Segmentación de buyer persona para email marketing

Planifica una estrategia de email marketing sólida: define FODA, objetivos y ventajas comparativas, elige la frecuencia de envío y segmenta tu público objetivo en buyer persona claros. Así, cada campaña conecta con intereses reales y activa conversión o engagement en tiempo y forma.

¿Cómo planificar la estrategia de email marketing con objetivos claros?

Una estrategia efectiva parte de entender dónde estás y a dónde quieres llegar. Primero, identifica las ventajas comparativas o competitivas de tu marca, producto o servicio. Luego, define objetivos a futuro y el camino que une el punto actual con ese destino: esa es la estrategia que guiará las campañas.

¿Qué papel cumplen el FODA y las ventajas comparativas?

• FODA: punto de partida para mapear fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
• Ventajas comparativas: lo que te diferencia y debes comunicar en cada envío.
• Objetivos: marcan resultados esperados en un tiempo determinado.
• Estrategia: secuencia de acciones para alcanzar los objetivos.

¿Con qué frecuencia conviene enviar campañas?

• Define una frecuencia acorde a tus recursos disponibles.
• Opciones: envíos diarios, semanales o mensuales.
• La constancia debe ser sostenible y alineada al objetivo.

¿Qué beneficios ofrecer al cliente?

• Descuentos por compras online.
• Dos por uno en productos o servicios.
• Artículos de interés alineados a temas relevantes: maternidad, salud, bienestar.

¿Quién es el público objetivo o buyer persona y cómo segmentarlo?

El público objetivo o buyer persona es el grupo de usuarios al que apuntan tus campañas. Las marcas suelen tener más de un público objetivo. Para agruparlos, segmenta por variables demográficas y psicográficas para personalizar tono, oferta y contenido.

¿Qué variables demográficas considerar?

• Edad.
• Sexo o género.
• Nivel socioeconómico.
• Profesión u ocupación.
• Área geográfica donde vive.

¿Qué variables psicográficas analizar?

• Estilo de vida: intereses, hobbies, valores, formas de vincularse.
• Rutinas y hábitos: salir a correr, comer orgánico, tener mascotas, viajar a la costa.
• Relaciones: timidez, cantidad de amigos, vínculos familiares.
• Situación personal: padres, en pareja o solteros.
• Trabajo: en multinacionales con foco en ascender o en emprendimientos propios.
• Motivaciones e inquietudes.
• Consumo de medios: digitales o tradicionales, uso de celular y redes sociales.
• Preferencias de lectura: libros físicos o digitales.

¿Cómo ejemplificar un buyer persona y alinear objetivos de campaña?

Crear un personaje definido facilita la selección de objetivos, mensajes y ofertas. Ejemplo de buyer persona:

• Buyer Persona Martina: 35 años, vive en Bogotá con su marido, sus hijos y un perro. Trabaja full time en una oficina en Ciudad Capital. Ingresos medios.
• Hobbies: gimnasio y yoga. Interés por cuidado del cuerpo y bienestar.
• Rasgos: tímida, superorganizada, vegetariana. Suele vacacionar en playas.
• Intereses: comida sana, psicología, bienestar y animales.

Con este perfil, si el cliente vende productos orgánicos (alimentos y cosmética), puedes diseñar:

• Campañas de conversión: ofrecer descuentos online en cosmética orgánica.
• Campañas de engagement: enviar contenidos de valor, por ejemplo, recetas con productos orgánicos o beneficios del yoga.

Recuerda: las empresas suelen gestionar segmentos múltiples y cada uno necesita mensajes, beneficios y frecuencias acordes.

¿Tienes ya un buyer persona definido o varias audiencias en mente? Comparte tus dudas y ejemplos en los comentarios.