorías y enfrentar cualquier desafío que se presente. Continúa aprendiendo y desarrollando tus habilidades de consultoría para convertirte en un líder en tu campo.