Construir una estrategia de comunicación que refleje la realidad diversa de tu audiencia no es opcional: es una ventaja competitiva. Conocer los siete pasos para crear un plan de contenidos inclusivo te permitirá organizar tus ideas, alinear tus mensajes con objetivos concretos y asegurarte de que ninguna audiencia quede fuera de la conversación.
¿Qué es un plan de contenidos y por qué importa?
Un plan de contenidos es el documento donde reposa toda la estrategia de contenidos de una marca [0:32]. Allí se definen los mensajes clave, se diagnostica dónde se encuentra la marca hoy y se traza el camino hacia donde quiere llegar. Es fundamental entender que la estrategia de contenidos responde directamente a lo que busca comunicar la estrategia de marketing [0:46].
Los siete pasos que conforman este plan son: análisis de situación, definición de objetivos, definición de público, ideación de contenidos, definición de canales, creación del calendario editorial y medición de resultados [0:56].
¿Cómo analizar tu situación actual e incluir la diversidad?
El análisis de situación consiste en entender qué tipo de contenidos hace tu marca hoy y si los hace [1:14]. Es el momento ideal para realizar un benchmark: observar qué hace tu competencia, en qué plataformas tiene presencia, de qué temas habla y qué prácticas implementa [1:22].
Pero cuando hablamos de diversidad, este paso va más allá. Implica evaluar internamente tu propósito, las políticas que manejas, cómo son tus equipos y tus reuniones, y si estás comunicando esa realidad o no [1:36]. Preguntarte desde qué lugar quieres comunicarlo es clave antes de avanzar.
¿Cómo definir objetivos realistas y medibles?
Una vez que sabes dónde estás, necesitas fijar metas claras. Según Semrush, lo ideal es establecer entre cinco y diez objetivos, redactados en infinitivo, acotados a una fecha y siendo realistas [2:02]. Ser realista también significa revisar qué objetivos cumpliste antes y por qué otros no se alcanzaron.
Algunos ejemplos concretos [2:24]:
- Aumentar el tráfico hasta mil visitas al día antes del 1 de diciembre de 2022.
- Mejorar el engagement en 1.5 en el perfil de empresa de Twitter antes del 1 de febrero de 2023.
¿A quién le estás hablando realmente?
Definir la audiencia requiere revisar a quiénes les hablas hoy y a quiénes necesitas hablarles para alcanzar tus objetivos [2:47]. Si existe una brecha entre ambos grupos, ahí hay una oportunidad.
Una pregunta frecuente es si apuntar a la diversidad significa cambiar tu audiencia por completo, dirigiéndote solo a migrantes o personas con discapacidad. La respuesta es no [3:14]. Lo que implica es reconocer que dentro de tu audiencia ya existen estas realidades, y al segmentarla debes tomarlas en cuenta para crear contenido relevante.
¿Cómo idear contenidos, elegir canales y medir resultados?
La ideación de contenido no se limita a la redacción de textos. Abarca las ideas, el formato, las imágenes y la narrativa visual [3:40]. Comienza por identificar los contenidos demandados: las tendencias y conversaciones actuales en las que tu marca puede o no participar [3:56].
¿Qué canales son los indicados para tu estrategia?
Una forma útil de organizar los canales es clasificarlos en tres categorías [4:20]:
- Medios propios: tu web, blog, perfiles en redes sociales, email marketing.
- Medios ganados: reseñas, menciones, compartidos y comentarios generados por otros.
- Medios pagados: influencers pagos, publicidad en redes sociales, retargeting.
¿Cómo armar un calendario editorial efectivo?
El calendario editorial es el documento que ofrece una visión macro de todo lo que vas a publicar en un periodo determinado, ya sean quince días, un mes o un trimestre [4:52]. Debe incluir:
- Fecha de creación y fecha sugerida de publicación.
- Pilar temático al que se asocia el contenido.
- Título, formato y descripción detallada.
- Palabras clave, necesidad de diseño y objetivo específico (consideración, leads, conversión).
- Audiencia a la que se dirige y link de publicación una vez en línea [5:50].
Finalmente, la medición de resultados permite monitorear cada propuesta de contenido según el canal y saber si te acercas a los objetivos planteados [6:06]. Así podrás corregir la estrategia o potenciar las acciones que mejor funcionan.
¿Ya aplicas alguno de estos pasos o tienes una metodología diferente? Compártelo en los comentarios.
