Métricas clave para evaluar proyectos de GenAI en empresas

El éxito de un proyecto de Gen AI no depende únicamente de su ejecución técnica, sino de la capacidad para demostrar su impacto tangible en la organización. Sin una narrativa clara que evidencie mejoras concretas, los proyectos tienden a perder apoyo interno y recursos. Estas cuatro métricas clave te ayudarán a medir y comunicar el verdadero valor de tu iniciativa.

¿Cómo medir el retorno de inversión (ROI) en un proyecto de Gen AI?

• Cuantifica la inversión total frente a los beneficios obtenidos.
• Considera ahorros o ingresos incrementales como indicadores.
• Analiza si los beneficios superan el costo para justificar la sostenibilidad.

¿Cómo evaluar la mejora en la eficiencia operativa?

• Identifica procesos donde Gen AI optimiza el tiempo o reduce errores.
• Traduce mejoras en eficiencia a términos financieros (p.ej., horas ahorradas multiplicadas por el salario correspondiente).
• Destaca el impacto en productividad o calidad del servicio.

¿Cómo medir la tasa de innovación gracias a Gen AI?

• Compara la cantidad de nuevos productos o servicios antes y después de la implementación.
• Calcula el incremento en ideas concretadas como una métrica clara de innovación.
• Relaciona estos datos con la agilidad o capacidad de respuesta de la empresa al mercado.

¿Cómo evaluar la satisfacción del usuario tras implementar Gen AI?

• Realiza encuestas de NPS (Net Promoter Score) antes y después del proyecto.
• Analiza los cambios en las valoraciones de los clientes respecto a sus experiencias.
• Demuestra cómo estas herramientas impactan directamente en la percepción del cliente.

¿Por qué estas métricas son esenciales para comunicar resultados?

• Permiten transformar datos abstractos en beneficios financieros claros.
• Justifican el apoyo y los recursos necesarios para proyectos tecnológicos.
• Aseguran la viabilidad y compromiso hacia futuros desarrollos.