Qué son los Canales

Por lo general cometemos el error de hacer métricas teniendo en cuenta solo el esfuerzo de un vendedor, un local comercial o cualquier recurso humano. Debemos tener en cuenta los canales: cómo y por dónde están llegando o apareciendo nuestros clientes.

Cuando trabajamos Online tenemos mucho más en cuenta los canales, sobretodo cuando usamos las redes sociales para atraer público a nuestra marca.

Tenemos dos tipos de campañas: campañas de Inbound Marketing y campañas de Outbound Marketing. Con las campañas de Inbound conseguimos nuevos emails, nuevas llamadas, nuevos contactos, etc. En campañas de Outbound Marketing somos nosotros los que tenemos que llamar, mandar correos y buscar los contactos.

Las empresas no solo deben medir la efectividad de sus vendedores en el monto (las ventas) que consiguen, esta información hay que unirla con los canales: por dónde llegan estos prospectos y contactos.