Creando una presencia online: ¿Cómo elegir el canal de distribución?

Clase 13 de 35 • Curso de Introducción al Marketing Digital (2018)

Resumen

El primer paso para trabajar en medios sociales es entender cuáles canales de distribución vas a usar para promocionar tu marca. Recuerda empezar de a poco, al elegir tus canales es importante empezar con menos para poder escalar y entender los factores fundamentales como el tiempo y el dinero en tus estrategias.

Tips para elegir los Canales de Distribución:

Tu audiencia tiene que estar ahí.
Los formatos se deben adaptan a tus objetivos.
¿Tienes suficientes recursos para mantener vivo tu ecosistema?
Te debe brindar métricas que sirvan para tu marca.
Ten un rol claro, ¿Cuál es el rol de este canal en particular para tu mix de comunicación y marketing?

Brian Cruz Rojas

student•

Es muy importante saber a quien diriges tu contenido para elegir el canal más adecuado.
No es lo mismo llegarle a una persona de 20 años que a uno de 40 años.

Menos es Más
Elige solo el o los canales que vas a poder mantener de manera activa y de calidad.

Dorian Carvajal

student•

BrianCr: Gracias por tu excelente aporte.

Yuri Añorga

student•

Genial infografía.

Claudia Alexandra Ladera Rojas

student•

Entender cuál es el mix ideal de canales para tu proyecto, P/S.
Principio fundamental en el mix de canales: “Menos es Más”. Empezar con menos y empezar a escalar para ver cuál es el tiempo que necesitas dedicarles y el tipo de inversión.

Pedro Alberto De La Cruz Hernandez

student•

Gracias por la info

Johan Marcel Fernandez Castillo

student•

Gracias. Estoy seguro que me va a servir.

Luis Reynaldo Cahuana Mamani

student•

Macarena Rijo

student•

Muchas gracias por tu aporte, Luis

Manuel Jesús Castillo Moya

student•

✔ Tips Para Elegir Los Canales

1. Que tu audiencia esté ahí

2. Que tenga los formatos que sirvan a tus objetivos.

Por ejemplo, si uno de los objetivos principales es derivar tráfico a un sitio web deberías elegir un mix de canales que tengan ese tipo de funcionalidad.

3. ¿Tienes suficientes recursos para mantener el ecosistema de canales que elegiste?

A veces menos es más. Por eso es recomendable empezar con 2 o 3 canales como mucho y probar la capacidad de gestión, respuesta de preguntas y contenido actualizado. Es decir, el ancho de banda que tienes con el manejo de tus redes sociales.

4. Que te brinde métricas que sirvan a tu negocio.

Es importante elegir las redes sociales del mix según las métricas que te dan, esto servirá para entender que tan cerca o lejos estás de los objetivos planteados. Si las métricas no te ayudan a medir tu objetivo principal; no elegiste la plataforma adecuada.

5. Que tenga un rol claro ¿Cuál va a ser el rol de ese canal en particular en tu mix de comunicación y marketing?

Los 2 o 3 canales que elegiste para tu mix estarán orientados a la producción de contenido, atención al cliente, trabajo de una audiencia específica u otro. Debes asignar a cada medio un rol particular. Por ejemplo, PayPal en Twitter tiene una cuenta principal de la empresa donde muestra quiénes son, qué hacen, qué características tienen y novedades; sin embargo, también poseen una cuenta llamada @AskPayPal que es especializada en atención al cliente y soporte técnico. También está el caso de Pepsi con sus varios canales en Instagram. Cada uno orientado a una audiencia específica. La cuenta principal de Pepsi está enfocada a una audiencia general en todo el mundo; mientras que Pepsi Max se dirige a un público interesado en eventos deportivos, atletas y celebridades. Eso por mencionar una variante, porque también hay un trabajo de audiencia específica dependiendo del país, como lo es @pepsiven, @pepsiargentina, @pepsimex, entre otros.

Pedro Alberto De La Cruz Hernandez

student•

Buen aporte, directo a mis apuntes. Gracias

junior Cadena

student•

Excelente aporte. Gracias.

Carlos Orozco

student•

Esta es una infografia que hice del curso y subí a mi cuenta de twitter, es un contenido que voy a tratar de estar creando para tener una presencia digital al mismo tiempo que repaso lo que aprendo ^^

Víctor Cerón Loeza

student•

Muy buena infografía, en esta clase me ayudo a entender que es mucha la importancia de elegir un canal de distribución correcto, y como está en tu infografía, "No trates de tener más canales de los que puedes mantener"

Alejandro Gonzalez Rodríguez

student•

Y como es tu twitter para seguirte

Marly Dalila Ramirez Bedoya

student•

Es importante tener en cuenta todas los tips, como aprendiz a veces nos emocionamos y queremos hacer mil cosas a la vez y al final no hacemos nada tratando de manejar todos los canales, en mi caso tomare de uno en uno y ahi podré ver la disponibilidad de mi tiempo y dinero para poder manejar correctamente. felicito a los que se mueven como pez en el agua me encanta leer cada uno de sus aportes, aclaran mis dudas aprendo mucho. gracias.

Harold Sánchez

student•

😊😊😉

Desirée Reyes

student•

Hola a tod@s 😊 Una dato a tener en cuenta son las estadísticas que publica el IABEstudioRRSS sobre el uso de las redes sociales indicando así dónde se pasa más tiempo. A continuación facilito la estadística del 2020. Deseo que les sea útil 😉 Un abrazo desde Gran Canaria.

Brayan Nieto

student•

Gracias por Compartir, es interesante le contenido y la información suministrada.

Pedro Alvarado Garcia

student•

CONTENIDO ORGÁNICO -Solo lo ve una parte de tus seguidores/fans. -No se puede segmentar. -Acceso a variedad limitada de formatos.

ADS -Capacidad de segmentación: alcance a audiencia por fuera de tus seguidores/fans. -Posibilidad de programación. -Acceso a una amplia variedad de formatos. -Dos tipos de publicidad: de autoservicio(con tarjeta de credito), mediante el trabajo directo con un equipo en la plataforma.

Objetivo > formato, el formato debe cumplir con el objetivo que esta publicación tiene.

Siempre que utilices video, utilízalo nativamente.

Una transmisión en vivo debe de ser pensado como un evento.

Lily Bejarano

student•

Bien

Elmer Padilla Espinoza

student•

Me entere en el examen, gracias :)

Nicolas Albeiro Sanchez Mosquera

student•

mi empresa necesita:

INSTAGRAM: infografias cuyo objetivo es explicar el paso a paso del uso de un producto. imagenes y videos para "reportar" las actividades de la empresa con el publico objetivo
FACEBOOK para tener comunicacion personalizada con los clientes
YOUTUBE para realizar tutoriales, videos promocionales y subir todos los videos que tambien se comparten en otras RR.SS

Aarón González

student•

Muy buen stack, @Nasm150197 :D ¿Has considerado incluir WA en tu estrategia?

Xavier Carrera

student•

Lily Bejarano

student•

Excelente

David Beltran

student•

Tiktok o Reels es una plataforma que muchos nos reusamos a usar o abrir porque creemos que solo es para "Gente linda que hace bailes" cuando podemos estarle llegando a muchas personas por ese medio.

¿Tu ves a TikTok o Reels como medio para comunicar tu estrategia?

Korpi delfin

student•

¡Hola!

Claro que TikTok es un gran medio de comunicación. He visto muchos profesionales de la salud que lo utilizan para desmentir mitos, dar tips, etc. También veo otros perfiles como abogados, arquitectos, chefs...

wilson albeiro sarria leon

student•

hola! considero un reto interesante utilizar esta red social, me he encontrado con personas serias, profesionales y con un contenido interesante, el mismo algoritmo te va llevando a contenido irrelevante "perder tiempo" o a temas donde pueden aprender tips, temas, consejos etc "NO LA DEJES DE MIRAR"

Erick Benjamín Romero García

student•

¿Cómo elegir el canal de distribución? Se deben de usar varios canales que mejor se adapten a tu estrategia, siempre cuidando de utilizar las que mejor vayan con el perfil de tu cliente.

No trates de abarcar todos los canales, solo elige los que mejor vayan con tu estrategia. Ahorras tiempo y trabajo para centrarlo en donde es más necesario.

Puntos a tomar en cuenta

Audiencia en la red.
Formato ideal para el mensaje y el cliente.
Ser consciente de los recursos que se necesitan para crear el contenido y si contamos con ellos.
Métricas.
Definir el rol de los canales en tu estrategia.

Edwin Munoz Aristizabal

student•

Hola Actualmente comercializo productos de software de tecnologia cual es el mejor canal para publicitar estos productos?

Sergio Rubiano

student•

Hola Edwin!

hay muchas formas de distribuir estos productos, no depende de solo elegir uno, puedes llegar a todas partes, te comparto un blog interesante que encontre :) Canales para distribuir software

Joel Mamani

student•

Depende de que tipo de software sea y que mercado meta tengas. Si es para empresas (B2B) te recomiendo enfocarte LinkedIn y apoyar en Facebook/Instagram (podes usar el contenido de IG en FB). Por otra parte si es para consumidor final, un enfoque en Instagram/Facebook con un apoyo en Tiktok. Y nunca te olvides de ir añadiendo campañas pagas y de email marketing según lo necesites. Es algo complicado, pero lo ideal es que estés donde esta tu publico objetivo (obvio, sin desperdiciar tus esfuerzos). Espero haberte ayudado, Suerte!

Marco Aguilar

student•

Si no escogemos correctamente el canal para nuestro objetivo, podemos desperdiciar tiempo, dinero y recursos.

Carlos Andres Gomez Silva

student•

Estrategias de redes sociales El primer paso es entender cuál es el mix de canales para distribuir el contenido. Pero al empezar se deben tener pocos canales porque menos es más. Algunos tips para elegir los canales son:

Que tu audiencia esté ahí.
Que tenga los formatos que necesitas según tus objetivos.
¿Tienes suficientes recurso para mantener vivo tu ecosistema?
Que te brinde métricas que sirvan a tu negocio, que se pueda medir.
Que tenga un rol claro. ¿Cuál va a ser el rol de ese canal en particular en tu mix de comunicación y marketing?

Alejandra Mora

student•

muy buen estrategia, siempre había pensado que debía de aparecer en todo lado.

Andres Ramirez

student•

¿Còmo puedes validar si tus clientes estan en alguna red social?

Erick Ernesto Maldonado López

student•

Yo se los pregunte mientras hacia la entrevista de buyer persona, me pareció que sería útil saber esa informacion, que redes sociales utilizan y si las usan solo como cuentas personales o tambien para sus empresas

Maria Paula Ortiz Martinez

student•

Es importante que conozcas tu mercado, por dónde y cómo se comunican,dependiendo al mercado o el rango de edad a varios estudios que hablan de que medio es el mejor

Muny Vazquez

student•

El curso es muy interesante, sin embargo me parece que deberia ser actualizado, las redes sociales son tan dinámicas, como puede surgir una, desaparece otra o deja de ser atractiva. Por ejemplo TikTok ¿Cual es el peso que tiene en mkt digital y como debemos integrarlo a nuestra campaña?

Anthony Ismael Manotoa Moreno

student•

Hola :)

Actualmente TikTok es una gran tendencia y creo que es importante agregarlo a tu campaña si tu público objetivo la usa. Y para ello te recomiendo mucho tomar este curso: Curso de Creación de Contenido en TikTok

María José Ortiz Prieto

student•

¿Qué herramientas pueden sugerirme para realizar un análisis de audicencia?

Antonio Manilla Maldonado

student•

facebook e instagram. Crea una página/cuenta y de ahí lanza encuestas o cualquier método que te sea conveniente para recabar información. O bien, otra opción sería que te unas a un grupo de facebook donde hablen de algo similar y de ahí ir sacando tus conclusiones o hasta interactuar con la gente. Y para terminar de reforzar, vete a LinkedIn, busca personas que puedan ayudarte, hay veces que por chat hay quienes te ayudan con consultas express, con dudas rápidas y sin ningún costo.

Laura Meneses

student•

Primero es muy importante que entiendas cuál es tu audiencia, entender a quién está ayudando tu producto o servicio. Lo ideal sería preguntarle directamente a los clientes potenciales qué redes usan o cómo investigan acerca de sus problemas. Si es algún servicio para empresas, lo ideal sería Linkedin; si es algún producto o servicio muy común en consumidores, sí sería ideal ir a Instagram, Facebook y Twitter. Si es para adolescentes tal vez podrías investigar en TikTok. Busca cuentas que sigan tus clientes potenciales, y lee los comentarios, preguntas, modo de hablar, etc.

Alejandro Oquendo

student•

Que son chatbots ???

John Cardenas

student•

Hola!

Es básicamente un programa que simula tener una conversación con un usuario. Este programa arrojará respuestas automáticas dependiendo de lo que diga el usuario :)

Luis Lira

student•

Hola, realmente solo es un servicio que se encarga de responder en las redes de mensajería de las empresas como FB Messenger, WhatsApp, Telegram, etc. Estos chatbots simplemente pueden tener respuesta automatizadas, en algunos casos podrás estar combinados con Inteligencia Artificial para que la conversación de una sensación humana, pero esto siempre podrá variar, dependerá de las empresas la complejidad que estos le quieran incluir.