Clase 33 de 35 • Curso de Introducción al Marketing Digital (2018)
Contenido del curso
Todo lo que aprenderás sobre marketing digital
Objetivos e introducción al Marketing Digital
Conoce sobre outbound marketing
¿Cuál es la diferencia entre Inbound y Outbound Marketing?
Inbound Marketing: Estructura básica de una estrategia de marketing digital
¿Para qué? Los objetivos como norte
¿Para quién? La importancia de una audiencia definida
Reto: Define tu objetivo y construye tu buyer persona
Creando una presencia online: ¿Cómo elegir el canal de distribución?
¿Cómo crear contenido para las diferentes redes?
Contenidos en Instagram y LinkedIn
La importancia del calendario de contenidos y su planificación
Canales y Esquemas de Calendario de Contenidos
Acompáñanos al Marketing Live y a las reuniones semanales!
La importancia del gobierno de redes
Procesos mínimos de seguridad en plataformas digitales
La realidad de la conversación: issues vs. crisis en tus plataformas digitales.
Manejo de crisis
Manejo de comentarios
Diagramas de respuesta: Cómo hacer tu trabajo más fácil
Diagnóstico de gobierno de redes y seguridad de contraseñas: howsecureismypassword.net
No importa cual sea tu audiencia, todos quieren siempre la información lo mas pronto posible. Es muy importante identificar los distintos tipos de usuarios que comentan en nuestras redes para poder abordarlos de la mejor manera.
El Novato: Es la primera vez que se queja, y cómo no sabes que tipo de usuario es debes responder en tiempo y forma. Comienza respondiendo en público pero asegurate de que la conversación termine en privado.
El Recurrente: Se queja casi como ejercicio y es muy persistente. Aunque seguramente no va a quedar conforme con nada, es mejor ofrecer una respuesta rápida.
El Fan: Siempre te da likes, te hace RT o te deja comentarios alabando tu servicio. Cuando se queje, deja todo en la cancha para asistirlo.
El aplicado: Su queja es muy sofisticada: sube fotos y videos para mostrar lo que lo aqueja. Responder rápido y con estos mismos recursos es el mejor camino.
El Influencer: Está acostumbrado a un trato especial, va a usar su mesa de fans y followers para enloquecerte. Responde rápido y da seguimiento particular.
