Optimización de la Tasa de Conversión en Tiendas Online

El significado de CRO (Conversion Rate Optimization) es el conjunto de técnicas que tienen como objetivo optimizar la conversión, es decir, el aumento del número de visitantes de una página web que se convierten en registros, leads o clientes.

En español se traduciría como: Optimización de Tasa de Conversión

¿Por qué es importante el CRO?

Imagina que tienes una tienda en línea, has invertido recursos, tiempo y esfuerzo en tratar de atraer la mayor cantidad de visitas pero no estás logrando la cantidad de ventas esperada. Es decir, tu tasa de conversión está siendo demasiado baja.

Esto puede ser desde frustrante hasta causar la quiebra de tu negocio.

Recordemos que la fórmula básica de ventas es:

Tráfico x Compra Promedio x % Tasa de Conversión = Ventas

Si tú logras optimizar cualquiera de estas 3 palancas, o mejor aún, las 3, vas a aumentar las ventas de tu tienda. Por eso es importante optimizar la tasa de conversión.

¿Cómo se optimiza el CRO?

Limitar y quitar la fricción

Imagina que tienes un cohete y quieres llegar a la luna. Primero tienes que quitar todos los obstáculos que se interpongan en tu camino y después tienes que generar un impulso que te lleve hasta ahí.

En tu tienda online debes hacer esto: limitar y quitar la fricción que esté causando que los clientes no finalicen el proceso de compra. Generar un impulso y darles incentivos para que se motiven a comprar tu producto.

Esto mediante diferentes técnicas, buenas prácticas y modificaciones que deberás ir haciendo a tu página web y embudo de ventas.

Contribución creada por: Gustavo Trujillo (Platzi Contributor).