Implementación de DesignOps en Grandes Empresas

¿Qué es DesignOps y cómo lo implementan grandes organizaciones?

En el mundo del diseño, la eficiencia y la optimización de procesos son clave. DesignOps es la disciplina emergente que se ocupa de mejorar la operación del diseño en las organizaciones. Grandes empresas como Spotify, AT&T y Airbnb han adoptado el DesignOps para maximizar la efectividad de sus equipos de diseño. Pero, ¿cómo lo hacen exactamente estas empresas? Te lo contamos a continuación.

¿Cómo aplica Spotify DesignOps?

Spotify ha implementado un equipo de DesignOps con la misión de "reducir el dolor y aumentar la alegría" en su equipo de diseño. ¿Cómo lo logran?

• Modelo descentralizado: Con diseñadores distribuidos globalmente, enfrentan desafíos en comunicación y sincronización. A través de DesignOps, proponen eventos sociales y puntos de conexión para fortalecer el crecimiento cultural y mejorar la comunicación.

• Tres ejes fundamentales:

  1. Cultura interna: Mediante eventos sociales y la creación de una comunidad de trabajo fuerte, fomentan un ambiente laboral pleno.
  2. Aprendizaje e inspiración: Ofrecen bootcamps y formación continua para actualizar el conocimiento y las habilidades de sus diseñadores.
  3. Herramientas y sistemas: Aseguran que sus equipos cuenten con las herramientas adecuadas, facilitando el reuso y la agilidad en el trabajo.

¿Cuál es la estrategia DesignOps de AT&T?

AT&T opera su DesignOps basándose en seis premisas clave que buscan garantizar la efectividad:

• Cultura de pensamiento de diseño: Promueven la comprensión y el apoyo al diseño en toda la organización, incluso desde sus altos líderes.

• Soporte directivo: Los equipos de diseño reciben respaldo presupuestario y estratégico desde niveles superiores como CEOs y VPs.

• Datos visibles: Integran los resultados del diseño con los objetivos organizacionales para mostrar su valor.

• Glosario de diseño: Implementan un glosario para facilitar la comunicación entre personas ajenas al diseño.

• Involucración de las partes interesadas: Aseguran que tecnología y negocio participen en la investigación y pruebas con usuarios.

• Fuerza en la investigación: Apoyan la investigación digital y no digital para reforzar el entendimiento y testeo con usuarios.

¿Qué puntos enfatiza Airbnb en su DesignOps?

La cultura de Airbnb le da gran importancia a la operación del diseño, basado en los siguientes puntos:

• Agilidad: Adoptan metodologías ágiles como Scrum y Kanban, buscando entregas óptimas y rápidas.

• Gestión del programa de diseño: Promueven una cultura organizacional que integra diseño con negocio y objetivos de valor.

• Herramientas de diseño: Cuentan con sistemas de diseño macro que apoyan a la eficiencia del trabajo en equipo.

• Localización: Unifican el lenguaje de diseño y crean consistencia en todas sus plataformas, asegurando una comunicación fluida y unificada.

Para Airbnb, la combinación de diseño y tecnología es fundamental, y a través de metodologías ágiles, buscan optimizar la creación de soluciones innovadoras.

¿Por qué explorar más allá de estas prácticas?

Si te interesa adentrarte aún más en cómo las organizaciones integran el DesignOps y el pensamiento de diseño, te recomendamos visualizar el documental "Loop" de InVision. Este material presenta cómo IBM implementó un equipo de diseño desde cero, empleando metodologías como el design thinking. Te invita a observar los desafíos enfrentados y reflexionando sobre ellos. ¿Cuál crees que fue el mayor reto para integrar el diseño centrado en el usuario en una organización tecnológica?

Involucrarte en esta exploración te ofrecerá valiosos aprendizajes y te motivará a continuar tu camino en el fascinante mundo del diseño y la innovación operativa. ¡Sigue explorando y aprendiendo!