Importancia del Respeto y la Civilidad en el Trabajo
Clase 9 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial
Contenido del curso
Introducción
Stakeholder internos y externos
Estableciendo confianza
Civilidad y respeto
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
¿Que tipo de gerente eres?
NPS (Net Promoter Score)
CES (Customer Effort Score)
Desarrollo de estrategia
Conclusión
Resumen
¿Qué es civilidad?
Es el respeto y buen trato en el ambiente laboral y personal. Debemos aceptar y respetar las diferentes opiniones, estilos de trabajo y percepciones de nuestro equipo.
Efectos de la incivilidad en el trabajo
- Los empleados disminuyen su nivel de productividad.
- Aumenta el tiempo desperdiciado por parte de los empleados.
- Los empleados que presencian una situación incómoda es muy probable que renuncien.