Entender a profundidad a tu audiencia no va de plantillas genéricas: va de contexto real, disparadores y decisiones. Aquí verás cómo convertir conversaciones con clientes en una estrategia de contenidos accionable, apoyándote en una plantilla en Notion y en Manus AI para investigar de forma ágil.
¿Por qué el buyer persona limita tu estrategia de contenidos?
El ejemplo de el príncipe Carlos y Ozzy Osbourne muestra el problema: comparten datos demográficos, pero no el mismo comportamiento ni motivaciones. El enfoque de buyer persona puede agruparlos en el mismo segmento y llevarte a mensajes pobres y poco útiles.
- La clave es el contexto. Importa el momento en que la persona decide cambiar y qué lo provoca.
- Datos demográficos y psicográficos no bastan. Son difíciles de traducir a decisiones de contenido concretas.
- Habla con usuarios. Los mejores insights vienen de clientes que ya se convirtieron con éxito.
¿Cuál es el disparador que rompe el status quo?
Para identificar el trigger pregunta:
- ¿Cuándo específicamente buscan una solución como la tuya.
- ¿Qué evento o cambio los lleva a pedir ayuda.
Estos disparadores emergen al conversar con clientes, equipos de Customer Success o ventas. Si no estás de cara al cliente, apóyate en investigación con inteligencia artificial para procesar transcripciones, chats y soporte.
¿Cómo mapear contexto, problemas, motivaciones y frenos?
Usa cinco preguntas para entender a tu audiencia y volverlo accionable:
- Situación actual o contexto. Qué está pasando y qué activa la búsqueda de cambio.
- Problema a resolver. Relacionado con tu producto/servicio y problemas adyacentes.
- Contexto de consumo de contenido. No es igual entrar a Instagram por aburrimiento que por trabajo.
- Motivaciones o deseos. Qué impulsa a moverse al estado deseado.
- Frenos, miedos o ansiedades. Qué los detiene y los deja en el status quo.
¿Qué ejemplo práctico ofrece The Growth System?
Se definieron tres audiencias principales:
- Fundadores de B2B SaaS en early stage y empezando a escalar.
- Growth practitioners en equipos entre series A y B.
- Corporativos que buscan innovar con aprendizajes de startups.
En fundadores de B2B SaaS:
- Objetivo: validar product market fit.
- Problemas: no saben qué métricas importan, dificultad para priorizar iniciativas y poco expertise en growth.
- Miedos: quemar capital, quedarse sin runway, perder talento clave.
- Motivaciones: cosas prácticas, playbook claro por etapa, que el equipo tenga ownership, recursos aplicables y mentorship de quien ya construyó.
Estos insights alimentan los tópicos de contenido en The Growth System. Si esta base falla, cuesta alinear el contenido con la audiencia correcta.
¿Qué herramientas y procesos aceleran la investigación de audiencia?
La plantilla en Notion centraliza estrategia y ejecución para que no se pierdan aprendizajes.
- Recursos incluidos: estrategia de contenido, herramientas de IA documentadas, benchmarks de contenido, prompts y principios psicológicos.
- Content calendar: nombre de la idea, topic cluster, tipo de contenido, plataforma, responsable, status, fecha de publicación y archivos.
- Base de conocimiento viva: con el tiempo, podrás exportar a un LLM como ChatGPT o Claude para crear contenido más contextualizado.
- Vistas útiles: captura de ideas, calendario, por plataforma, Form Builder para registrar ideas rápido y vista tipo feed para previsualizar posts.
Fuentes de insights para hablar con voz del cliente:
- Conversaciones de ventas: pide transcripciones o grabaciones.
- Soporte al cliente: Intercom, chats o WhatsApp.
- Social listening: Reddit, X o Twitter, y foros con opiniones honestas.
- Entrevistas y encuestas: tras una compra exitosa, pregunta por qué decidieron comprar y qué casi los detuvo.
¿Cómo usar Manus AI paso a paso?
- Duplica tu plantilla y define tus audiencias objetivo.
- Copia el prompt prearmado y entra a manus.im.
- Pega el prompt y regístrate si hace falta: hay créditos gratuitos.
- Responde qué producto o servicio ofreces y quiénes son tus audiencias: añade contexto.
- Si puedes, pega transcripciones, chats de soporte o notas de cliente: mejora el resultado.
- Recibe una tabla con insights listos para usar en tu estrategia de contenidos.
Ponlo en práctica: prueba el flujo con Manus AI, centraliza en Notion y afina tus mensajes a partir de triggers, miedos y motivaciones reales. ¿Qué aprendiste de tu audiencia hoy? Comparte tus resultados en los comentarios.
