Experiencia de Usuario y Service Design: Conceptos y Aplicaciones

User Experience o también conocido como UX, habla de diseñar un proyecto que sea friendly pero es mucho más que eso, es el contexto en el que se desarrolla y la posibilidad de humanizar a las personas. Todo influye en la experiencia. Los negocios que se preocupan por sus clientes, son negocios que hacen la diferencia.