Estrategias de Marketing

Clase 20 de 34 • Introducción al Marketing Digital 2015

Arles A. Pinzon Molina

student•

El costo de adquirir un cliente debe ser menor a la ganancia que obtendré del cliente en el tiempo. Eso me define la rentabilidad del negocio.

Josue Chavez

student•

Yo en la universidad hice una campaña de publicidad para Carrot, la conocí desde que iba empezando, le tengo cariño a la marca desde entonces ya que había un premio para los ganadores, varias veces he tenido la intención de usar un Carrot (aunque ya tengo auto propio), algo que me ha detenido es que creo que el logo es demasiado grande y yo quería usarlo para llevar una chica a cenar y pues me dio un poco de pena que vieran el enorme logo jajaja, se que es cuestión de branding pero igual funcionaria para mucha gente que el logo sea más discreto por ejemplo un auto ejecutivo para llegar a una junta, etc, en términos generales, concibo a Carrot como una marca cool.

Diana Calero

student•

me paso exactamente lo mismo, aunque la marca en términos generales me agrada, si me parece incomodo que el logo sea tan grande y vistoso.

Arles A. Pinzon Molina

student•

Awareness -> Te consideran -> Se interesan -> Se deciden -> Te utilizan

Belkis Carolina Rondon

student•

Fidelizacion del cliente ---> nuestro mejor promotor

Anelyzzye

student•

No se si se perdí en esta parte de la clase, pero como es que yo obtengo los datos de mi cliente, desde que novelas ve, y hasta las aplicaciones en su celular?

Carolina Ruiz Ruiz

student•

Esto solo se logra investigando, hablando con los que tienen contacto con el cliente, con esncuestas, focus groups, en facebook, conversando con el cliente, etc

Carolina Ruiz Ruiz

student•

Esto solo se logra investigando, hablando con los que tienen contacto con el cliente, con esncuestas, focus groups, en facebook, conversando con el cliente, etc

Ernesto Palafox

student•

Hola a todos, me pregunto de dónde salen todos estos datos del perfil que nos presentan en la foto del cliente carrot? Cómo se analizan los clientes para poder mapearlos de esa forma? Saludos! Excelente clase!

Daniel Cadavid

student•

Encuestas, focus group, registro en plataforma, ofeciendo un regalo por un feedback

Juan Enrique Montolio

student•

Para mí la tarea más importante del marketing es conseguir el fit entre el producto o servicio y el cliente y encontrar el lenguaje del cliente y el canal adecuado para llegarle:

Para ello tenemos muchas herramientas como:
A/B testing
Mapas de empatía
Escribir un día en la vida del cliente

Todo ello para conocer a fondo cuales son los problemas y necesidades del cliente, y cual es el enfoque que el cliente les da a esos problemas, es decir como llegarle, que palabras usa, sus circunstancias.

Es decir todas las características de ese cliente que van a suponer que vea el problema de forma diferente y necesiten una solución distinta y personalizada.

Juan Enrique Montolio

student•

Paradójicamente se vende mucho más y se acaba ahorrando tiempo si nos tomamos el tiempo de crear una buena relación con el cliente tanto antes como después de la venta.

EVELIN MONTIEL Montiel

student•

Conocer al cliente es clave para la construcción de una estrategia digital. Si no conoces a tu cliente, es muy probable que todos tus esfuerzos fracasen. Los indicadores que menciona Jimena son muy importantes, sin embargo a la hora de segmentar, nosotros debemos crear nuestros propios indicadores de acuerdo al servicio/producto que ofrecemos.
Tratar de dirigirnos a menor tipo/número de clientes de acuerdo a la segmentación, también será clave para poder ofrecer mejor calidad de contenido y experiencia.

David Ricardo Fernandez Rincones

student•

Totalmente de acuerdo con tu análisis desde el porque se debe conocer el cliente, los indicadores dependen del modelo de negocio y la comunicación segmentada. Imposible resumirlo mejor :)

Gabriela Gamez Gamez

student•

Por qué recomiendan tener un blog para la marca si ya luego comentan que nadie lee blogs?

Pd: primer slide, has es verbo haber y es un auxiliar, haz es verbo hacer, de acción.

Yimmy Moreno

student•

no hacerle mucho caso a los datos y números, y es mejor hacer un focus group con el cliente para preguntarle que le gusta y que no????.... eso no sirve !!..pues el cliente compra por emoción y no por razon, por tanto es muy dificil que ellos digan sus emociones a la empresa pues ni ellos sabrían explicarlo....

Joaquin Garcia

student•

Relájate mi BiiA LAB... Mejor da una propuesta, recuerda que el Focus Group no está totalmente desacreditado y si no tienes las bases y herramientas para venderle a la persona lo que su mente quiere, pues hay que usar esta herramienta. Hay libros que les pueden ayudar a comprender mejor esto.

Joaquin Garcia

student•

Belkis Carolina Rondon

student•

Funnel ---> el embudo comercial

Anelyzzye

student•

Respecto a las Métricas - Funnel, en la que Jimena Pardo nos menciona que ya nadie utiliza los espectaculares y que ya nadie los ve, en mi municipio que es un ejemplo real, bastantes universidades, eventos culturales, se basan en espectaculares y bardas pintadas, carteles pegados en los postes.
Como es que para ellos les esté funcionando esta regla "El costo de adquirir un cliente debe ser menor a la ganancia que obtendré del cliente en el tiempo. Eso me define la rentabilidad del negocio." sin una buena estrategia digital, que posiblemente les sea más barata, dado que los inversionistas principales sean el gobierno estatal, de alguna manera esta funcionando el de boca en boca para que se enteren del producto y compren el evento, en este caso las entradas a los eventos. Que más que venderte un servicio es más venderte una experiencia, como es que neutralizas esto?
Sí ves que los que pueden ver tu producto ven más espectaculares, periódicos...
*O es más por el lado de conversión de clientes a otras plataformas?!

Belkis Carolina Rondon

student•

Siempre el respeto hacia el prospecto (nuestro potencial cliente).
siempre contenido de valor!!

David Moscoso

student•

#platzimarketing quien es nuestro cliente? -> usar el mapa de empatia. Un buen libro es generacion de modelos de negocio de osterwalder.

Víctor Julián González Estrada

student•

esta clase esa increiblemente buena /// oprm ur eyes

Juan

student•

Crear un calendario nos ayuda a organizar mejor nuestro tiempo y cumplir nuestra metas y es algo que hemos fallado mucho, es cuestión de planificar, organizar y cumplir con los objetivos propuestos.

Edison

student•

es importante revisar la competencia, mejoras y sites de referencia para iniciar una estrategia

Xavier Torres

student•

jejejeeje sigues promocionado tu negocio de carros jejejeje

Xavier Torres

student•

En tus propias palabras que tiene que ver tu negocio con capacitarme en mercadotecnia.

Acuerdate de no hacer mercadotecnia intrusiva.

Diana León

student•

Una buena forma de explicar un concepto es por medio de ejemplos reales y qué mejor si lo hace hablando de lo que que ella misma pone en práctica en su día día... me parece pertinente que lo comente pues le da contexto a la teoría.

octavio linares FALLOW

student•

Alrededor del minuto 16 se pierde el audio, alguien más tiene ese problema?

Inés Troytiño Pérez

student•

A mi se me cerró el video... Jolín! Y estaba a mitad de la clase! y tengo el tiempo justo... Además está muy interesante y quiero aprender definir la estrategia para el negocio en el que trabajo, un estudio foto.

Daniel Cadavid

student•

en ese momento tuviste que tener problemas de internet, a mi me fue perfecto. saludos

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