Cómo hacer encuestas con inteligencia artificial

Diseñar una encuesta efectiva es clave para entender estilos de vida y su relación con el mercado. Aquí verás cómo elegir entre enfoque cuantitativo o cualitativo, cómo estructurar un prompt para usar inteligencia artificial y cómo lanzar el cuestionario en plataformas como Google Forms o SurveyMonkey, sin perder rigor ni claridad.

¿Qué tipo de encuesta necesitas y por qué?

Elegir el enfoque correcto alinea tus preguntas con los objetivos. La encuesta cuantitativa trabaja con muestra representativa de más de cien personas y prioriza la medición. Busca cifras que ayuden a definir el SOM y el mercado objetivo. Usa preguntas cerradas o de selección múltiple, apunta a datos gruesos y permite análisis estadístico.

En cambio, la encuesta cualitativa profundiza en detalles y matices. Una muestra de 20 a 30 personas permite detectar patrones y excepciones sin confusiones. Emplea preguntas abiertas y un análisis interpretativo, con cierto aporte del investigador al relacionar hallazgos.

¿Cómo formular preguntas que sumen valor?

• Usa cerradas cuando necesites medir con precisión en grandes volúmenes.
• Usa abiertas para obtener contexto, motivaciones y profundidad.
• Mantén un lenguaje sencillo y comprensible para el target.
• Incluye datos básicos para seguimiento: nombre, edad, nivel socioeconómico, datos de contacto y permiso de recontacto.

¿Qué muestra es representativa y cómo evitar sesgos?

• No mezcles perfiles muy distintos en la misma bolsa: evita confundir resultados.
• Asegura alcance real al target: trabaja con aliados si hace falta.
• Fomenta respuestas auténticas: considera un incentivo o recompensa cuando corresponda.

¿Cómo crear un cuestionario con IA paso a paso?

Apóyate en IA con un prompt claro y completo. Estructúralo así:

• Contexto de la investigación: explica el tema y el enfoque (p. ej., cualitativo sobre consumo de bebidas calientes).
• Objetivos de la encuesta: son la guía de a dónde quieres llegar; sé riguroso. Puedes pedir a ChatGPT apoyo para formulación basada en demografía y benchmarking.
• Target o segmento de usuarios: especifica a quién va dirigido.
• Tarea: define tipo y cantidad de preguntas (p. ej., quince preguntas abiertas), y el tono y lenguaje adecuados para el target.
• Formato de entrega: solicita las preguntas en Excel para cargar en Google Forms y una tabla con dos columnas: pregunta y objetivo al que corresponde.
• Instrucción final: "hazme preguntas hasta que tengas suficiente información para responder mi requerimiento" para que la IA aclare antes de entregar.

Además, escribe el prompt en un archivo de texto primero para evitar enviar algo incompleto. Luego pégalo en ChatGPT, Copilot, Gemini o Claude.

Al responder las aclaraciones de la IA, decide aspectos como: - Tono: por ejemplo, juvenil. - Modalidad: online o entrevistas presenciales. - Tipo de pregunta: abiertas, cerradas o mixtas. - Temas a cubrir: hábitos de consumo; apertura a pagar por productos. - Estilo de respuesta: más introspectivo, más práctico o ambos. - Segmentación posterior: si usarás o no las respuestas para crear perfiles. - Estructura del Excel: un solo archivo y preguntas en celdas claras. - Neutralidad de marca: evita referencias explícitas a tu tienda si buscas imparcialidad.

Revisa el resultado: ajusta, complementa o reescribe preguntas para alinearlas con tus objetivos. La IA no reemplaza tu criterio.

¿Qué formato pedir para acelerar tu análisis?

• Un Excel con 15 preguntas abiertas listas para importar a Google Forms.
• Una tabla con dos columnas: 1) pregunta, 2) objetivo al que responde. Facilita rastrear si cada ítem aporta a la meta de investigación.

¿Qué herramientas y tips conviene usar para lanzar la encuesta?

Elige la plataforma según tus objetivos y audiencia:

• Google Forms: rápido para distribución y análisis básico.
• SurveyMonkey: útil para lógica y opciones avanzadas.
• Mentimeter: interacción en tiempo real.
• Jotform: personalización flexible.
• WhatsApp: útil para preguntas y respuestas directas.

Recomendaciones prácticas: - Alcance al target: si no tienes contacto directo, consigue aliados confiables. - Autenticidad: usa incentivos si ayudan a obtener respuestas verdaderas. - Representatividad: valida que la muestra refleje al mismo target; evita mezclar edades o niveles socioeconómicos dispares. - Seguimiento: con permiso de recontacto podrás profundizar luego con entrevistas o una segunda etapa.

¿Tienes dudas sobre objetivos, target o formato de preguntas? Comparte tu caso y trabajamos en un prompt que te funcione hoy mismo.