Cómo buscan los usuarios

Clase 13 de 30 • Curso de Google Ads Search

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Platzi Team

student•

Entender cómo buscan los usuarios

Existen 4 intenciones de búsqueda principales

Búsqueda informativa El usuario realiza una búsqueda de información, explicación o descripción sobre algún tema en específico(Eje. Un producto, evento, una noticia, tutorial, un hecho, etc.).
- En este tipo de búsqueda los usuarios confían más en los resultados de búsqueda orgánicos.
- Toma en cuenta armar un anuncio que realmente sea relevante y responda a la información que esta buscando el usuario.
Tipos de objetivos con los que se pueden trabajar en búsquedas informativas
- Tráfico: Hacia sitios de contenido, por lo general blogs
Búsquedas comerciales El usuario se ha informado sobre el producto o servicio pero aun, pero aún no ha tomado una decisión.
- Busca características del producto, comparativas, reviews, opiniones
- Generalmente ligadas a un producto, una marca o una temática.
- Las estrategias de inbound marketing (marketing de atracción) son especialmente efectivas. Crear funnels de conversión es una máquina de generar conversiones
- Más competencia, mejor CVR, CPC más alto, menos volúmenes de búsqueda
- Consultas más largas que la anterior
Búsqueda Transaccional El usuario busca generar una acción en concreto (Eje: comprar un producto, adquirir un servicio, descargar un archivo, etc.).
- Los usuario confían más en los resultados pago ya que pueden buscar por marcas de empresas (p. ej., amazon), comprar, ofertas, etc.
- Las SERPs generalmente contienen landing pages transaccionales (páginas de producto)
- Algunas expresan urgencia (v. g., cerrajería)
- Considera que en las búsquedas transaccionales no es estrictamente necesario que la acción o el verbo esté dentro del término que el usuario escribe en Google.
Tipos de objetivos con los que se pueden trabajar en búsquedas transaccionales
- Generar Ventas
- Generar leads
Búsqueda Navegacional El usuario busca acceder a un sitio web de una página en concreto para navegar.

Los usuarios confían más en los resultados orgánicos que en los de pago.
Puede estar comparando precios (plataformas de comparativas).

Tipos de objetivos con los que se pueden trabajar en búsquedas navegacionales

Competitiva

Mariangel Harue Mónaco Peña

student•

Gracias por tu aporte! Me ayudo un montón :D

Maria Alejandra Liscano

student•

Gracias por tu aporte

Carlos Ramírez

student•

Tipos de búsqueda:

• Búsqueda informativa: busca información, explicación o descripción sobre algo. Tipo de campaña: tráfico. • Búsqueda transaccional: busca hacer una acción completa de compra. Tipo de campaña: ventas, generación de leads. • Búsqueda navegacional: busca llegar a un sitio web puntual. **Tipo de campaña: competencia (baja tasa de clicks), branding. **

Daniela González

teacher•

Gracias Carlos por tu aporte!

Ivana Fedrigo

student•

Existen diferentes tipos o intenciones de búsqueda en Google, ella los describe muy bien, yo agregue algunos comentarios personales que me parecen relevantes en cada uno <3

Entender cómo buscan los usuarios, lo importante es responder a la “pregunta” o intención con la que realiza la búsqueda nuestro usuario.

Existen 4 intenciones de búsqueda:

intención informativa: El usuario realiza una búsqueda de información, sobre algún tema en específico, el resultado que busca es una respuesta a la pregunta o mismo, información específica.
- En este tipo de búsqueda los usuarios confían más en los resultados de búsqueda orgánicos.
Tipos de objetivos con los que se pueden trabajar en búsquedas informativas
- Tráfico: Hacia sitios de contenido, o sitios que vivan plenamente por y para el tráfico en su web
intención comercial: El usuario se ha informado sobre el producto o servicio pero no ha tomado una decisión concreta sobre el mismo.
- Busca características del producto, comparativas, reviews, opiniones
- Generalmente ligadas a un producto, una marca o una temática.
- Las estrategias de inbound marketing (marketing de atracción) son especialmente efectivas.
- Crear funnels de conversión te ayudará a entender mejor el recorrido que debe hacer el usuario y comprender dónde se encuentra el problema en el caso de que no se llegue a convertir
- El usuario que realiza esta búsqueda se quedará más tiempo investigando en Google, ya que es información relevante en cuanto a una compra (que está muy cerca de realizar), por eso es importante prestarle atención a esta intención de búsqueda.
intención Transaccional: El usuario busca generar una acción en concreto, realizar una compra por ejemplo.
- Los usuario confían más en los resultados que aparecen en los anuncios, ya que pueden buscar por marcas de empresas
- Las SERPs generalmente contienen landing Pages transaccionales (páginas de producto)
- cuando el usuario realiza la búsqueda, no necesariamente utilizará la acción que está dispuesto a realizar (como comprar por ej) sino que esa es su intención, busca que le aparezcan resultados de compra.
Tipos de objetivos con los que se pueden trabajar en búsquedas transaccionales
- Ventas
- Leads (se considera Lead a una persona interesada en tu producto o servicio)
intención Navegacional: búsqueda de una pagina web a través del buscador de Google, YouTube Facebook o alguna marca que ya conozcamos.

Los usuarios confían más en los resultados orgánicos que en los de pago.
Manera de mostrar nuestra marca, poner como palabra clave a nuestras marcas competitivas. ¿Por qué? para tener más alcance, pero suelen tener menor cantidad de clics, ya que el usuario realiza una búsqueda concreta.

Daniela González

teacher•

Gracias Ivana por tu aporte! :)

Contame si pudiste avanzar con el curso y obtener tu certificado, o cualquier duda que haya surgido 😃

Recordá que podés seguir especializándote en Google Ads con el Curso para armar campañas en Red de Display: https://platzi.com/cursos/google-display/

Saludos!

Dani

Grethel Mariana Suárez Blanco

student•

Tipos de campañas para búsqueda navegacionales. -Tipo 1: campañas de competencias. Anuncios que mostramos cuando el usuario escribe el nombre de la competencia. Pros: nos mostramos a usuarios que tal vez no saben que existimos. Contras: las tasas de clic, CTR, es baja. Pero es recomendado al menos uno para explorar.

-Tipo 2: Branding. Son ads muy de marca, estos son muy útiles si la competencia está usando una campaña de competencia, de esta manera lograr tener presencia y hacerle frente a los competidores. ** Tipos de búsqueda x objetivos:

Búsqueda por Tráfico: Estos ads lleva al usuario a un sitio en específico
Búsqueda Transacción: Enfocado más a ventas, descargar un e-book, etc. Estas son campañas que buscan generar leads.
Búsqueda Navegacional: Estas buscando llega a un sitio en especifico.

Daniela González

teacher•

Gracias Grethel por tu aporte!

Rodrigo Manuel Gonzalez Sepulveda

student•

En el ejemplo de búsqueda de "seguros", se menciona sobre crear una campaña de competencia (entendiendo que sería por separado de una campaña ya hecha), mi pregunta es, ¿Sería buena práctica que dentro de la misma campaña se especifiquen los keywords de la competencia sumado a los keywords que ya se tenían definidos en el inicio? Con esto tener una sola campaña en lugar de dos.

¡Gracias de antemano!

Daniela González

teacher•

Hola, Rodrigo!

En caso que quieras crear una campaña de competencia, lo principal es que esa campaña tenga keywords con los nombres de los competidores. O sea, que esa campaña responda a búsquedas navegacionales. Supongamos que vendés zapatillas deportivas. Entonces tu campaña de competencia debería tener keywords tales como "Adidas, Nike, etc.".

Si por otro lado, vos ya habías pensado en ciertas keywords para responder a búsquedas transaccionales, entonces esas keywords deberían ser parte de otra campaña, que utilice keywords tales como "zapatillas deportivas, zapatillas para correr, etc.". En conclusión: no mezclar, y separar las aguas :)

Si querés, podés compartirme otras consultas y comentarme si pudiste completar el curso y obtener tu certificado :)

Saludos! Dani

javier agostini

student•

DOnde pueso conseguir las diapositivas del curso? Gracias

Daniela González

teacher•

Hola, Javier! En la clase número 1, en margen inferior izquierdo bajo la pestaña "recursos", tienes acceso al pdf del curso 🤓

David Alejandro Duarte Amaya

student•

Estoy muy feliz de poder entender todo bastante bien, excelente explicación de cada tópico del curso. Gracias Profe Daniela Belén

Daniela González

teacher•

¡Con gusto, David! Seguro pronto podrás crear tus primeras campañas 🤓

Jhonny Diaz

student•

¿Cómo buscan los usuarios?

Búsqueda informativa: busca información, explicación o descripción sobre alto - Tipo de campaña: tráfico

**Búsqueda transaccional: **busca hacer una acción completa de compra - Tipo de campaña: ventas, generación de leads

Búsqueda navegacional: busca llegar a un sitio web puntual - Tipo de campaña: competencia (baja tasa de clicks, branding.

Luis Rodolfo Gonzalez

student•

En mi lugar de trabajo se solicitan mucho las campañas navegacionales enfocadas a competencia o incluso a materiales relacionados con el producto ¿por qué? Pues el director de la empresa tiene la idea de que una persona o un arquitecto que esta pensando en remodelar y busca pisos, ceramicas o material de constucción en internet tambien esta buscando electrodomesticos y esperan resultados enormes cuando como mencionan en el video la taza de clics es baja. Mucho ojo con esas solicitudes

CAMILO CAICEDO

student•

¿Cómo buscan los usuarios?

Búsqueda informativa (tutorial, clima, precio dólar, etc). El usuario confía en los resultados orgánicos. Anuncio de tráfico es ideal para esta situación.
Búsqueda transaccional (comprar, alquilar, descargar, etc). El usuario confía en los resultados pagos. Anuncio de ventas o leads son ideales para esta situación.
Búsqueda navegacionales (llegar a un sitio específico). Los usuarios confían en los resultados orgánicos. Campañas de competencia y branding son apropiadas en este caso.

Andruz Legro

student•

Saber, hacer, ir, sitio web son los search intent en el documento de guias de calidad de Gogle

Octavio Soriano

student•

📊 Estrategia Google Ads – Red de Búsqueda: Cómo buscan los usuarios

🔎 ¿Por qué es clave entender cómo buscan los usuarios?

Porque si entendemos cómo y por qué buscan, podemos crear campañas más relevantes, optimizadas y efectivas, adaptadas al tipo de búsqueda. Existen 3 tipos principales de búsquedas que realizan los usuarios en Google:

1️⃣ Búsqueda Informativa 📚

🔎 ¿Qué es?

El usuario busca información, explicaciones o tutoriales. Ejemplos:

"Cómo quitar manchas de aceite"
"Pronóstico del tiempo"
"Qué es el marketing digital"

📊 Comportamiento del usuario

✅ Confían mucho en los resultados orgánicos. ✅ Aún así, es útil crear anuncios relevantes que resuelvan directamente su consulta.

🎯 Objetivo recomendado

Campañas de tráfico: llevar al usuario a un blog, sitio de contenido o landing educativa que aporte valor.

📌 Ejemplo práctico

Término: Cómo quitar manchas de aceite Anuncio relevante: "Aprendé cómo sacar manchas de aceite fácilmente" que lleva a un blog como Cleanipedia.

2️⃣ Búsqueda Transaccional 💳

🔎 ¿Qué es?

El usuario busca realizar una acción concreta (compra, descarga, reserva). Ejemplos:

"Comprar heladera Whirlpool No Frost"
"Descargar ebook gratis de recetas saludables"
"Pedir presupuesto para aire acondicionado"

📊 Comportamiento del usuario

✅ Confían mucho en los anuncios pagos. ✅ No es necesario que escriban palabras como "comprar" o "vender", Google interpreta la intención.

🎯 Objetivo recomendado

Campañas de Ventas (Conversiones).
Campañas de Leads (Clientes Potenciales).

📌 Ejemplo práctico

Término: Heladera Whirlpool No Frost Anuncio: "Envío gratis y 30% OFF - Heladeras Whirlpool No Frost - Tienda Oficial".

3️⃣ Búsqueda Navegacional 🚀

🔎 ¿Qué es?

El usuario busca llegar directamente a un sitio o marca específica. Ejemplos:

"Facebook"
"Mercado Libre"
"Seguros La Caja"

📊 Comportamiento del usuario

✅ Confían mucho en los resultados orgánicos. ✅ Pero las marcas y la competencia también pueden aprovechar estos términos.

🎯 Objetivo recomendado

Campañas de Competencia (robar tráfico de competidores).
Campañas de Branding (defender tu propio nombre de marca).

📌 Ejemplo práctico

Término: Seguros La Caja Anuncio de Competencia: "Con Answer Seguros tenés 50% OFF". Anuncio de Branding: "Seguro Oficial La Caja - Cotizá Online en 1 Minuto".

Kevin Fernando Daza Amaya

student•

Decía en la clase que los usuarios confían más en los resultados pagos, mi percepción es lo contrario, siempre confío más en búsquedas orgánicas, ¿este es solo mi caso o alguien más opina lo mismo?

Omar Ross

student•

wao me encanto esta clase

Luis Angel García Lugo

student•

Existen 3 tipos de búsqueda de los usuarios y 2 forma de crear campañas:

1. Búsqueda informativa: Confían mucho en los resultados orgánicos. - Las campañas con las que se trabaja aquí es importante que la información del anuncio sea relevante.

2. Búsqueda transaccional: Objetivo de generar una acción concreta (compra, venta, crear presupuesto, etc) - Se trabaja con campañas que puedan generar ventas o leads (clientes potenciales)

3. Búsquedas navegacionales: Los usuarios buscan llegar a un sitio web o plataforma concreta - Los usuarios confían en las resultados orgánicos.

Tipos de campañas:

1. Competencia: Aparece tu anuncio en búsquedas de los usuarios directamente hacia tu competencia - Desventaja: Frecuentemente el rate de clicks es bajo.

2. Branding: Protección de tu marca.

David Alexander Benz Zambrano

student•

Si usaras navegacional tienes que tener muy bien armado y pensado el manejo de conflictos y crisis que esto puede ocasionar con tu competencia

Cómo buscan los usuarios

Buscadores y redes

Este curso tiene una versión actualizada.

¿Qué es Google Ads?

Red de búsqueda

Edición de Imágenes con Photoshop para Principiantes

Red de display

Beneficios

¿Por qué Google Ads? (Momento cero de la verdad)

Beneficios, objetivos y audiencias de Google Ads

Conceptos básicos

Impresiones - Clicks - CTRCPC - CPM - CPA

Tipos de CPC y tipos de ofertas

Nivel de calidad - Conversiones - Ranking del anuncio

Landing page

Estrategia y armado de campaña

Creación y configuración de cuenta profesional en Google Ads

Cómo buscan los usuarios

Estructura de campaña en red de búsqueda (nivel cuenta y campañas)

Estructura de campaña en red de búsqueda (grupos de anuncios, anuncios y keywords)

Herramientas para pensar keywords

Planificador de palabras clave

Concordancia

Creación de campaña en Google Ads (objetivo, redes, medio)

Creación de campaña en Google Ads (nombre, redes, ubicación, idioma, segmentos)

Creación de campaña en Google Ads (presupuesto, ofertas)

Estrategia y armado de grupos de anuncios

Creación de grupos de anuncios en Google Ads

Creación de anuncio de texto en Google Ads (url y títulos)

Creación de anuncio de texto en Google Ads (descripción)

Análisis y optimización de campañas

Análisis de métricas y optimización de campañas

Análisis de métricas en Google Ads y Generación de informes

Análisis de métricas en Google Ads y Generación de informes- segunda parte

Armado de presupuesto con el Planificador de Palabras Clave

¿Qué NO hacer con tu estrategia y campañas de Google Ads?

Contenido extra

Google Workshops-Search