Desempeño bajo presión: Técnica STAR en entrevistas laborales

¿Cómo responder con éxito a preguntas conductuales y situacionales en entrevistas de trabajo?

Las entrevistas de trabajo suelen ser escenarios desafiantes donde demostramos nuestras habilidades y aptitudes a posibles empleadores. Las preguntas conductuales y situacionales son cada vez más frecuentes en estos entornos. Estas preguntas no solo evalúan tus habilidades técnicas, sino también tus capacidades interpersonales y cómo manejas el estrés. Aquí te guiaremos en cómo abordar estas preguntas utilizando el método STAR y otros consejos valiosos. Prepárate para destacar y garantizar que tu experiencia realmente brille durante la entrevista.

¿Qué es el método STAR y cómo utilizarlo?

El método STAR es una técnica eficaz para estructurar tus respuestas a preguntas conductuales. Este método consiste en:

• S (Situation): Describe una situación específica del pasado laboral que sea relevante para la pregunta.
• T (Task): Explica la tarea o desafío que enfrentaste en esa situación.
• A (Action): Detalla las acciones específicas que tomaste para afrontar la tarea.
• R (Result): Muestra el resultado de tus acciones y si lograron un impacto positivo.

Para maximizar el impacto de tus respuestas:

1. Mantén tus ejemplos relevantes para el puesto al que aplicas.
2. Prepara ejemplos específicos antes de la entrevista.
3. Proporciona un contexto sólido de la situación.
4. Resalta tu mejor trabajo y logros.

¿Cómo diferenciar las preguntas conductuales de las situacionales?

Una comprensión clara de estos dos tipos de preguntas puede marcar una gran diferencia en tu desempeño:

• Preguntas conductuales: Se centran en experiencias pasadas y cómo las manejaste. Ejemplo: Describe una vez en la que trabajaste bajo presión.
• Preguntas situacionales: Son hipotéticas y se enfocan en cómo abordarías un problema potencial. Ejemplo: ¿Qué harías si un cliente no está satisfecho con tu servicio?

Al responder preguntas situacionales, te recomendamos incluir:

• Cómo afrontarías el problema.
• Las acciones específicas que tomarías.
• Los beneficios de tu solución para la empresa.

Estas respuestas no solo muestran tus habilidades de resolución de problemas, sino que también evidencian tu capacidad de decisión y estrategia.

¿Cuáles son los consejos clave para abordar estas preguntas?

Responder efectivamente a estas preguntas requiere práctica y un enfoque estratégico:

• Escucha atentamente: Tómate un momento para comprender plenamente la pregunta antes de responder.
• Repite la pregunta: Esto te da tiempo para pensar y formular una respuesta coherente.
• Honestidad ante todo: No inventes historias ni mientas sobre tus experiencias.

Al preparar tus respuestas, considera las habilidades requeridas para el rol y cómo las has aplicado en experiencias similares. Destaca cómo estas habilidades beneficiaron a tus empleadores anteriores y pueden aportar valor a la nueva empresa.

En la sección de recursos de la clase, encontrarás un PDF con ejemplos y una lista de posibles preguntas. Te animamos a seleccionar tres preguntas, preparar tus respuestas y compartirlas en los comentarios. Practicar y planificar de antemano serán tus mejores aliados para brillar en la próxima entrevista. ¡No dejes que la presión te frene, úsala como motor para demostrar tu valía!