Adquirir nuevos clientes

Clase 16 de 34 • Introducción al Marketing Digital 2015

Daniel Fernández

student•

Si bien es cierto que los clientes están más informados, existe en Psicología un termino llamado Sesgo de Confirmación, que describe como una persona busca datos que reafirmen algo que ya cree como cierto. Es por esto que cualquier trabajo de educación al consumidor debe empezar mucho antes de la búsqueda en línea, desde la esencia e idea original del producto. En resumen: Una persona busca en internet información que le ayude a confirmar una decisión que posiblemente ya tomó tiempo atrás.

Daniel Fernández

student•

De wikipedia: El sesgo de confirmación o sesgo confirmatorio es la tendencia a favorecer la información que confirma las propias creencias o hipótesis.1 La gente muestra esta tendencia cuando reúne o recuerda información de manera selectiva, o cuando la interpreta sesgadamente. El efecto es más fuerte en publicaciones con contenido emocional y en creencias firmemente enraizadas.

Nicolás Bobb

student•

Los clientes han pasado de ser sujetos pasivos a tomar sus decisiones y ser parte del producto. Se sienten implicados mediante la opinión, valoración, etc.

Fernando Garcia

student•

Actualmente el consumidor son sujetos más activos y me incluyo como tal. Hay gran cantidad de información de información por Internet y redes sociales.
Las redes sociales nos vienen a facilitar la retroalimentación o feedback sobre un producto o servicio. Antes solo se podía preguntar a la familia o amigos más cercanos. Ahora yo puedo conectarme a facebook o twitter, realizar un post y preguntarle directamente a uno de mis contactos o seguidores. Sin mencionar los unboxing que hacen muchos youtubers.
Nosotros decidimos si queremos seguir con la filosofía que el cliente tiene que comprar mi producto solo porque es el mejor, o crear un valor agregado para competir en el mercado actual.

Miguel A. Galán

student•

Tenemos que conseguir que los clientes potenciales se sientan identificados con nuestros valores de marca, eso los fideliza y los convierte en prospectos.

Fernando Garcia

student•

Así es Miguel, pienso que si logramos que nuestros valores de marca conecten con los clientes potenciales y además brindemos un excelente servicio al cliente, creo que podremos conseguir posicionarnos en el mercado.

Cristobal Díaz Gavidia Díaz Gavidia

student•

Es importante hacernos conscientes de la sobre saturación de información que recibe el cliente.

Alexis Adrian Puentes Valencia

student•

Los clientes ya estan sobree explotados de información y basado en malas experiencias pasadas, se han echo mas reacios a los antiguos metodos de venta, debemos buscar nuevas opciones para darle ese valor a nuestros productos y estar conciente que la competencia ya no es solo de manera local o nacional, si no internacional.

Fernando Garcia

student•

La competencia es muy fuerte actualmente, si no tratamos de estar presentes y dar a conocer los valores de nuestra marca y en que nos diferenciamos de la competencia, veo muy difícil mantener en el mercado actual.

castro valenzuela jade

student•

buscar información o referencias antes de comprar un producto ( sobre todo si es caro ) es algo que la mayoría hacemos :) con el propósito de asegurarnos que es un producto de calidad.

Gidalti Elienai Alvarado giorg

student•

El cliente de hoy en día es más inteligente y más exigente en sus compras, pues tiene más información y más opciones a la hora de realizar una adquisición de cualquier producto o servicio.

Roberto Mallen Mallen

student•

hay que diferenciar también el tipo de cliente que conecta con nosotros. La venta cada vez más personalizada pasa a ser más efectiva. Conocer al cliente es una ventaja para hacer más atractiva su visita.

Ignacio Rojas Masías

student•

tienene

Manfred Camero

student•

En este tema, lo primero que debemos hacer antes de armar una estrategia, es conocer a nuestro cliente, cada cliente es diferente y por ende debemos armar una estrategia personalizada, que haga al cliente sentido y que nos diferencia del resto de la competencia. Al final, tratamos con humanos y el marketing, solo es una herramienta de la cual nos apoyamos.

Sofia

student•

Si bien los medios sociales y en si el Internet nos permite una relación a largo plazo con el cliente y de cercanía con la marca, cuando vamos a compara a una tienda en especifico ya sabemos que hay en ella sus ofertas y demás ya sabemos las cualidades del producto.
antes las empresa nos preguntaba que quiere comprar hoy los clientes dicen y usted que me quiere vender

EVELIN MONTIEL Montiel

student•

Tenemos que ponernos en los zapatos de nuestro cliente, dejemos atrás al publicidad intrusiva y busquemos la mejor manera de posicionarnos en la mente del cliente de manera concisa, amable, ofreciendo una buena experiencia de servicio. Recordemos que al cumplir con estos puntos no sólo tendremos un cliente feliz, así logramos publicidad boca a boca.

Billy

student•

Hay que ofrecer mas variedad a nuestros clientes, la competencia en el mercado no solo es por precio del producto, si no la variedad y calidad que se le vende al Cliente. como dice un dicho a veces lo barato sale caro.

Victor David Romero Aguilar

student•

La tecnología y en particular Internet, han estado cambiando las formas consumo de las personas. Las personas realizan compras más informadas respecto a los productos y servicios que adquieren y por ende, si una empresa proporciona un mal servicio o un mal producto esta estará propensa a fuertes criticas las cuales pueden desencadenar en una bola de nieve en la que, como comenta Jimena, la información se da de boca en boca afectando a una empresa para bien o para mal.

Como resultado de un consumidor más informado, las empresas ponen empeño en la creación de mejores productos y servicios. Tal es el caso de Apple con su iphone 6 y su problema de diseño, ya que podía ser doblado con facilidad (Bend test) y fue muy comentado cuando salio al mercado.

John Anderson Franco Zuluaga

student•

El cliente que re experiencia así está venga en un producto ;) Thanks!!

Usuario anónimo

user•

Hola Jimena, si antes de comprar investigo y comparo tanto en internet y otros.
Saludos.

Fabiel Sánchez

student•

Creo que lo Jimena @pimepardo quiere dar a conocer es el nuevo concepto denominado PROSUMER :)

Gisselle Marín Ceballos C

student•

Definitivamente siempre que voy a realizar una compra, de lo que sea, recurro a internet para hacer un estudio más amplio de cuales alternativas tengo y así poder comparar y finalmente elegir el que más se ajuste a mis necesidades.

Janner Ortega

student•

Hoy en día la mayoria de clientes buscamos información en Internet de los productos y/o servicios que vamos a adquirir, es una excelente forma de conocer la opinión y experiencia de otras personas, de lo cual depende nuestra intensión de compra.

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