Definiendo Buyer Personas

Clase 10 de 21 • Curso de Growth Marketing para Startups: Técnicas y Enfoques -2023

Jose Cruz Angulo

student•

** Definiendo Buyer Personas**

El consumidor es aquella persona que estamos buscando llegar para satisfacer sus necesidades. ¿Qué es un buyer persona? Es un perfil que representa a tu consumidor meta, sus sueños, retos, metas y valores. • Te ayuda a tener la perspectiva de tus consumidores a la hora de tomar decisiones de negocios.

• Empatía: nos ayuda a tener claro quién es nuestro consumidor que le preocupa y en que lo estoy ayudando. • Ventaja competitiva: el conocer mi consumidor me puede dar una ventaja sobre otro competidor que no conozca a los consumidores. • Mejora continua: es importante, siempre conocer lo que el consumidor requiere eso me hará mejorar para generar valor hacia el consumidor. Pasos a seguir:

Investigación: busca tener conversaciones uno a uno con mis mejores clientes.
Entrevistas: ‘¿qué características tienen en común mis consumidores?, ¿qué problemas resuelvo con mi producto?
Encuestas: enviar encuestas de satisfacción de forma regular a tus consumidores.
Observación: toma nota de lo que hacen y observar en que les puedo ayudar a mejorar. Reddit: https://www.reddit.com/t/programming/

El recorrido del consumidor: Contituye una ilustración del proceso e interacciones que tienen un cliente con tu marca al comprar algo. Suele incluir estados emocionales hipotético, etapa de funnel (define cada uno de los pasos que atraviesa una persona desde que no conoce una empresa o marca hasta que se convierte en un consumidor fiel), canales y dispositivos.

Si tenemos el estudio de nuestro consumidor podemos tener un mapeo de puntos de contactos.

Manuel Oviedo

student•

Hablas de funnel y no definiste que era. Me parece que era mejor el anterior curso

YEFRI RESTREPO HERNANDEZ

student•

Traduce embudo, es el embudo de ventas.

Lina Maria Falla Cepeda

student•

No olvidar que tanto las entrevistas, como las encuestas como la observación hacen parte de procesos de investigación.

Aleja Henao Espitia

student•

Buyer persona: Genera empatía Ventaja Competitiva Mejora Continua

Métodos: Investigación Entrevistas Encuestas Observación

Jorge Alejandro Orellano Armas

student•

¿Soy sólo yo o este curso se pausa demasiado? :/

Harvey Jr Pinzon Castañeda

student•

Hola a todos, profe, hay posibilidad de realizar esta investigación e inclusive estrategia de 4P en el segmento B2B? ya que allí hay diferentes tomadores de decisión, influyentes o promotores.

Sofía Maradiaga

teacher•

Hola! Sí, es posible realizar este tipo de estrategias con B2B, simplemente ajustas tu estrategia hacia este perfil de consumidor.

Danilo Eden Rivera Arcila

student•

El user journey no siempre termina en un compra o en conversion pero , al hacer este estudio te permitiria entender como se comporta el posible cliente ante una situacion queriendo usar una marca o servicio como la que ya pusiste en el mercado, vi un ejemplo de alguien que busca un café , esta en lmedio de la calle y quiere uno, entonces se enfrenta a diversas opciones del mercado, pero solo una le ofrece no solo el cafe que quiere, si no que tambien resuelve una situacion de comodidad al quererlo pedir para llevar , como por ejemplo , si tu tienes una cafeteria que esta entre sus oopcione smas cercanas y le das laposibilidad de que el transporte del recipiente sea mas seguro entonces tendras una gran posibilidad de que tu prducto sea el elegido

Alexander Flores Rayme

student•

Definiendo Buyer Personas: Estrategia para Conocer a tu Audiencia

El consumidor, el objetivo primordial al que buscamos satisfacer, se comprende a través de la definición de un buyer persona. ¿Qué es un buyer persona? Este perfil representa al consumidor meta, abarcando sus sueños, retos, metas y valores.

Importancia del Buyer Persona:

Perspectiva Empática: Facilita entender las preocupaciones y necesidades del consumidor.
Ventaja Competitiva: Conocer al consumidor proporciona una ventaja sobre competidores menos informados.
Mejora Continua: Identificar las demandas del consumidor impulsa la mejora constante y la generación de valor.

Pasos para la Creación del Buyer Persona:

Investigación:
- Conversaciones uno a uno con los mejores clientes.
Entrevistas:
- Identificar características comunes y resolver problemas con el producto.
Encuestas:
- Enviar encuestas de satisfacción regularmente a los consumidores.
Observación:
- Tomar nota de las acciones del consumidor y determinar áreas de mejora.
Recorrido del Consumidor:
- Ilustra el proceso e interacciones del cliente con la marca.
- Incluye estados emocionales, etapas del embudo, canales y dispositivos.

Beneficios del Estudio del Consumidor:

Mapeo de Puntos de Contacto:
- Permite identificar puntos de interacción y contacto con el consumidor.

Conclusión: El conocimiento profundo del consumidor a través de la creación de buyer personas no solo aporta empatía y ventaja competitiva, sino que también guía estratégicamente las decisiones de negocio. El mapeo del recorrido del consumidor se convierte en una herramienta esencial para optimizar las interacciones y satisfacer las necesidades del público objetivo.

Matías Felipe Grimaldi Gómez

student•

La creación de un buyer persona implica un proceso estructurado para comprender a fondo a tu audiencia objetivo. Aquí se presenta un paso a paso para desarrollar un buyer persona efectivo en el contexto del growth marketing:

Investigación del Mercado y Clientes Actuales:
- Analiza datos demográficos y de comportamiento de tus clientes actuales.
- Utiliza herramientas analíticas, encuestas y entrevistas para recopilar información sobre sus necesidades y preferencias.
Entrevistas con Clientes:
- Realiza entrevistas directas con clientes actuales para obtener información cualitativa.
- Pregunta sobre sus desafíos, objetivos, comportamientos de compra y puntos de dolor.
Análisis de Datos de Comportamiento en Sitios Web y Redes Sociales:
- Examina los patrones de comportamiento en tu sitio web y redes sociales.
- Identifica las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia y las interacciones para comprender mejor los intereses.
Creación de Perfiles Demográficos:
- Establece datos demográficos básicos como edad, género, ubicación y nivel educativo.
- Utiliza información de ingresos si es relevante para tu producto o servicio.
Identificación de Objetivos y Desafíos:
- Define los objetivos que tus buyer personas están tratando de alcanzar.
- Identifica los desafíos y obstáculos que enfrentan en su camino hacia esos objetivos.
Mapeo del Viaje del Comprador:
- Analiza el proceso de toma de decisiones desde el reconocimiento del problema hasta la compra.
- Identifica los puntos de contacto y los canales utilizados en cada etapa.
Segmentación de Audiencia:
- Agrupa a tus clientes actuales y potenciales en segmentos con características similares.
- Define segmentos específicos que puedan tener necesidades y comportamientos distintos.
Creación de Historias de Usuario:
- Desarrolla historias de usuario que representen situaciones y escenarios típicos para tus buyer personas.
- Incluye detalles emocionales y contextuales para una comprensión más profunda.
Validación y Ajuste Continuo:
- Comparte tus buyer personas con equipos internos y obtén retroalimentación.
- Realiza ajustes en función de la retroalimentación, cambios en el mercado y nuevos datos.
Documentación y Difusión:
- Documenta detalladamente cada buyer persona, incluyendo su nombre, foto, datos demográficos y detalles comportamentales.
- Comparte esta información con todo el equipo de marketing y ventas para garantizar una comprensión uniforme y consistente.

Matías Felipe Grimaldi Gómez

student•

Buyer Persona en el Contexto del Growth Marketing:

El buyer persona es una representación semi-ficticia y detallada del cliente ideal de una empresa. Este perfil se basa en datos de clientes reales, investigaciones de mercado y algunas proyecciones. Al centrarse en las necesidades, comportamientos, motivaciones y desafíos específicos de un segmento de clientes, el buyer persona se convierte en una herramienta invaluable para las estrategias de growth marketing.

Cómo Puede Ayudar el Buyer Persona en el Growth Marketing:

Segmentación Precisa:
- Permite una segmentación más precisa del mercado, dividiendo a los clientes potenciales en grupos con características y comportamientos similares.
- Facilita la personalización de mensajes y estrategias según las necesidades específicas de cada segmento.
Creación de Contenido Relevante:
- Facilita la creación de contenido altamente relevante y personalizado que resuena con las preocupaciones y deseos del buyer persona.
- Permite el desarrollo de campañas específicas que aborden los puntos problemáticos y proporcionen soluciones directas.
Optimización de Canales de Distribución:
- Ayuda a seleccionar los canales de distribución más efectivos al comprender dónde se encuentra activo el buyer persona.
- Optimiza la presencia en plataformas y espacios donde la audiencia objetivo está más receptiva.
Desarrollo de Productos y Servicios:
- Facilita la adaptación de productos o servicios para satisfacer las necesidades específicas del buyer persona.
- Contribuye al lanzamiento de nuevas ofertas que resuelven problemas particulares identificados a través del perfil del cliente.
Optimización de Estrategias de Precios:
- Permite ajustar las estrategias de precios según la disposición del buyer persona a pagar por ciertos beneficios y características.
- Contribuye a la fijación de precios basada en el valor percibido por el cliente ideal.
Mejora de la Experiencia del Cliente:
- Facilita la creación de experiencias de cliente personalizadas y atractivas.
- Ayuda a anticipar y abordar las expectativas del cliente a lo largo de su viaje.
Generación de Leads Eficiente:
- Optimiza las campañas de generación de leads al dirigirse específicamente a perfiles que se alinean con el buyer persona.
- Aumenta la calidad de los leads, mejorando las tasas de conversión y retención.
Análisis de Datos y Métricas Específicas:
- Permite el seguimiento de métricas específicas relacionadas con el comportamiento del buyer persona.
- Facilita la toma de decisiones informada y la optimización continua de las estrategias.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Hugo Montoya Diaz

student•

el Buyer persona se apellida Montoya es de la familia es mi apellido paterno jeje muy bien Sofia excelente curso

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