Estrategia digital tras la muerte del Community Manager

Clase 10 de 35 • Introducción al Marketing Digital 2015

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Introducción al Marketing Digital.

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Comentarios

Juan Antonio Jimenez Rodriguez

student•

Me impresiono este articulo.Yo me hubiera despedido unas 6 ocasiones, lo bueno es que era el dueño, lo trágico es que fui el responsable.

David Salinas

student•

Mas de un community manager esta replanteando su vida ... hora de evolucionar!!

Brian Santacruz Bonilla

student•

Me parece muy acerto el punto de vista que se muestra en éste artículo, creo que se visualiza de forma clara la diferencia entre un community manager y un estratega digital.

Ana Balderrama

student•

Un Community Manager es y será siempre un ejecutor cuyo accionar debería depender de las decisiones tomadas por el estratega digital. Sin embargo, esto no implica que su labor sea obsoleta y su opinión irrelevante. Los ejecutores son necesarios, y también lo es entender que su labor solo será deficiente si se contrata personal no capacitado.

Mi gran crítica al sistema es la dualidad existente entre subvalorar a posibles estrategas como simples ejecutores y contratar ejecutores sin preparación. El poder en las manos equivocadas puede hacer tanto mal como su ausencia en las correctas.

Bastian Yefih Aravena

student•

La verdad que más que enseñar, esta haciendo una comparación con CMs y las ventajas de ser un estratega digital. Sin embargo, creo que es un tanto amarillista en contra de los CM, sabiendo que estos han sido personas que se han sabido adaptar a las necesidades de las empresas en una etapa inicial, y dudo que CMs de calidad no se estén adaptando a establecer estrategias tal como nosotros. Podríamos nombrarlos como punto de partida hacia el marketing digital, en vez de intentar destacar lo deficiente que pueden llegar a ser. Saludos

Cosmen Guerrero

student•

Creo y considero que no se puede tomar tan personal, por lo menos lo que yo comprendo que quieren hacer es cambiarnos el chip que hemos traido desde hace tiempo de "Community manager" como administrador de comunidades, y ciertamente en algo tiene razón, para que contratar un community manager para administrar una comunidad que no existe?, lo que ellos realmente necesitan es un estratega digital que los haga crecer, vender y medir el impacto que están teniendo en la web.

Entonces si muchos de ustedes tienen el cargo oficinal de Community Manager, pero se estan desempeñando como unos buenos estrategas digitales, entonces no deberían sentirse aludidos ni por debajeados, mas bien deberían sentirse halagados por ser parte de la diferencia.

Saludos.

Miguel A. Galán

student•

Muy de acuerdo con el artículo, pero hasta cierto punto, y me explico...

El problema que yo veo con respecto al CM es que entre otras cosas, no tiene formación específica, hay mucho intrusismo en la profesión, por varias razones, la primera es que las marcas (al menos en la zona donde yo vivo) no están dispuestas a pagar a un profesional, por considerar lo que bien refleja el artículo de forma muy acertada, que eso es cosa de publicar en FB y Twitter y poco mas, así que se deja en manos del primo, amiga o cualquiera que sepa abrir una cuenta en FB.

Y segundo, y me he topado directamente con gente de este perfil, muchos CM que tomaron formación, realmente no entienden su profesión o se limitan a lo mas sencillo, no enfrentarse con la empresa y seguir sus indicaciones, indicaciones que por cierto, nacen desde la ignorancia de saber trabajar con los medios, así que dicho esto, ahora podemos verlo como un problema, o como una inmensa oportunidad, porque tarde o temprano las empresas abrirán los ojos porque no les quedará mas remedio.

Además, diría que es una profesión que requiere constante formación o te quedas obsoleto en muy poco tiempo, así que además las marcas deberían estar en continua formación de sus empleados en estas materias.

Anelyzzye

student•

Tienes razón en la zona que yo vivo, lo unico que les piden a los que están en al frente de las Redes Sociales lo único que les piden es tener conocimiento en el uso.

Juan Jose Rojas Rojas

student•

"O de cómo evitar que digan: Pinche Freddie, no le gusta nada" :V

Miguel Atencio

student•

El tema es tener una estrategia digital que esté incluida dentro de una estrategia 360. Tener los objetivos claros, conocer a nuestro publico día con día. y sobre todos medir, medir, medir para luego hacer.

Jordi Torrijos Espert Torrijos

student•

Hay veces que con el ánimo de ser rotundo o polémico, se pierde un poco la perspectiva o directamente la razón.

Estoy de acuerdo con el autor en que un Estratega Digital implica atender más cosas que una simple gestión de comunidades, pero es que un Community Manager tampoco consiste simplemente eso, o, al menos, no debería.

El Community Manager debería conocer muy bien la marca y sus servicios o productos, debería empaparse del estilo de comunicación de la empresa, debería tener nociones de Analítica, SEM y SEO, debería tener capacidad de dinamizar las comunidades, debería ser tolerante y paciente, debería ser rápido y ágil en las respuestas, debería saber elaborar informes, debería saber seguir un protocolo de comunicación en casos de crisis de marca... es decir, debería tener una serie de conocimientos y aptitudes que, a lo mejor, no son tan vastos o excelentes como los de un Estratega Digital, pero sí que son claves para la empresa, teniendo en cuenta que es el interlocutor de la marca ante navegantes, prospectos y clientes.

Pedro Chávez Andrade

student•

Aunque no he escuchado últimamente el término "community Manager", tengo que admitir que tengo respeto por quienes hicieron esta labor en su momento... empezando porque justamente por uno de ellos empezó mi pasión por el marketing digital. Para mi un CM no era un posteador de "síguieme y te sigo" sino una persona que trataba de entender el comportamiento de un público y buscaba la manera de atraerlos, enamorarlos y construir de esta manera una comunidad. Hay de todo, por supuesto! pero creo que no podemos agruparlos a todos en la bolsa de "demonios" satanizandolos a todos... creo que el marketing digital evoluciona demasiado rápido, cada vez hay más herramientas, más redes, más modos de hacer las cosas y se hace necesario un equipo de trabajo que se encargue de una estrategia. ¿estaré equivocado?

Ana Balderrama

student•

La labor de un Community Manager requiere una gran dedicación en consecuencia de la rápida evolución del medio, y subvalorarlo no le hace nada bien a las marcas que maneja.

Un Community Manager no es una agencia de marketing digital, y estas en lo correcto, es necesario un equipo de trabajo para traer a la vida una estrategia exitosa. Mientras veo crecer el mundo del social media me convenzo más que los ejecutores son necesarios. No se cuantas horas al día requeriría una persona para dedicarse a entender el comportamiento de las comunidades digitales de un grupo de marcas, definir los pasos necesarios para usar esto a su favor, además de ejecutarlo con éxito, realizar mediciones y volver a comenzar.

fernando forero

student•

Teniendo en cuenta mi pobre conocimiento del tema, encuentro que lo mas importante es tener una estrategia digital para llevar la marca a buen destino

Carlos Lizarazo

student•

Community Managers hay muchos, estrategas digitales pocos, me entusiasma mucho saber que me voy a convertir en un estratega de la internet mas que en un "administrador de redes sociales"

Gabriela Mares

student•

Aqui en monterrey, el CM todavía es la onda. Y te piden experiencia de campañas reales que hayas hecho con el fin de ver si eres un verdadero CM, lo que me destanteo fue que no toman como referencia que hayas formado parte de un grupo estrategico, si no... como tal, que hayas malabareado tu solo con una campaña completa en las redes sociales, creando contenido, administrando, midiendo y contestando super pro y rápido a todos en todas las redes. Que hasta cierto punto lo haces, pero no sin la supervisión de algún Don Viejito que te autorice hasta respirar el punto y coma que escribiste.

:-o

David Ricardo Fernandez Rincones

student•

Cada que leo esto me siento bien, mas no conforme con el trabajo que aplico a mi idea de negocio. Lo duro es darse cuenta que todo esto no lo puede hacer una sola persona.

JOSE AUGUSTO ULISES CONTRERAS

student•

Qué negocio tienes? Te comento, yo trabajo en una inmobiliaria y hago de todo, soy programador, soy consultor SEO y SEM y CM, además tengo mis clientes por fuera y tengo mi negocio de diseño web, hospedaje web, software a la medida, email marketing y súmale que estoy casado con 1 hijo, creeme que si te lo propones tu puedes llegar a hacer muchas cosas!

Cosmen Guerrero

student•

Cuando se adquiere la destreza, claro que si. Pero es algo que ciertamente tomará su tiempo. Pero claro que es posible.

Alberto Villarreal

student•

Me pareció EXCELENTE esta nota, todo muy acertado...

Luis Alberto García García

student•

Considero que una Estrategia Digital necesita un CM o un departamento de CMs, como parte de la ejecución de la misma, pero solo si va acompañado de un Planner, un Copy, personas que creen contenido específico para una marca. Un CM por si solo no va a resolverle la vida a nadie.

En realidad, a mi entender, lo que debe hacerse es trasladar la estrategia de medios tradicionales, renovarla, reinventarla entendiendo los nuevos canales... que no solo son las redes sociales.

Oscar Orlando Sierra Cuta

student•

Este artículo refleja el dinamismo en sí de un mercado y de la evolución de sus medios. En un principio solo bastaba con estar en tv o radio, solo necesitabas hacer presencia y dejabas que la creatividad de tus mensajes hiciera todo, luego comenzó a llegar la competencia, la saturación de los medios y se hizo necesario la personalización de los mensajes, la selección de la audiencia, los horarios y las estrategias. En nuestro caso actual es igual, esto ya no es un tema de sentarse a responder mensajes todo un día, debemos salir, analizar nuestra industria sus comportamientos y preferencias y generar estrategias digitales entreguen valor para ambas partes. Muy buen curso, muy buen temario.

Victor David Romero Aguilar

student•

¡Excelente articulo!

Juan Carlos Romo Fernández

student•

Muy Chingon asi como Platzi me ama yo los amo :)

Claudia Rosibel Cortez Rubio

student•

Debemos de tener siempre una estrategia para la administración de nuestas cuentas de redes sociales con el fin de lograr audiencia y aumentar trafico derivado de redes sociales a nuestros sitios web. Importantisimo saber como medir

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