Equidad e inclusión en el diseño de productos digitales

¿Por qué son esenciales la equidad y la inclusión en la tecnología?

La equidad y la inclusión son componentes cruciales en el desarrollo de un mundo tecnológico más justo y accesible. En determinadas zonas, especialmente donde se ubican los polos tecnológicos, el acceso a internet de alta calidad es la norma, pero esto no ocurre en todas partes. Las regiones con mala o nula conectividad enfrentan desafíos significativos, creando una brecha digital que debe cerrarse para fomentar la equidad. Las empresas deben considerar estos factores al diseñar productos y servicios, asegurándose de que sean funcionales incluso en entornos menos favorables.

¿Cómo afecta la falta de accesibilidad a los productos digitales?

La falta de accesibilidad tiene un impacto considerable en la forma en que las personas interactúan con los productos digitales:

• Desempeño inconsistente: Un producto o servicio puede operar con efectividad en áreas con buena conectividad, pero fallar donde esta es limitada.
• Experiencias frustrantes: Cuando las páginas web o aplicaciones no cargan correctamente, especialmente en zonas rurales o periféricas, los usuarios pueden abandonar el producto.
• Invisibilidad de ciertos grupos: Las investigaciones centradas en las principales urbes no siempre reflejan las necesidades de personas en zonas desfavorecidas o marginalizadas.

¿Qué dice la demografía sobre los cambios sociales?

Los cambios demográficos están volcándose hacia una población cada vez más longeva. Según las Naciones Unidas, para el 2030, una de cada seis personas tendrá 60 años o más. Este envejecimiento de la población presenta tanto oportunidades como desafíos para los diseñadores de productos y servicios. Las sociedades necesitan adaptarse y preparar estrategias que aborden estos cambios.

¿Cómo puede influir la diversidad en el diseño de productos?

La diversidad en los equipos de diseño no solo enriquece el proceso creativo, sino que también asegura una representación más amplia de experiencias de vida:

• Perspectivas variadas: Diferentes antecedentes culturales y socioeconómicos proporcionan nuevas formas de ver y resolver problemas.
• Inclusión de minorías: La participación de personas de diversas etnias, géneros y capacidades ofrece datos vitales que pueden mejorar el diseño inclusivo.
• Reducción del sesgo: Al entender y valorar experiencias ajenas, se reduce la posibilidad de sesgos inconscientes en el desarrollo de productos.

¿Qué es el mapeo de dicotomía y cómo mejora los productos?

El mapeo de dicotomía es una metodología que ayuda a prever problemas potenciales enfrentando las perspectivas positivas y llevándolas al extremo. Este enfoque permite anticipar situaciones que podrían surgir durante el uso del producto.

¿Cuáles son algunos ejemplos de mapeo de dicotomía?

Ejemplificando el mapeo de dicotomía, se puede observar cómo un aspecto positivo puede transformarse en un riesgo:

• Automatización de tareas: Un producto que simplifica tareas diarias podría provocar inactividad extrema si se confía demasiado en él.
• Exclusividad económica: Un diseño exclusivo para personas adineradas podría volverse una herramienta de ostentación, alejando a otros sectores.
• Sesgo de género: Un asistente digital con una voz programada para ser femenina podría reforzar estereotipos de servilismo.

¿Cómo podemos fomentar un ambiente de aprendizaje continuo?

Es fundamental seguir explorando, investigando y compartiendo ideas. La equidad y la inclusión no son solo objetivos por cumplir, sino procesos que integran el enfoque y la filosofía de diseño. Alentamos a los estudiantes y profesionales a reflexionar sobre sus prácticas actuales y buscar constantemente formas de mejorar. ¡Sigue aprendiendo, forjando conexiones y creando un futuro más inclusivo y accesible para todos!